Cliente 360 - Atividade Financeira

A Área de Atividade Financeira fornece uma visão geral de Uso e Faturamento, Histórico Financeiro e Acordos de Pagamento vinculados à conta.

A guia Uso e Faturamento fornece uma visão gráfica das faturas e do uso medido. Use o menu suspenso Custo/Uso para alternar entre gráficos. Se a conta estiver associada a várias unidades consumidoras, use o menu suspenso Unidade Consumidora para visualizar uma determinada unidade consumidora.

Observação: As configurações de Uso e Faturamento são configuradas adicionando ou alterando a Configuração de Exibição de Faturamento e Uso. É possível acessar o portal por meio de Admin > Geral > Configuração Principal.
A guia Histórico Financeiro mostra os destaques de detalhes financeiros e lista os eventos financeiros da conta, incluindo encargos, pagamentos e ajustes em ordem cronológica inversa. A seção de destaque de detalhes financeiros contém as seguintes informações financeiras sobre a conta:

  • Saldo Atual

  • Última Fatura

  • Próxima Data de Fatura

  • Fonte de Pagamento Automático

  • Valor do Depósito

  • Valor A Pagar

  • Saldo a Pagar

  • Taxa de Risco Atual

  • Data da Próxima Verificação de Crédito

É possível usar a grade de histórico financeiro para visualizar informações de alto nível sobre esses eventos e para transferir a respectiva página em que um objeto é mantido. Além disso, os eventos de cobrança e pagamento podem ser expandidos para visualização de detalhes adicionais.

A guia Acordos de Pagamento lista os pagamentos programados para os acordos e/ou planos de pagamento ativos da conta e se o pagamento programado foi recebido.

A guia Crédito e Cobrança é exibida quando o cliente no contexto está ativo em um processo de cobrança, rescisão, inadimplência, corte ou baixa. A guia contém uma árvore mostrando o respectivo processo e eventos associados, juntamente com insights de placa ao lado de cada nó indicando seu status.

Observação: Consulte as definições de árvore de C1-CollectionsSeveranceProcess, C1-OverdueCutProcessTree e C1-WriteOffProcessTree para obter mais informações sobre as definições e a hierarquia do nó de Crédito e Cobranças.