Las intenciones permiten que la aptitud entienda qué desea hacer el usuario. Una intención clasifica las solicitudes de usuario típicas según las tareas y acciones que realiza la aptitud. La intención OrderPizza de PizzaBot, por ejemplo, etiqueta una solicitud directa, Quiero pedir una pizza, junto con otra que implica una solicitud, Me apetece una pizza.

Las intenciones están compuestas por combinaciones de oraciones y solicitudes de usuario típicas, también denominadas expresiones. Como se describe en Creación de una intención, puede crear la intención designando una compilación de expresiones para una acción concreta. Puesto que el conocimiento de la aptitud se deriva de estas intenciones, cada intención se debe crear a partir de un juego de datos sólido (entre una y dos docenas de expresiones) y variado, a fin de que la aptitud pueda interpretar las entradas del usuario ambiguas. Un amplio conjunto de expresiones permite a la aptitud comprender lo que quiere el usuario cuando recibe mensajes como, por ejemplo, “Olvida este pedido" o “Cancela la entrega", que quieren decir lo mismo, aunque se expresen de forma diferente. Para descubrir cómo las entradas de muestra del usuario ayudan a la aptitud a aprender, consulte Entrenamiento y prueba de las intenciones.