Recouvrement & contentieux
Le système effectue une surveillance périodique des clients afin de connaître leur dette et s'assurer qu'ils n'ont pas enfreint les critères de recouvrement. Si une infraction est détectée, le système génère les événements appropriés (par exemple, lettres, activités terrains de déconnexion, entrées de tâche, dette en souffrance passée en pertes et profits, etc.). Cette section indique comment gérer le traitement du recouvrement et contentieux.
Dans la section Recouvrement et contentieux (R&C) - Vue d'ensemble, nous indiquons comment configurer les tables de contrôle qui automatisent la plupart des tâches de traitement de recouvrement et contentieux. Si vous configurez correctement ces tables, le système gérera la quasi-totalité de vos processus de recouvrement, de clôture et de passage en Pertes & Profits ; l'intervention de l'utilisateur sera réduite, voire inexistante. Vous n'accéderez aux pages R&C que lorsque vous aurez besoin de remplacer les opérations effectuées par le système.