Noções Básicas Sobre Flags de Negócios

Este produto implementou flags de negócios que representam situações existentes no ponto de serviço de um cliente que são compartilhadas entre aplicativos externos; como Oracle DataRaker e Oracle Utilities Customer Care and Billing. As situações que um flag de negócios pode representar variam de conhecimento crítico que requer análise manual para resolução a notificações puramente informativas.

Esse compartilhamento de informações permite que os usuários de cada sistema entendam rapidamente o status de um ponto de serviço no que se refere a situações em que os usuários do sistema se beneficiariam. Por exemplo, o sistema de análise (Oracle DataRaker) pode identificar possíveis situações de roubo que devem ser investigadas antes do envio de qualquer transação de uso.

As seções subsequentes descrevem a funcionalidade do flag de negócios que é específica ao flag de negócios do ponto de serviço, conforme implementado por este produto.

Ao criar um novo tipo de dispositivo, existem as seguintes opções:


Nome	Detalhes	Objeto de Negócios
Tipo de Flag do Objeto de Negócios de Serviço	Fornece configuração para flags de negócios associados a um ponto de serviço. Esse tipo oferece a capacidade de manter um flag de negócios para análise manual.	D1-SPBusinessFlagType
Tipo de Flag de Negócios do Monitor de Ponto de Serviço	Fornece configuração para flags de negócios que devem iniciar os monitores de problemas de serviço e transmitir resultados de uma atividade de campo aos assinantes pretendidos.	D1-SPMonitorBusinessFlagType

Consulte Sobre os Flags de Negócios no Guia do Usuário Administrativo do Oracle Utilities Framework para obter informações detalhadas sobre os componentes dos flags de negócios.

Opções Importantes do Objeto de Negócios do Flag de Negócios

Abaixo está uma lista de opções de objeto de negócios definidas no objeto de negócios do flag de negócios associado a um tipo de flag de negócios específico:

Ação Válida: identifica um script BPA que pode ser usado para guiar o usuário por uma ação que pode ser executada em um flag de negócios. Observação: esta opção deve ser emparelhada com uma opção de ciclo de vida do objeto de negócios "Execução de Ações Válidas Permitidas" com um valor "verdadeiro" para qualquer status do ciclo de vida que deva suportar a execução de ações válidas.

Mais detalhes sobre essas opções podem ser encontrados visitando um objeto de negócios do componente de medição e inspecionando as opções do objeto de negócios.

As Atividades de Campo podem Determinar a Confiança do Flag de Negócios

Quando um flag de negócios resulta na emissão de uma atividade de campo e uma equipe de campo é enviada para investigar o ponto de serviço, o resultado dessa investigação de atividade de campo determinará a confiança do flag de negócios. Isso é feito através das observações de campo deixadas pela equipe de campo. As observações da atividade de campo podem ser definidas como confirmando o flag de negócios ou rejeitando-o. Ao selecionar a observação apropriada da atividade de campo, a equipe de campo concluirá a investigação do flag de negócios e a confiança final será atualizada conforme apropriado.

Para as observações de atividade de campo que devem confirmar ou rejeitar o flag de negócios, o tipo de algoritmo Atualização de Confiança do Flag de Negócios deve ser fornecido para a observação da atividade de campo - local do plug-in de ativação.

Consulte o tipo de algoritmo Atribuir Confiança Final do Flag de Negócios (D1-ABFFC) para obter detalhes adicionais.