Переход на информационную панель прогнозной пожизненной ценности клиента
Важно! Эта функция в настоящее время доступна в нашей программе управляемой доступности. Для запроса доступа к этой функции выполните вход на страницу службы поддержки Oracle и создайте запрос на обслуживание.
Информационная панель Прогнозная пожизненная ценность клиента позволяет визуализировать исторические и прогнозные тренды покупок списка профилей. В верхней части информационной панели можно 
выгрузить данные информационной панели или просмотреть, когда они обновлялись в последний раз. Кроме того, если учетная запись имеет несколько списков профилей, можно изменить список профилей, используя раскрывающийся список в верхней части страницы.
В этом разделе предоставлены следующие сведения:
- Данные покупок для пожизненной ценности клиента
- Диаграмма прогнозной пожизненной ценности клиента
- Диаграмма прогнозного дохода
- Диаграммы прогнозных образов покупателей
См. также раздел Шаги для понимания прогнозной пожизненной ценности клиента.
Чтобы перейти на страницу прогнозной пожизненной ценности клиента:
- Щелкните Insight
на боковой панели навигации. - Выберите Прогнозная пожизненная ценность клиента.
Предварительные условия: данные покупок
Для функции "Прогнозная пожизненная ценность клиента" требуются данные о покупках как минимум за 6 месяцев. Убедитесь, что настроено отслеживание преобразований и отслеживание доходов, чтобы функция "Прогнозная пожизненная ценность клиента" могла собирать необходимые данные.
Диаграмма прогнозной пожизненной ценности клиента
На диаграмме Прогнозная пожизненная ценность клиента отображаются прошлые прогнозы для средней прогнозной пожизненной ценности клиента и среднего прогнозного пожизненного потенциала покупателя для вашего списка профилей. После включения функции "Прогнозная пожизненная ценность клиента" для учетной записи по окончании каждого месяца на диаграмме отображаются средняя прогнозная пожизненная ценность клиента и средний прогнозный пожизненный потенциал покупателя для этого месяца. Например, если в учетной записи с 1 февраля включена функция "Прогнозная пожизненная ценность клиента", 25 апреля (то есть для полных данных за 2 месяца) на диаграмме Прогнозная пожизненная ценность клиента отображаются прогнозы для этих двух прошедших месяцев - февраля и марта. 25 мая будут отображаться прогнозы за февраль, март и апрель.
Можно просмотреть тренд среднего пожизненного потенциала покупателя или тренд средней прогнозной пожизненной ценности клиента списка профиля. Эти диаграммы используются для оценки успешности маркетинговой деятельности для увеличения значений пожизненной ценности клиента.
Кроме того, можно просматривать эти тренды через объективы профилей с именем Активные или Покупатели:
- Активные. Все профили в списке со значением новизны RFM, которое больше или равно 3 из 5.
- Покупатели. Все профили в списке, которые сделали покупку.
Под количеством профилей Покупатели и Активные отображается общее количество профилей в списке с возможностью доставки и согласием на рассылку.
Диаграмма прогнозного дохода
На диаграмме Прогнозный доход отображается два представления дохода списка профилей. Первое представление - это исторический общий доход за последние 3, 6 и 12 месяцев.
Во втором представлении отображается прогнозный общий доход за 3 разных периода прогноза: следующие 3 месяца, следующие 6 месяцев и следующие 12 месяцев.
Эта диаграмма помогает специалистам по маркетингу получить оценку общего дохода в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе, что может помочь в финансовом планировании. Валюта, используемая на диаграмме, является валютой по умолчанию для учетной записи.
Диаграммы прогнозных образов покупателей
На диаграмме Прогнозные образы покупателей отображается 6 образов покупателей для прогнозной пожизненной ценности клиента, по 3 для диаграммы. Эти диаграммы помогают специалистам по маркетингу визуализировать распределение профилей по разным образам покупателей:
- Пожизненная ценность клиента (CLV). Рассчитывается диапазон прогнозной пожизненной ценности клиента всех профилей, затем делится на три образа покупателя. Например, если минимальная прогнозная пожизненная ценность клиента составляет 1 доллар США, а максимальная прогнозная пожизненная ценность клиента составляет 3001 доллар США, диапазон 3000 долларов США будет разделен на три образа покупателя. Например, профиль с прогнозной пожизненной ценностью клиента 2 доллара попадет в первый образ покупателя Низкие расходы, профиль с 1500 долларов попадет в Средние расходы, а профиль с 2500 долларов - в Высокие расходы. Диапазоны для образов покупателей изменяются динамически, и количество профилей в образе покупателя отображается в секторе круговой диаграммы для этого образа покупателя.
- Прогнозный пожизненный потенциал покупателя. Рассчитывается диапазон прогнозного пожизненного потенциала покупателя для всех профилей, затем он делится на три образа покупателя. Например, если минимальный прогнозный пожизненный потенциал покупателя составляет 1 день, а максимальный прогнозный пожизненный потенциал покупателя составляет 3001 день, диапазон 3000 дней будет разделен на три образа покупателя. Например, профиль с прогнозным пожизненным потенциалом покупателя 2 дня попадет в первый образ покупателя Краткосрочные покупатели, профиль с 1500 днями попадет в Среднесрочные покупатели, а профиль с 2500 днями - в Долгосрочные расходы. Диапазоны для образов покупателей изменяются динамически, и количество профилей в образе покупателя отображается в секторе круговой диаграммы для этого образа покупателя.
Шаги для понимания пожизненной ценности клиента
- Шаг 1. Переход на информационную панель прогнозной пожизненной ценности клиента
- Шаг 2. Использование предварительно подготовленных PET пожизненной ценности клиента
- Шаг 3. Получение сведений о полях PET пожизненной ценности клиента