Aumente las conversiones en su sitio web con promociones contextuales para diferentes públicos

Introducción

En esta página se detalla cómo personalizar el sitio web mediante el público y la definición de objetivos de comportamiento mediante Oracle Maxymiser para aprovechar los datos recopilados por Oracle Infinity.

Objetivos

Abordará uno de los casos de uso más potentes de personalización de sitios web en tiempo real, utilizando la segmentación por comportamiento o público. Para ello:

Requisitos

Consejo Active Oracle Maxymiser en su sitio web mediante la etiqueta Oracle CX configurando y activando el módulo Maxymiser en la aplicación de recopilación de datos

Paso 1: Elija el "Retorno" adecuado en su sitio web y público a destino

Con la plataforma Oracle Maxymiser, puede crear una campaña en cualquier área de su sitio. Una de las primeras decisiones que hay que tomar es qué página o páginas del sitio va a utilizar - y cuál es la propiedad inmobiliaria más adecuada en estas páginas para lograr su objetivo?

Para ilustrar los pasos clave, vamos a utilizar un sitio de demostración estructurado como un minorista típico de la ropa:

https://sale.maxymised.com/

Supongamos que nuestro objetivo es aumentar la conversión de nuevos clientes que toman una oferta concreta de un referente. Una forma de hacerlo es utilizar la adaptación de la experiencia de aquellos clientes que han respondido a la oferta.

Paso 2: Seleccione un banner alternativo con la oferta que coincida con su público

Ahora hay una clara hipótesis: Estaremos probando si la presencia de una bandera de héroe con una oferta de bienvenida en el LP de mujeres conduce a más vistas de página de categoría para la categoría Vestidos. Suponiendo que tenemos una oferta de este tipo (por ejemplo, con el código de reclamación DRESS21), podemos crear un banner adecuado que muestre el código de reclamación. Por ejemplo, el siguiente banner haría el trabajo.

Oracle Maxymiser - Banner de ejemplo

Oracle Maxymiser - Banner de ejemplo

Creemos que esta bandera es adecuada porque sigue el aspecto de nuestro sitio, muestra la oferta adecuada para los vestidos de nueva temporada, y también porque es el tipo correcto de contenido para mostrar a los nuevos visitantes que vienen a la LP de las mujeres. Sin embargo, solo hay una manera de averiguar si este es realmente el banner correcto probándolo.

Paso 3: Configurar Oracle Maxymiser para recibir códigos de oferta

Para que Oracle Infinity envíe datos de visitante a Oracle Maxymiser, tendremos que:

3.1 Configure un atributo personalizado de texto libre en Oracle Maxymiser para nuestro código de oferta

Nuestro caso de uso requerirá un atributo personalizado de texto libre denominado "Código de oferta" para dirigirse a sus usuarios con el contenido correcto en su sitio web. Siga los siguientes pasos para crear el atributo personalizado necesario:

Consejo Asegúrese de que:

3.2 Configurar nuestro ID de visitante externo en Oracle Maxymiser

Cuando Oracle Infinity envía datos de visitante a Oracle Maxymiser, debe utilizar una clave de coincidencia común para que Oracle Maxymiser reconozca al visitante y personalice en consecuencia. Debe haber configurado Oracle Maxymiser para utilizar el ID de cookie de Infinity como clave de coincidencia de Oracle Infinity, por lo que ahora debe configurar el ID de visitante externo para que estos ID estén disponibles para su uso en la integración con Oracle Infinity.

Complete la siguiente guía y asigne un nombre al espacio de ID de visitante externo 1 como algo descriptivo (por ejemplo, ID de cookie de Oracle Infinity), asegúrese de haber seleccionado este espacio como Usar para CRM.

Paso 4: Configurar Oracle Infinity para enviar códigos de oferta a Oracle Maxymiser

Los siguientes pasos configurarán Oracle Infinity para recuperar el código de oferta de las URL de la página de llegada y transferirlo a un atributo personalizado dentro de Oracle Maxymiser para su uso con la campaña:

4.1 Configurar el parámetro de código de oferta

En nuestro caso de uso, asumiremos que un código de oferta estará presente en las URL de visita efectiva cuando los usuarios hagan clic en ofertas de sus anuncios externos. Por ejemplo, si ejecutaba un anuncio en Facebook para una oferta denominada DRESS21, la URL de la página de llegada podría tener el mismo aspecto que https://sale.maxymised.com/landing?offer_code=DRESS21.

Para configurar Oracle Infinity para recuperar el código de oferta anterior, realice los siguientes pasos:

4.2 Creación de una acción de Infinity para enviar códigos de oferta a Oracle Maxymiser

Ahora crearemos la acción necesaria para empezar a rellenar el atributo personalizado 'Código de oferta' en Oracle Maxymiser cuando se haga referencia a los usuarios desde Facebook con un código de oferta:

Paso 5: Configurar una campaña de prueba A/B para comprender cómo responde su público

Ahora llegamos al paso crucial de crear una nueva campaña. Ahora llegamos al paso crucial de crear una nueva campaña.

5.1 Crear una nueva campaña en Oracle Maxymiser

En la interfaz de usuario de Oracle Maxymiser, seleccione Nueva campaña > Diseñador de campañas para abrir la herramienta de edición visual. Dar a su campaña un nombre adecuado y, si lo desea, describir lo que se trata: ¿qué es la hipótesis de prueba y qué partes interesadas están involucradas? ¿Cuál es el KPI principal que busca mejorar con esta campaña?

Oracle Maxymiser - Diseñador de campañas

Oracle Maxymiser - Diseñador de campañas

Una vez creada la campaña, se abre la página Visión general de la campaña. Desde ahí, puedes hacer varias cosas. Empezaremos por agregar URL (es decir, elegir dónde se servirá la campaña). Haga clic en Agregar URL, como se muestra a continuación, y, a continuación, utilice la herramienta visual para navegar a la página en la que desea colocar el banner (LP de mujeres). A continuación, simplemente haga clic en el botón más de la esquina superior derecha para agregar las páginas que desea incluir en la campaña.

Oracle Maxymiser - Agregar sus URL de campaña

Oracle Maxymiser - Agregar sus URL de campaña

5.2 Editar la variante e insertar el rótulo cero

Ahora insertará la nueva bandera en el LP de Mujeres. En la parte superior (junto a la opción Editor de códigos), tiene los modos Editar y Examinar. Asegúrese de que está en el modo de edición. A continuación, seleccione un elemento de la página (por ejemplo, el cuadro de texto), para que pueda insertar el banner justo encima de ese (o debajo, o sustituirlo por completo, si es más relevante).

En el menú de la derecha, ahora puede agregar un modal específico (hay un vistazo a las plantillas contenidas en la opción Objetos, desde el botón +) o puede agregar su propio contenido. Agregaremos nuestro propio contenido en este ejemplo, mediante la opción Biblioteca (icono de carpeta), que utilizamos para cargar el banner y, a continuación, seleccionar la opción Insertar encima mediante el icono correspondiente.

Ahora que el banner está en el lugar correcto, necesitamos hacer dos cosas clave: (1) agregar un enlace al banner, para que los visitantes que hacen clic en él vayan al lugar correcto; y (2) indicar al sistema qué Acción de seguimiento, es decir, cómo medir el éxito.

Seguimiento de acciones

En los pasos anteriores, hemos agregado una única acción (principal), que realiza un seguimiento de los clics en este banner. Se pueden agregar más acciones, de modo que se pueda realizar un seguimiento y generar informes de más comportamientos de usuario, pero solo puede haber una acción principal a la vez: la utilizada para identificar al ganador en una campaña de prueba.

5.3 Vista previa del nuevo banner

El siguiente paso es Vista previa (en el siguiente separador de la parte superior). Debe utilizar esto ahora para ver las dos variantes: la variante predeterminada (Control) y la nueva variante alternativa. Al seleccionar cada uno de ellos a su vez, verá las diferentes experiencias a las que se ofrecerán los visitantes una vez que se publique la campaña. Esto le ofrece una primera oportunidad para asegurarse de que su experiencia alternativa es como debería ser (es decir, la variante tiene el aspecto que desea que se vea, el enlace de URL funciona según lo previsto, y similares). Si encuentra discrepancias o decide que necesita realizar cambios, vuelva al separador Contenido del paso anterior y realice los ajustes necesarios.

5.4 Destinar solo a nuevos visitantes

En este paso crucial usted puede determinar dos cosas: (1) quién está permitido en su campaña; y, (2) quién puede ver qué variante. Formalmente, estos dos conjuntos de reglas se denominan (1) Reglas de campaña y (2) Reglas de contenido. La primera de ellas se utiliza para dirigir la campaña en su conjunto a destinatarios específicos, mientras que el segundo conjunto de reglas se puede utilizar para dirigirse a variantes. En este ejemplo, vamos a dirigir la campaña en su conjunto a Nuevos visitantes.

En otras palabras, solo queremos que los nuevos visitantes califiquen en la campaña. Así que lo que hacemos es lo siguiente:

A continuación, garantizará la calidad de la campaña antes de publicarla.

5.5 Usar la herramienta QA y publicar la campaña

Este paso puede tardar solo unos minutos (suponiendo que ya haya instalado la herramienta de QA) o mucho más, en función del nivel de control de calidad que se deba realizar. Por ejemplo, si hay varias reglas de destino que utilizan atributos personalizados, todas estas reglas deben estar aseguradas de calidad antes de publicar la campaña. Después de asegurar la calidad de la campaña (y las reglas de definición de objetivos), marque la campaña como "Listo para publicar" y realice esta acción a través del Centro de publicación.

Consulte Oracle Maxymiser Help Center - Preview, QA & Publish para obtener más información sobre este paso final.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo configurar mi clave de coincidencia?

Para que Oracle Infinity envíe los datos de visitante deseados a través de Oracle Maxymiser, debe haber una clave de coincidencia común reconocida por ambas plataformas. Por ejemplo, podría ser un ID de cookie de visitante o su propio ID para el cliente (por ejemplo, un ID de cliente).

Se recomienda configurar la integración para utilizar el ID de cookie de Infinity como clave de coincidencia para que todos los visitantes del sitio web con seguimiento puedan ser enviados a Oracle Maxymiser por la conexión. Consulte los pasos de configuración a continuación:

  1. En Oracle Infinity, para mostrar el ID de cookie de Infinity como un parámetro dentro de Acciones, asigne un nombre al parámetro entrante data.wt.co_f en Infinity como un nuevo parámetro denominado 'ID de cookie de Infinito' y asegúrese de activarlo para utilizarlo en Analytics and Actions.

  2. En Oracle Maxymiser, para recuperar el ID de cookie de Infinity y almacenarlo en Oracle Maxymiser como ID de visitante externo (con la ranura 1) despliegue el siguiente código como Script del sitio en el sitio de Oracle Maxymiser:

    Script de ID de cookies de Infinity

    	var infinity_cookie_id;
	var infinity_ora_fpc = cookies.get("ora_fpc");
	var infinity_fpc = cookies.get("fpc");
	var maxymiser_visitor_id_slot = 1;

	if (infinity_ora_fpc && infinity_ora_fpc.indexOf("id=") > -1) {
	 infinity_cookie_id = infinity_ora_fpc.split("id=")[1];
	} else if (infinity_fpc && infinity_fpc.indexOf("id=") > -1) {
	 infinity_cookie_id = infinity_fpc.split("id=")[1];
	}
	if(infinity_cookie_id){
	 visitor.storeId(maxymiser_visitor_id_slot, infinity_cookie_id);
	}

  3. En Oracle Maxymiser, asigne la ranura 1 del ID de visitante externo para su uso con la API de datos de cliente de fabricante de Oracle (la conexión de Maxymiser de Oracle Infinity envía datos a través de esta API) según esta guía.

¿Cuánto tiempo debe esperar resultados estadísticamente significativos?

Publicar una campaña es solo el comienzo del proceso de experimentación. Una de las cosas clave que hay que considerar es la conclusión de la campaña: ¿cuándo está lista la prueba para concluir? Nuestra metodología estadística única, utilizando un enfoque secuencial de grupo, elimina la necesidad de esperar hasta que se alcance un tamaño de muestra predeterminado antes de finalizar una campaña. Las pruebas se pueden concluir en cualquier momento y un ganador estadísticamente significativo se puede declarar tan pronto como se informa como tal. Los mensajes de conclusión de la campaña se muestran en la parte superior del informe de rendimiento de la campaña, que le indica cuándo se declara un ganador o cuándo se va a finalizar la campaña.

Consulte Centro de ayuda de Oracle Maxymiser - Conclusión de la campaña para obtener más información sobre la conclusión de la campaña.

Cálculo de la duración de la prueba y análisis del rendimiento de la campaña

Puede utilizar nuestra Calculadora de duración de prueba para obtener una buena idea del tiempo que debe esperar para obtener resultados de prueba.

Consulte Centro de ayuda de Oracle Maxymiser - Informe de rendimiento de campaña sobre cómo analizar el rendimiento de la campaña.

Más recursos de aprendizaje

Explore otras prácticas en docs.oracle.com/learn o acceda a contenido de aprendizaje más gratuito en el canal YouTube de Oracle Learning. Además, visite education.oracle.com/learning-explorer para convertirse en un explorador de formación de Oracle.

Para obtener documentación sobre los productos, visite Oracle Help Center.