予測CLVダッシュボードのナビゲート
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予測CLVダッシュボードでは、プロファイル・リストの履歴および予測の購入トレンドをビジュアル化できます。ダッシュボード上部で、ダッシュボードのデータを
ダウンロードしたり、最後にリフレッシュされた時期を確認できます。さらに、アカウントに複数のプロファイル・リストがある場合は、ページ上部のドロップダウンを使用してプロファイル・リストを変更できます。
このトピックでは、次の項目について説明します。
「CLVを理解するためのステップ」も参照してください。
予測CLVページにナビゲートするには:
- サイド・ナビゲーション・バーの「Insight」
をクリックします。 - 「予測CLV」を選択します。
前提条件: 購入データ
予測CLVには少なくとも6か月相当の購入データが必要です。CLVが必要なデータを収集できるように、コンバージョン・トラッキングおよび売上トラッキングが設定されていることを確認してください。
予測CLVチャート
予測CLVチャートには、プロファイル・リストの平均予測CLVと平均予測購入ライフタイムの過去の予測が表示されます。アカウントに対して予測CLVを使用可能にすると、月末のたびに、その月の平均予測CLVおよび平均予測購入ライフタイムについて予測されていた内容がチャートに表示されます。たとえば、2月1日からアカウントの予測CLVを使用可能にして、4月25日になった(2か月分の完全なデータがある)場合、予測CLVチャートには、過去2か月(2月と3月)の予測の内容が表示されます。5月25日になると、2月、3月および4月に対して予測された内容が表示されます。
プロファイル・リストの平均予測購入ライフタイム・トレンドまたは平均予測CLVトレンドを表示できます。これらのチャートを使用して、マーケティングの取組みが顧客生涯価値の向上に成功しているかどうかを評価します。
さらに、これらのトレンドを「アクティブ」または購入客のプロファイルのレンズを通して表示できます。
- アクティブ: RFMリーセンシが可能な5のうちの3以上ある、リスト内のすべてのプロファイル。
- 購入客: 購入が行われた、リスト内のすべてのプロファイル。
購入客および「アクティブ」プロファイル数の下に、配信可能でオプトインされているリスト内のプロファイル数の合計が表示されます。
予測売上チャート
予測売上チャートには、プロファイル・リストの売上について2つの表示が提供されます。1つ目の表示は、過去3か月、6か月および12か月間の履歴売上合計です。
2つ目の表示は、次の3か月、次の6か月および次の12か月の3つの異なる予測期間について予測売上合計が表示されます。
このチャートは、マーケタが短期、中期および長期の売上合計の推定を取得するのに便利で、財務計画に役立ちます。チャートで使用される通貨は、アカウントのデフォルト通貨です。
予測ペルソナ・チャート
予測ペルソナ・チャートには、6つの予測CLVペルソナがチャートごとに3つ表示されます。これらのチャートは、マーケタが異なるペルソナにわたってプロファイルの分布をビジュアル化するのに役立ちます。
- 顧客生涯価値(CLV): すべてのプロファイルの予測CLVの範囲が計算され、3つのペルソナに分割されます。たとえば、最小予測CLVが$1、最大予測CLVが$3,001の場合、$3,000の範囲が3つのペルソナに分割されます。たとえば、予測CLVが$2のプロファイルは第1のペルソナである低支出者に該当し、$1,500は中支出者、$2,500は高支出者に該当します。ペルソナの範囲は動的に変化し、ペルソナのプロファイル数はそのペルソナの円グラフのセクターに表示されます。
- 予測購入ライフタイム: すべてのプロファイルの予測購入ライフタイムの範囲が計算され、3つのペルソナに分割されます。たとえば、最小予測購入ライフタイムが1日、最大予測購入ライフタイムが3,001日の場合、3,000日の範囲が3つのペルソナに分割されます。たとえば、予測購入ライフタイムが2日のプロファイルは第1のペルソナである短期支出者に該当し、1,500日は中期支出者、2,500日は長期支出者に該当します。ペルソナの範囲は動的に変化し、ペルソナのプロファイル数はそのペルソナの円グラフのセクターに表示されます。