不相關的取貨單

當現場工作工班外出執行現場工作時，可能會遇到與其目前需要完成之任務無關的其他工作。這類工作可以非常簡單，像是修剪太靠近電力線的樹枝，或是為不同客戶或服務點更換計量表。這些類型的任務稱為「不相關的臨時活動」。工班可以進行現場活動，或是將其留待稍後指派給另一個工班。

當工班在現場工作系統中建立不相關的臨時活動時，系統會將該活動傳送給 Service Order Management，並在系統中建立對應的服務訂單現場活動。

您可以透過下列其中一個內送 Web 服務來建立不相關的臨時活動：

• 現場活動非同步要求內送 (D1-FARequestAsynchronous)

• 現場活動同步要求內送 (D1-FARequestSynchronous)

建立後，其處理方式就像任何其他服務訂單現場活動一樣。如果臨時活動在傳送給 Service Order Management 之前已在現場完成，它就會在其生命週期中快速移動 (因為現在需要進行進一步的動作)，直到達到「已完成」狀態為止。

擷取服務點資訊

如果不相關的臨時活動與客戶相關，則需要建立服務點資訊。現場工作工班可透過「現場工作服務點查詢」(D1-FieldWorkSPQuery) 內送 Web 服務查詢此資訊。

此服務會使用一組準則，可讓現場工班根據服務點或裝置資訊來搜尋服務點。此服務會傳回可設定長度的服務點列表。如果結果數大於設定的長度上限，服務就會指出還有其他記錄存在，而工班便可要求另一組結果，以便識別要與活動建立關聯的適當服務點。

有時會發生已識別不相關的臨時活動，但現場工班不在涵蓋範圍內 (亦即，沒有網路連線)，因而無法立即驗證服務點資訊的情況。在這種情況下，工班可以輸入服務點準則欄位並建立活動，如此一來，將活動匯入至 Service Order Management 時，就會嘗試根據所提供的資訊來識別服務點。如果可唯一識別服務點，一切就應如常運作。如果無法唯一識別服務點，則服務訂單現場活動會設為錯誤狀態。