Из приложения – проектирование кампании

Примечание. Начиная с версии 19C Рабочая книга кампании из приложения имеет обновленный интерфейс и теперь называется Конструктор кампаний из приложения. В отличие от Конструктора кампаний, в интерфейсе Конструктора сообщений не было сделано никаких серьезных изменений. Конструктор кампании включен для всех новых учетных записей после 19C и доступен в программе управляемой доступности для существующих учетных записей. Для доступа к этой функции для существующих учетных записей выполните вход на страницу службы поддержки Oracle и создайте запрос на обслуживание. Для получения дополнительных сведений об этом изменении см. раздел Изменения Конструктора кампаний из приложения.

Важно. Эта функция доступна только в том случае, если она включена для учетной записи.

На этом шаге для создания и изменения сообщения используется конструктор сообщений из приложения. Описание конструктора сообщений из приложения см. в разделе Обзор конструктора сообщений из приложения. Также обратите внимание, что если для учетной записи включена функция перепроектирования из приложения (доступна, начиная с обновления 18D), можно видеть различное поведение в Конструкторе сообщений из приложения и кампаниях из приложения. Эти различия описываются в этом разделе с примечаниями.

Размер HTML-сообщения из приложения не должен превышать 3,5 КБ. Он не включает ссылочное изображение или контент, размещенный на веб-сервере. Размер сообщения отображается внизу конструктора сообщений и во время предварительного просмотра персонализированных сообщений. Если персонализированное сообщение превышает максимальный размер для данного получателя, оно будет пропущено во время запуска.

Примечание. Если для учетной записи включена функция перепроектирования из приложения, при отправке сообщения в мобильные приложения, разработанные с помощью Responsys Mobile App SDK версии 6.39.0 или выше, ограничения по длине не применяются.

Задачи:

Выбор стиля сообщения

Сообщение может отображаться в полноэкранном режиме или в виде сигнала. Сообщение со стилем "Весь экран" полностью закрывает приложение, которое отображается в фоне. Сообщение со стилем "Сигнал" отображается в центре приложения.

Чтобы выбрать стиль сообщения, щелкните нужный стиль в заголовке Стиль сообщения.

Создание сообщений

Контент сообщения можно добавить одним из следующих способов:

  1. Щелкните . Откроется диалоговое окно "Выбор контента".
  2. Выберите нужный файл и нажмите Выбрать.

Совет. Чтобы файлы отображались в виде плитки, щелкните . Чтобы файлы выводились в виде списка, щелкните .

  1. Перетащите файл из любой папки компьютера в рабочую зону.
  2. Нажмите Начать загрузку.
  1. Щелкните поиск файла.

    Откроется диалоговое окно открытия файла.

  2. Выберите нужный файл и нажмите Открыть.

    Откроется диалоговое окно загрузки.

  3. При необходимости измените набор символов и папку загрузки.
  4. Нажмите Начать загрузку.

Необходимо учитывать следующее:

  • Аудио- и видеоконтент должен размещаться на внешнем веб-сервере.
  • Размер файла не должен превышать пределы, указанные в сообщения об ошибках. Сообщения большего размера будут пропущены.

Из соображений совместимости с будущими выпусками рекомендуется ограничить число маркеров персонализации в сообщениях кампании из приложения. Oracle Responsys будет поддерживать не более пяти пар "маркер персонализации – значение" средней длины (25 символов каждый). Если для учетной записи включена функция перепроектирования из приложения, это ограничение всегда применяется.

  1. Для персонализации сообщения следует вставить идентификатор.  Маркер – это прототип значения столбца источника данных.

    Подведите курсор к тому месту, где должен стоять маркер персонализации.

  2. Нажмите на панели инструментов.

    Откроется диалоговое окно "Вставка персонализации".

  3. Перетащите нужный столбец в правую область.

    Совет. Для добавления столбцов щелкните .

  4. Нажмите ОК.

Сообщение в конструкторе сообщений отображается в одном из двух режимов, в зависимости от настройки учетной записи, выполненной администратором:

  • Код HTML рядом с визуальным представлением

    В этом режиме сообщение отображается на двух расположенных рядом панелях. На левой панели показан исходный код HTML, а на правой –– сообщение в том виде, в каком его увидят получатели.

    Используйте панель HTML для непосредственного редактирования HTML.

    Для изменения контента можно использовать кнопки панели инструментов.

  • Вкладки источника и визуального представления

    В этом режиме HTML-сообщения можно изменять либо на вкладке источника, где содержится исходный код, либо на вкладке визуального представления, где сообщение показано в том виде, в каком его увидят получатели.

    Для переключения между исходным и визуальным представлениями используйте кнопки Источник или Визуально.

    Для изменения контента можно использовать кнопки панели инструментов .

  1. Щелкните Изменить.

    Откроется диалоговое окно "Выбор контента".

  2. Выберите файл в библиотеке контента и щелкните Выбрать, или щелкните Загрузка контента для загрузки файла и затем следуйте инструкциям, появляющимся на экране.

    Совет. Чтобы файлы библиотеки контента отображались в виде плитки, щелкните . Чтобы выводить файлы в виде списка, щелкните .

Работа с динамическим контентом

Если для учетной записи включена функция перепроектирования из приложения, нельзя использовать динамический контент в сообщениях из приложения. Oracle Responsys отключит кампанию, если сообщение содержит области с динамическим контентом.

Для создания и использования динамического контента необходимо:

  • Создать области контента.
  • Определите правила динамического контента для области и задайте действие, которое должно будет выполняться при соблюдении условий правила (например, вывести документ или пропустить получателя).
  1. Выберите нужную область и щелкните .

    Откроется диалоговое окно создания динамической области.

  2. Введите в поле Имя динамической области имя новой области и нажмите кнопку Создать.

    Имена могут содержать только следующие символы: A-Z a-z 0-9 пробел - = @ _ [ ] { }.

  1. Выберите нужную область в раскрывающемся списке справа.
  2. Щелкните .
  3. Введите в поле Имя динамической области новое имя и нажмите кнопку ОК.
  1. Щелкните в нужной области контента.
  2. Щелкните и выберите Удаление динамической области.

    Появится сообщение с запросом подтверждения.

  3. Нажмите кнопку Да.

Включение отслеживания ссылок

Отслеживание ссылок позволяет отслеживать щелчки получателей для данной кампании. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения о таблицах ссылок.

При настройке отслеживания ссылок можно либо использовать существующую таблицу ссылок, либо автоматически создать таблицу ссылок.

Предварительные шаги:

  • Администратор учетной записи должен включить автоматическое создание таблицы ссылок. Дополнительные сведения о включении этого параметра.
  • Кампании из мобильного приложения должны включать контент форматированного сообщения (HTML).
    • Кампании из приложения содержат контент форматированного сообщения по умолчанию.
    • Для кампаний фоновой рассылки необходимо выбрать Действие уведомления: открыть форматированное сообщение.

Чтобы включить отслеживание сообщений в кампании:

  1. Откройте сообщение в конструкторе сообщений кампании и щелкните Отслеживание ссылок.

    Для кампаний фоновой рассылки необходимо выбрать параметр для включения контента форматированного сообщения в сообщение. После этого на странице конструктора сообщений появится кнопка "Отслеживание ссылок".

  2. Убедитесь, что параметр Отслеживание ссылок включен.

    Изображение диалогового окна отслеживания ссылок

  3. Выберите нужный вариант:
    • Если необходимо использовать существующую таблицу ссылок, щелкните Выбор таблицы ссылок и укажите таблицу ссылок для использования.
    • Если необходимо создать новую таблицу ссылок, щелкните Создание таблицы ссылок. Oracle Responsys создает таблицу ссылок на основе ссылок в HTML-контенте.

После выбора или создания таблицы ссылок можно управлять ею в конструкторе сообщений кампании. Можно заменить таблицу ссылок, изменить ссылки или обновить существующую таблицу ссылок.

Изображение таблицы ссылок, связанной с сообщением электронной почты.

Включение внешнего отслеживания

Внешнее отслеживание автоматически добавляет параметры отслеживания для URL ссылки. Можно включить внешнее отслеживание, если используется служба веб-анализа третьей стороны.

Предварительные шаги:

Чтобы включить внешнее отслеживание, администратор учетных записей должен определить параметры внешнего отслеживания. Дополнительные сведения об этих настройках учетной записи.

Чтобы включить внешнее отслеживание

  1. В конструкторе сообщений кампании щелкните Отслеживание ссылок.
  2. Выберите Внешнее отслеживание.

    Изображение кнопки внешнего отслеживания

  3. Щелкните Вкл..
  4. В списке доступных параметров выберите параметры для включения и выберите или укажите значения для каждого параметра.

    Обязательные параметры выбраны по умолчанию и не могут опускаться.

  5. Нажмите Готово.

После включения внешнего отслеживания используйте столбец Внешнее отслеживание в таблице ссылок для управления параметрами внешнего отслеживания для отдельных ссылок.

Предварительный просмотр сообщения

При создании сообщения в правой области конструктора сообщений из приложения отображается текст без персонализации.

Для предварительного просмотра сообщения с персонализацией щелкните Предварительный просмотр.

На экране предварительного просмотра отображаются первые 25 записей из списка каналов приложений. Чтобы просмотреть сообщение на устройстве, щелкните Просмотреть на устройстве.

Использование кнопок панели инструментов

При создании или редактировании сообщений используйте показанные ниже кнопки панели инструментов.

Чтобы выполнить это действиеИспользуйте эту кнопкуПримечания
Вставка поля персонализации

При нажатии этой кнопки открывается диалоговое окно "Вставить персонализацию".

  1. Выберите Псевдоним для вставки
  2. При необходимости выберите стиль текста, например прописные буквы, строчные буквы или заглавную первую букву.
  3. Нажмите ОК.
Отслеживание выбора ссылки (если отслеживание ссылок включено)
  1. Выберите текст, на который нужно поставить ссылку, и щелкните .
  2. В диалоговом окне "Выбор имени ссылки" выберите ссылку для отслеживания и щелкните Выбрать.
Удаление всего содержимого рабочей зоны 
Отмена последнего действия 
Повтор последнего действия 
Вырезание выбранного объекта 
Копирование выбранного объекта 
Вставка выбранного объекта 

Следующий шаг

  • Укажите время запуска кампании и условие ее отображения пользователям приложения.

Дополнительные инструкции для кампаний мобильных приложений, использующих форматированный HTML-контент

Если пользователь разработал кампанию для мобильных приложений с использованием форматированного HTML-контента и эта кампания отправляется в центр сообщений или является кампанией из приложения, созданной при включенной настройке перепроектирования из приложения для его учетной записи, необходимо учесть следующее:

  • Ограничения персонализации. Из соображений совместимости с будущими выпусками рекомендуется ограничить число маркеров персонализации в сообщениях кампании с форматированным HTML-контентом. Oracle Responsys поддерживает не более пяти пар "маркер персонализации – значение" средней длины (25 символов каждый).
  • Несовместимость с областями динамического контента. Система не допускает использования областей динамического контента в кампаниях, соответствующих описанным выше условиям. Использование областей динамического контента для таких кампаний будет отключено в будущем обновлении. Когда оно вступит в силу, все запуски, запланированные для таких кампаний, не будут работать. При запуске любых кампаний с областью динамического контента эти кампании будут отключены / "закрыты" Oracle.
  • Изменение запущенной кампании. Изменение или удаление кампании, уже запущенной для конечных пользователей мобильных приложений может привести к тому, что получатели увидят измененный контент и не будут видеть исходный контент. Если необходимо изменить кампанию, вместо этого создайте и измените новую кампанию.
  • Версии SDK. (Для учетных записей с включенной функцией перепроектирования из приложения при создании и запуске кампаний из приложения.) Сообщения более 3,5 КБ будут пропущены для получателей, не обновивших свои мобильные приложения до версии, использующей Responsys Mobile App SDK версии 6.39.0 или выше. Можно добавить фильтр (SDK_VERSION_ больше или равна 6.39.0), чтобы отправлять сообщения только тем пользователям, которые обновили свои мобильные приложения.

См. также