نظرة عامة على تطبيق من العميل إلى العداد
يعتبر تطبيق من العميل إلى العداد للخدمات والمرافق من أوراكل هو الجيل التالي لتطبيق خدمة العملاء والفوترة الذي يحتوي على نظام إدارة بيانات عداد جديد. تم تصميم هذا النظام لإمكانية القياس باستخدام أحجام كبيرة من العداد الذكي أثناء معالجة التعقيد المرتبط بعمليات المرافق في العديد من أنواع الخدمة وأقسام التشغيل وجهات الاختصاص. تتيح مكونات التطبيق الجديد إمكانية استخدام وظيفة عداد الاستهلاك التقليدي المناسب للإصدارات السابقة من تطبيق خدمة العملاء والفوترة للخدمات والمرافق من أوراكل. وبالتالي، يمكنه استيعاب العديد من أنواع بيئات المرافق والتوافق مع الأعمال بحيث يتضمن المزيد من المتطلبات الرقمية المتقدمة.
يتم تحديد أدوار كل منطقة تطبيق في تطبيق من العميل إلى العداد للخدمات والمرافق من أوراكل كالتالي:
تتضمن مكونات التطبيق تكامل داخلي بين بيانات المعاملات والإشراف والبيانات الرئيسية. والهدف من المعاملات الرئيسية فيما بينها هو معالجة محدد الفاتورة باستخدام إدارة بيانات العداد (MDM) ومعالجة أوامر الخدمة باستخدام إدارة أوامر الخدمة (SOM). يمكن بدء عمليات المعاملات هذه باستخدام حلول خدمة العملاء والفوترة (CCB) أو من خلال الأنظمة الخارجية الأخرى.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يشمل تطبيق "من العميل إلى العداد للخدمات والمرافق من أوراكل" أيضًا وظائف إدارة الأصول عبر إدارة الأجهزة التشغيلية للخدمات والمرافق من أوراكل التي تتيح إمكانية معالجة كميات كبيرة من الأصول، بالإضافة إلى إدارة استلام تلك الأصول وتركيبها وصيانتها وتتبعها وإزالتها.