Pessoa - Portal de Pessoas
Para visualizar informações adicionais associadas a uma Conta, selecione e navegue até a página Portal de Pessoas.
Dependendo dos requisitos das suas implementações, será possível definir zonas adicionais a serem exibidas nesse Portal.
O conteúdo desta seção descreve as zonas disponíveis nessa página de portal.
Informações Gerais
ID da Pessoa, Informações da Pessoa são exibidas.
Preferências de Notificação do Cliente
A Área de Preferências de Notificação do Cliente exibe preferências de notificação para o cliente no contexto.
A tabela a seguir lista os tipos de notificação que podem aparecer nessa área e a página para a qual você será transferido se clicar em um hiperlink (se aplicável).
| Tipo | O que é Exibido |
|---|---|
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Roteamento da Fatura para cada conta, a pessoa recebe uma cópia da fatura. O hiperlink de tipo leva até a guia Conta - Pessoas. |
Informações do Cliente: O hiperlink Informações do Cliente leva para a Conta. Método de Contato: Tipo de Rota da Fatura especificado na conta Informações de Contato: Detalhes do contato para o Tipo de Rota da Fatura definido para a conta |
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Nova Cobrança de PPB se a pessoa tiver um emissor de fatura pré-pago ativo. O hiperlink Tipo leva até a Tarefa do Emissor de Fatura Pré-pago |
Informações do Cliente: o hiperlink Informações do Cliente leva até a Tarefa do Emissor de Fatura Pré-pago Método de Contato: Preferência de Notificação de como o cliente será notificado toda vez que uma nova cobrança for calculada (especificada na Tarefa do Emissor de Fatura Pré-pago) Informações de Contato: Detalhes do contato para a Preferência de Notificação de nova cobrança |
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Solicitação de Pagamento de PPB se a pessoa tiver um emissor de fatura pré-pago ativo. O hiperlink Tipo leva até a Tarefa do Emissor de Fatura Pré-pago |
Informações do Cliente: o hiperlink Informações do Cliente leva até a Tarefa do Emissor de Fatura Pré-pago Método de Contato: Preferência de Notificação de como o cliente será notificado quando seu saldo pré-pago for menor que o saldo mínimo necessário (especificado na Tarefa do Emissor de Fatura Pré-pago) Informações de Contato: Detalhes de contato da Preferência de Notificação da solicitação de pagamento |
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Roteamento da Cotação para cada conta em que a pessoa recebe uma cópia de cotações. O hiperlink de tipo leva até a guia Conta - Pessoas. |
Informações do Cliente: O hiperlink Informações do Cliente leva para a Conta. Método de Contato: Tipo de Rota da Cotação especificado na conta Informações de Contato: Detalhes do contato para o Tipo de Rota da Cotação definido para a conta |
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Roteamento de Demonstrativo para cada demonstrativo que a pessoa receberá. O hiperlink de Tipo leva até a guia Elaboração de Demonstrativo - Principal. |
Informações do Cliente: O hiperlink Informações do Cliente leva para Pessoa. Método de Contato: Tipo de Rota do Demonstrativo especificado na elaboração do demonstrativo Informações de Contato: Detalhes de contato do Tipo de Rota do Demonstrativo definido para a elaboração de demonstrativo de cada demonstrativo |
Preferências de Notificação de Autoatendimento
Esta área exibe preferências de notificação ativas para o cliente no contexto e só será aplicável se a sua implementação se integrar ao Oracle Utilities Customer Self Service.
Os tipos de notificação aplicáveis (tipos de tarefa de autoatendimento) são definidos na configuração principal da Integração de Autoatendimento.
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Informações da Tarefa de Notificação - Informações resumidas de cada tarefa de notificação ativa do cliente. O hiperlink leva à tarefa de notificação (tarefa de autoatendimento).
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Informações da Conta - Detalhes da conta vinculada à tarefa de notificação (tarefa de autoatendimento). O hiperlink leva à conta.
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Usuário da Web CSS - ID do Usuário do cliente final fornecido pelo Oracle Utilities Customer Self Service quando o cliente se registra para a tarefa de notificação (tarefa de autoatendimento).
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Tipos de Entrega - Lista de canais de comunicação preferenciais do cliente especificados na tarefa de notificação (tarefa de autoatendimento).
Opções de Pagamento de Autoatendimento
Esta área permite adicionar, editar e excluir opções de pagamento usadas no autoatendimento do cliente. Essas informações só serão aplicáveis se a sua implementação for integrada ao Oracle Utilities Customer Self Service.
Consulte a ajuda da área para obter mais informações.