Начало работы с программой

В этом разделе содержатся инструкции по созданию простой программы. Программа предназначена для иллюстрации возможностей Program и может не соответствовать вашим стратегиям рассылки сообщений.

Примечание. Перед продолжением рекомендуется ознакомиться с разделом Общие сведения о программе.

Предварительные шаги

Для каждой программы требуется хотя бы одна кампания и список. Чтобы помочь быстро создать программу-образец, были созданы предварительно определенные кампании для этой программы-образца. Перед разработкой программы необходимо импортировать эти кампании и создать список. Кроме того, необходимо создать фильтр, который будет использоваться программой.

Дополнительные сведения о кампаниях см. в разделе Общие сведения о кампаниях Дополнительные сведения о списках см. в разделе Общие сведения о списке и источниках данных. Дополнительные сведения о фильтрах см. в разделе Классические фильтры.

Образец программы

Когда клиент присоединяется к списку, событие Активация клиента запускается, когда программа получает уведомление об активации из формы или в процессе импорта данных. Затем программа выполняет следующие действия:

  1. Незамедлительно отправляет приветственное сообщение каждому клиенту.
  2. Не отправляет дальнейших сообщений клиентам, открывшим приветственное сообщение электронной почты в течение семи дней после его получения.
  3. Отправляет последующее сообщение всем остальным.

Импорт кампаний для образца программы

Чтобы импортировать кампании:

  1. Выгрузите файл ProgramSampleFolder.zip на компьютер.
  2. Щелкните элемент Значок "Папки" Папки на боковой панели навигации.
  3. Нажмите Импорт.
  4. Нажмите кнопку Обзор и выберите файл ProgramSampleFolder.zip на компьютере.
  5. В Responsys будет создана папка ProgramSampleFolder, заполненная предварительно определенными кампаниями.

Создание списка и фильтра

Чтобы создать список::

  1. На боковой панели навигации щелкните Значок "Списки" Данные и выберите Списки профилей. (Не видите этот вариант для выбора? См. раздел .)

    Откроется диалоговое окно Списки профилей.

  2. Выберите Создать новый список.
  3. В поле Имя введите ProgramSampleList.
  4. Чтобы назначить список для папки, выберите ProgramSampleFolder в раскрывающемся списке Папка.
  5. Нажмите Сохранить, затем Готово и закройте диалоговое окно.
  6. Добавьте записи в список:
    1. На странице Списки профилей щелкните стрелку вниз рядом с полем Сведения о списке.
    2. Щелкните Просмотр записей.
    3. Щелкните Новая запись.
    4. Создайте по крайней мере три записи с любыми сведениями, однако необходимо использовать собственный адрес электронной почты, чтобы получать эти сообщения.

Чтобы создать фильтр:

  1. На странице Списки профилей щелкните Создать фильтр.

    Совет. Также можно выбрать команды Аудитории > Фильтры, а затем щелкнуть Создать фильтр и на странице управления Фильтры создать нужный фильтр.

  2. Перетащите Открытые из палитры Взаимодействие по электронной почте в раздел рабочей зоны "Атрибуты новизны, взаимодействия и импорта".

    Условие будет добавлено в рабочую зону.

  3. Щелкните Имеет и выберите Не имеет.
  4. Щелкните Любые кампании и выберите Кампания...

    Откроется диалоговое окно Выбор кампании.

  5. Щелкните символ "плюс" рядом с ProgramSampleFolder, выберите ProgramSampleWelcomeCampaign и нажмите кнопку Выбрать.
  6. Щелкните "В любое время за последние 180 дней" и выберите Меньше или равно.
  7. Введите 7 в полеДни.
  8. Нажмите Сохранить.

    Откроется диалоговое окно Сохранить.

  9. В поле Имя введите ProgramSampleWelcomeFilter, выберите ProgramSampleFolder в раскрывающемся списке Папка, а затем нажмите кнопку Сохранить.

    Фильтр создан.

  10. Закройте конструктор фильтров.

Создание образца программы

Чтобы создать программу и выбрать настройки::

  1. На боковой панели навигации выберите , а затем - Создать программу. (Не видите этот вариант для выбора? См. раздел .)

    Откроется диалоговое окно создания программы.

  2. В поле Заголовок введите SampleProgram.
  3. Выберите ProgramSampleFolder в раскрывающемся списке Папка.
  4. Выберите ProgramSampleList в раскрывающемся списке Список.
  5. В полях Описание введите Образец программы.
  6. Выберите Создать.

    Программа будет создана, диалоговое окно Создание программы закроется и откроется пустая рабочая зона.

  7. Щелкните Настройки.
  8. Выберите Выход из программы в раскрывающихся списках На отмену подписки и На невозможность доставки.
  9. В разделе Параметры жизненного цикла введите адреса электронной почты для рассылки уведомлений об этой программе.

    Разделяйте адреса запятыми или точками с запятой.

  10. Нажмите ОК.

Чтобы разработать программу::

Чтобы разработать программу, перетащите элементы из палитры конструктора программ в рабочую зону, как описано ниже. Затем необходимо задать свойства каждого элемента, например указать кампанию для рассылки.

Совет. Чтобы увидеть имя каждого элемента, наведите на него указатель. Чтобы просмотреть имена всех элементов, щелкните .

Разместите элементы рабочей зоны в порядке и в расположениях, описанных ниже:

  1. Щелкните , затем перетащите событие Активация клиента в рабочую зону.

    Это событие инициирует программу.

  2. Перетащите операцию Отправка кампании по электронной почте в рабочую зону.

    Эта операция отправляет приветственное сообщение при получении программой уведомления об активации.

  3. Создайте таймер задержки:
    1. Перетащите событие Таймер в рабочую зону.

    2. Щелкните таймер правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
    3. В раскрывающемся списке Выбор таймера выберите Таймер задержки.

      Этот таймер инструктирует программу ожидать в течение семи дней до выполнения любых других действий.

  4. Перетащите Переключатель данных в рабочую зону.

    Этот переключатель выбирает клиентов, открывших приветственное сообщение.

  5. Перетащите событие окончания в рабочую зону.

    Этот переключатель завершает программу клиентов, открывших приветственное сообщение.

  6. Перетащите операцию Отправка кампании по электронной почте в рабочую зону.

    Эта операция отправляет последующее сообщение клиентам, не открывшим приветственное сообщение.

  7. Перетащите событие окончания в рабочую зону.

    Это событие завершает программу после отправки последующего сообщения.

  8. Нажмите Сохранить.

    Программа должна выглядеть приблизительно так, как показано на следующем рисунке.

Настройка образца программы

Чтобы настроить свойства для события Активация клиента:

  1. Щелкните Активация клиента правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
  2. В поле Подпись этапа введите Вступления клиента в программу.
  3. В поле Описание введите Клиентом создана учетная запись на веб-сайте.
  4. Убедитесь, что в раскрывающемся списке Прослушать активацию канала выбрано значение Электронная почта.
  5. Сохраните настройку по умолчанию Создать новую запись в программе.
  6. Нажмите Готово.

Чтобы настроить свойства для первой операции Отправка кампании по электронной почте:

  1. Щелкните Отправка кампании по электронной почте правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
  2. В поле Подпись этапа введите Добро пожаловать в кампанию.
  3. В поле Описание введите Отправка приветственного сообщения клиенту.
  4. Нажмите кнопку Выбрать, чтобы выбрать кампанию.

    Откроется диалоговое окно Выбор кампании.

  5. Выберите ProgramSampleFolder в раскрывающемся списке Папка, выберите ProgramSampleWelcomeCampaign в раскрывающемся списке Кампания и нажмите кнопку ОК.
  6. Нажмите Готово.

Чтобы настроить свойства для таймера Таймер задержки:

  1. Щелкните Таймер задержки правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
  2. В поле Подпись этапа введите Ожидание в течение 7 дней.
  3. В поле Описание введите Ожидание в течение недели до обращения к клиентам, которые не отреагировали на электронную почту с приветствием.
  4. В поле Период ожидания введите 7 дней.
  5. Нажмите Готово.

Чтобы настроить свойства второй операции Отправка кампании по электронной почте:

  1. Щелкните Отправка кампании по электронной почте правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
  2. В поле Подпись этапа введите Последующая кампания.
  3. В поле Описание введите Отправка последующей кампании клиентам, не ответившим на приветственное сообщение электронной почты.
  4. Нажмите кнопку Выбрать, чтобы выбрать кампанию.

    Откроется диалоговое окно Выбор кампании.

  5. Выберите ProgramSampleFolder в раскрывающемся списке Папка, выберите ProgramSampleFollowUpCampaign  в раскрывающемся списке Кампания и нажмите кнопку ОК.
  6. Нажмите Готово.

Чтобы создать пути между элементами::

  1. Наведите курсор на Вступления клиента в программу, захватите маленький квадратик справа от значка и перетащите линию к операции Добро пожаловать в кампанию.
  2. Таким же образом прочертите линию между:
    1. Добро пожаловать в кампанию и Ожидание в течение 7 дней.
    2. Ожидание в течение 7 дней и Переключатель данных.
    3. Переключатель данных и Последующая кампания.
    4. Переключатель данных и Окончание под переключателем.
    5. Последующая кампания и Окончание справа от последующей кампании.
  3. Нажмите кнопку Сохранить.

    Программа должна выглядеть приблизительно так, как показано на следующем рисунке.

Чтобы настроить свойства Переключатель данных:

Перед настройкой свойств Переключатель данных необходимо определить операции отправки кампании и наметить все пути.

  1. Щелкните Переключатель данных правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
  2. В поле Подпись этапа введите Последующая.
  3. В поле Описание введите Отправка последующего сообщения электронной почты неактивным клиентам. Завершение программы для активных клиентов.
  4. Выберите значение Условия фильтра выполнены в раскрывающемся списке Если.
  5. Выберите ProgramSampleFolder в раскрывающемся списке Папка, выберите ProgramSampleWelcomeFilter в раскрывающемся списке Фильтр и нажмите кнопку ОК.
  6. В поле тогда введите Последующий.
  7. В поле Иначе введите Окончание.
  8. Нажмите Готово.

Проверка и публикации программы

Чтобы проверить и опубликовать программу:

  1. Чтобы проверить наличие ошибок в программе, нажмите Проверка.

    В правой области рабочей зоны отображаются результаты проверки. Если имеются ошибки, в этом разделе будет дано их описание и инструкции по устранению. Этапы с ошибками будут выделены в рабочей зоне.

  2. Если в программе нет ошибок, откройте вкладку Публикация и нажмите кнопку Публикация.

    Появится сообщение с запросом подтверждения.

  3. Нажмите кнопку Да.

    Программа будет опубликована, и откроется сообщение с подтверждением.

  4. Нажмите ОК, чтобы закрыть сообщение.
  5. Чтобы отслеживать ход выполнения программы, откройте вкладку Анализ.

    Дополнительные сведения о публикации программ см. в разделе Публикация программ.

Чтобы отменить публикацию программы::

При отмене публикации программы участники останутся на каждом этапе на неопределенный срок.

  1. Откройте вкладку Анализ.
  2. Нажмите Отменить публикацию.

    Появится сообщение с запросом подтверждения.

  3. Нажмите кнопку Да.

    Публикация программы отменяется, и открывается окно сообщения с запросом подтверждения.

  4. Нажмите ОК, чтобы закрыть сообщение с подтверждением.

Анализ программы

После публикации программы можно отслеживать ее на вкладке Анализ . На вкладке Анализ доступно два представления: Снимок и Монитор.

Представление "Снимок"

В представлении Снимок отображается состояние каждого этапа в течение выбранного интервала времени. В этом представлении отображается следующая статистика:

  • Текущее число клиентов, участвующих на каждом этапе.
  • Число клиентов, прошедших/не прошедших каждый этап.
  • Текущие итоги для элементов с отменой подписки и невозможностью доставки для всей программы.
  • Текущий итог по числу участвующих клиентов, для которых была прекращена продолжающаяся обработка программы.

Можно выбрать интервал времени с помощью раскрывающихся меню с правой стороны страницы.

Представление "Монитор"

В представлении Монитор отображается поток целевой аудитории через программу.

Дополнительные сведения об анализе программ см. в разделе Анализ программ.

См. также

программа, начало работы, руководство, пример программы, инструкция