連接服務要求

Oracle Utilities Customer Care and Billing 能夠記錄系統中特定服務點的服務要求，也能記錄未知服務點的服務要求，也就是模糊通報。服務要求資訊會傳送至資產管理系統，以處理因服務要求而可能需要的任何工作。

記錄服務要求時，系統會建立服務要求理流程，並為其指派服務要求通訊類型。處理流程類型與服務要求通訊類型是由「動作方法角色」為服務要求的動作方法所決定。如需有關設定動作方法的詳細資訊，請參考動作方法。服務要求通訊類型定義建立服務要求通訊的規則與控制。它也定義服務要求通訊業務物件。

如需詳細資訊，請參考服務要求。