瞭解服務訂單現場活動

本節描述服務訂單現場活動，以及它們如何與現場工作管理系統 (例如 Oracle Utilities Mobile Workforce Management) 進行通訊。

服務訂單現場活動是涉及派遣職工到現場執行服務的活動。這可包括計量表安裝、計量表更換及其他活動。

服務訂單現場活動會傳送訊息至現場工作系統，進而將訊息指派給工班以在現場完成。Service Order Management 可支援與 Oracle Utilities Mobile Workforce Management 的整合以支援現場活動，但也可以視需要與其他現場工作系統整合。

服務訂單現場活動資訊

所有服務訂單現場活動都是以「現場活動」(D1-FieldActivity) 業務物件為基礎，並包含下列使用者可存取的資訊：

  • 狀態：服務訂單現場活動的目前狀態。

  • 服務日期/時間：服務訂單現場活動的建立日期與時間。

  • 服務點：與服務訂單現場活動相關聯的服務點。

  • 現場任務類型：服務訂單現場活動的現場任務類型。這會定義任務類型，以及其他有關 Service Order Management 如何處理服務訂單現場活動的處理明細。如需有關現場任務類型的更多明細，請參閱現場任務類型。

  • 接收方：要接收服務訂單現場活動以進行排程與指派的現場工作系統服務提供者。

  • 裝置 ID：與服務訂單現場活動相關的裝置 (如果適用)。

  • 要求資訊：服務訂單要求明細，包括要求者與外部系統資訊。

  • 聯絡資訊明細 (或客戶資訊)：服務訂單要求相關客戶的聯絡資訊明細。

  • 地址資訊：服務訂單現場活動相關服務點的地址。

現場活動業務物件也包含系統處理服務訂單現場活動時，演算法與指令檔所植入的其他資訊。