Nota: con la release 19C, la cartella di lavoro campagna SMS dispone di un'interfaccia aggiornata ed è ora denominata Progettazione campagna SMS. A differenza di quanto è avvenuto con Progettazione campagna, non sono state apportate modifiche significative all'interfaccia di Progettazione messaggio. Progettazione campagna e-mail è abilitata per tutti i nuovi account successivi alla release 19C e viene fornita in disponibilità controllata per gli account esistenti. Per accedere a questa funzionalità per gli account esistenti, eseguire il login a My Oracle Support e creare una richiesta di servizio. Per ulteriori informazioni su questa modifica, vedere Modifiche introdotte con Progettazione campagna SMS.
Utilizzare i modelli SMS come base per le campagne SMS.
Ogni modello include le informazioni appropriate per un tipo specifico di campagna. Il modello Broadcast, ad esempio, include solo un messaggio in uscita, mentre il modello Acquisizione e-mail include anche un messaggio di risposta.
Ulteriori informazioni sono disponibili in questo video
Nella tabella riportata di seguito sono descritti in dettaglio tutti i modelli disponibili.
Nota: a seconda della configurazione dell'account, alcuni modelli potrebbero non essere disponibili.
Nome modello
Descrizione
Tipo di campagna
Sezioni disponibili
Predefinita
Modificabile
In uscita
Risposta
Broadcast
Invia a un'audience in target messaggi personalizzati sulle ultime offerte o promozioni sul prodotto.
Invia messaggi SMS non commerciali quali gli avvisi Amber e gli avvisi di emergenza del governo.
Avviata dall'addetto marketing
No
Sì
No
Personalizzato
Crea messaggi in uscita, messaggi di risposta o una combinazione di messaggi in uscita e di risposta.
Avviata dall'addetto marketing
Sì
Sì, se avviata dall'addetto marketing
In base al tipo selezionato
Notifica API diretta
Lancia una campagna che utilizza Servizi Web, simile a Campagne e-mail, per inviare messaggi molto critici.
Per inviare una campagna di notifica API diretta:
Creare la campagna mediante il modello Notifica API diretta.
Attivare la campagna facendo clic su Attiva nella pagina Riepilogo. Tenere presente che non è possibile apportare modifiche alla campagna dopo l'attivazione.
Attivare la campagna mediante l'API MergeTriggerSMS.
Avviata dall'addetto marketing
No
Sì
No
Acquisizione e-mail
Invita gli utenti mobile a iscriversi alla newsletter e-mail inviando un messaggio SMS.
Per i codici dedicati, gli utenti mobile possono iscriversi in uno dei due modi seguenti:
Inviando l'indirizzo e-mail direttamente al codice.
Inviando la parola chiave, seguita dall'indirizzo e-mail, al codice.
Per i codici condivisi, gli utenti mobile possono iscriversi solo inviando la parola chiave e l'indirizzo e-mail:
Avviata dall'addetto marketing
Sì
Sì, se avviata dall'addetto marketing
Sì
LMS
Inviare un messaggio LMS agli utenti mobile. Il numero massimo di caratteri consentito per i messaggi LMS è 2000 caratteri GSM o 1000 caratteri UCS-2. Superati tali limiti, il messaggio verrà troncato. I messaggi LMS sono supportati in paesi selezionati quali la Corea.
Importante: questa funzionalità è disponibile solo se è stata abilitata per l'account.
Avviata dall'addetto marketing
No
Sì
No
Notifica SMS
Invia agli utenti mobile messaggi personalizzati su modifiche degli eventi, aggiornamenti periodici o avvisi sulle novità.
Avviata dall'addetto marketing
No
Sì
No
Inclusione via SMS
Invita gli utenti mobile a iscriversi agli avvisi mobile.
Gli utenti possono optare per l'inclusione inviando un SMS con la parola chiave al codice breve.
Avviata dall'iscritto
Sì
Sì, se avviata dall'addetto marketing
Sì
Esclusione via SMS
Definisce come gli utenti mobile possono annullare l'iscrizione alla campagna.
Gli utenti mobile possono inviare una parola chiave al codice breve per optare per l'esclusione dal codice breve.
Questo modello supporta inoltre l'esclusione a livello di account.
Avviata dall'iscritto
No
No
Sì
Testo per il servizio clienti
Consente agli utenti mobile di inviare una richiesta di callback.
Gli utenti possono inviare le richieste con la parola chiave a un codice breve. Per i codici dedicati, gli utenti possono inviare anche richieste senza una parola chiave. È possibile acquisire queste informazioni nel sistema e iniziare un callback tramite il call center.
Avviata dall'iscritto
No
No
Sì
Testo per la risposta
Acquisisce il feedback e le preferenze dagli utenti mobile.
Gli utenti possono inviare il feedback, le query e le preferenze al codice breve e ottenere una risposta in base al messaggio ricevuto.