Grupo de Criterios contra Criterios de Elegibilidad

Antes de proporcionar ejemplos concretos de criterios de elegibilidad, es necesario explicar dos conceptos: Grupos de Criterios y Criterios de Elegibilidad. Los grupos de criterios de un script controlan si un usuario es elegible para seleccionar un script. A nivel superior, funciona de este modo:

• Un grupo de criterios tiene uno o más criterios de elegibilidad. Los criterios de un grupo controlan si el grupo se considera verdadero o falso.
• Cuando se crea un grupo, se define lo que debe pasar si es verdadero o falso. Existen las siguientes opciones:
  • El usuario es elegible para seleccionar el script
  • El usuario no es elegible para seleccionar el script
  • Se debe controlar el grupo siguiente

Utilizaremos el siguiente ejemplo de Oracle Utilities Customer Care and Billing para ilustrar estos puntos. Suponga que un script sólo es elegible si:

• El cliente tiene servicio de electricidad y el usuario pertenece al grupo de usuarios A, B o C
• O, el cliente tiene servicio de gas y el usuario pertenece al grupo de usuarios X, Y o A

Este script requiere dos grupos de elegibilidad porque tiene dos condiciones distintas:

• SI (El cliente tiene servicio de electricidad Y (El usuario pertenece al grupo de usuarios A, B o C))
• SI (El cliente tiene servicio de gas Y (El usuario pertenece al grupo de usuarios X, Y o A))

Si cualquiera de las condiciones es verdadera, el script es elegible.

Para soportar este requerimiento sería necesario definir los siguientes grupos de criterios:

Para cada uno de los grupos anteriores se requieren los siguientes criterios:

La siguiente sección describe cómo podría configurar los criterios lógicos específicos en cada uno de los grupos.