CTI-IVR 整合組態

與電腦電話整合/互動式語音應答 (CTI/IVR) 系統的整合，需要設定控制下一個來電者和自動撥號程式功能的主控組態資料。

若要設定 CTI/IVR 整合主控組態，請使用管理 > 一般 > 主控組態進行導覽。系統會將您導引至全方位入口，其中具有可新增/編輯 CTI/IVR 整合主控組態記錄的選項。請參考內嵌說明，以取得如何設定此記錄中每個區段的更多詳細資料。