Acerca de las citas
El portal de reserva de citas se utiliza para solicitar y realizar un seguimiento de las citas relacionadas con las actividades de campo de orden de servicio que se han programado en un sistema externo de programación de trabajos de campo.
Cuando las actividades de campo de las órdenes de servicio envían comunicaciones salientes al sistema de trabajo de campo, se crean citas en el sistema de trabajo de campo para poder asignar el trabajo a un equipo técnico. Las solicitudes de citas se suelen solicitar automáticamente cuando se crea la actividad de campo de la orden de servicio, pero si es necesario, los usuarios pueden solicitar citas manualmente.
Los usuarios trabajan con el portal de consulta de citas para buscar actividades y citas relacionadas.
Los usuarios trabajan con el portal de reserva de citas para solicitar y realizar un seguimiento de las citas para las actividades del campo de órdenes de servicio. Este portal incluye las zonas siguientes:
- Actividades de punto de servicio: muestra una lista de actividades y citas relacionadas para el punto de servicio actual en orden descendente, por fecha. Esta zona también incluye un área de filtro que permite al usuario definir la inclusión o exclusión de actividades según determinados criterios.
- Resumen de actividad: muestra los detalles de una actividad seleccionada en la zona de actividades del punto de servicio (indicada con una estrella).
- Resultados de reserva de citas: muestra una lista de los espacios de cita disponibles que devuelve el programador. Esta zona permite al usuario reservar una cita seleccionando un espacio y actualizando posteriormente la actividad de orquestación o actividad de campo.