Definição de Eventos Personalizados com a Página Conta
Importante: a partir da versão 19A, os usuários do Responsys não poderão criar novos eventos personalizados na página Contas se o REI estiver habilitado para suas contas. Além disso, os eventos personalizados criados na página Conta não poderão ser migrados para a REI. Saiba mais sobre como criar eventos personalizados na Interface de Eventos do Responsys (REI).
Um evento personalizado é um sinal de uma origem externa que alerta o Oracle Responsys quando ocorre uma atividade de cliente significativa que deva ser registrada ou, então, quando ocorre uma atividade significativa para um cliente. Como os eventos personalizados se baseiam em tempo, eles podem ocorrer várias vezes para um cliente sendo um registro de hora gravado para cada ocorrência. Saiba mais sobre eventos personalizados. Saiba mais sobre como definir eventos personalizados na Interface de Eventos do Responsys.
Os eventos personalizados funcionam como entradas em um Programa do Responsys publicado. Os eventos personalizados podem ser disparados por qualquer um destes métodos:
- Cargas de tabelas de listas
- Envios de formulários
- Chamada da API de Web Services
- Feeds de eventos (via Connect)
Criação de eventos personalizados
Para criar um evento personalizado na página Conta:
- Na barra de navegação lateral, selecione
Conta. (Se a barra de navegação lateral não aparecer, clique no ícone 
.)
- Selecione Configurações do Programa e depois selecione Tipos de eventos personalizados. (Não está vendo esta opção? Consulte o tópico Alterações no gerenciamento da conta.)
- Na página Definir Tipos de Eventos Personalizados, clique em Adicionar Novo Tipo.
Uma linha em branco é adicionada no fim da lista de eventos.
- Insira o nome do tipo de evento personalizado e uma descrição.
- Se você quiser que o evento seja um evento em tempo real, selecione Tempo real para o Tipo de Evento Personalizado.
Importante: esta opção só estará disponível se o recurso Eventos em Tempo Real estiver habilitado para a sua conta.
- Opcional. Marque a caixa de seleção Incluir RIIDs de Canal de Aplicativo Móvel.
Importante: essa opção só estará disponível se os Canais de Aplicativo estiverem ativados para a sua conta.
Esta opção permite que você comercialize para usuários conhecidos em todos os dispositivos. Para obter mais informações, consulte Sobre Eventos Personalizados com a Lista de Canais de Aplicativos.
- Analise sua entrada antes de clicar em Salvar. Depois que a entrada for criada, você só poderá editar a descrição do evento.
Excluindo uma Definição de Evento Personalizado
Embora o administrador da conta possa excluir definições de eventos personalizados, fazer isso pode causar erros no sistema. Por exemplo:
- Programas, cargas de dados e formulário que disparam o tipo de evento personalizado excluído falharão.
- Programas que esperam aquele tipo de evento personalizado falharão.
- Para eventos personalizados excluídos que são referenciados em um programa – Os estágios afetados do programa aparecem como “bloqueados” quando a página Analisar do Programa é exibida.
- Eventos Personalizados desse tipo não serão registrados no Data Mart. Filtros de comportamento e relatórios que dependem do evento personalizado também não poderão ser usados.
Cada evento personalizado definido recebe uma ID. Essa ID é apagada quando o evento é excluído. Com referências de ID exclusivas, cada tipo de evento personalizado é tratado como uma nova instância. Portanto, tentar reinstaurar o evento personalizado excluído adicionando um novo com o mesmo nome não é possível.
Se você excluir, acidentalmente, um evento personalizado, poderá recuperá-lo como se segue:
- Crie um novo evento personalizado.
- Edite os programas, cargas e formulários afetados para selecionarem o novo tipo de evento.
As chamadas de Web Services referenciam tipos de evento por nome, assim elas funcionarão com o novo tipo de evento personalizado.