Aumenta le conversioni sul tuo sito Web con promozioni contestuali per segmenti di pubblico diversi

Introduzione

In questa pagina viene descritto come personalizzare il sito Web utilizzando i destinatari e il targeting comportamentale utilizzando Oracle Maxymiser per utilizzare i dati raccolti da Oracle Infinity.

Obiettivi

Verranno trattati uno dei casi d'uso più potenti della personalizzazione dei siti Web in tempo reale, utilizzando il targeting comportamentale/audience. A questo scopo:

Prerequisiti

Suggerimento Abilitare Oracle Maxymiser sul sito Web tramite il tag Oracle CX configurando e abilitando il modulo Maxymiser all'interno dell'applicazione di raccolta dati

Passo 1: Scegli il giusto "Real Estate" sul tuo sito web e l'audience a Target

La piattaforma Oracle Maxymiser consente di creare una campagna su qualsiasi area del sito. Una delle prime decisioni da prendere è la pagina o le pagine del sito che si intende utilizzare - e quale è la proprietà immobiliare più adatta su queste pagine per raggiungere il vostro obiettivo?

Per illustrare i passi principali, utilizzeremo un sito dimostrativo strutturato come un tipico rivenditore di abbigliamento:

https://sale.maxymised.com/

Si supponga che il nostro obiettivo sia quello di aumentare la conversione di nuovi clienti che prendono una particolare offerta da un referente. Un modo per fare questo è utilizzare l'esperienza personalizzata dei clienti che hanno risposto all'offerta.

Passo 2: Scegli un banner alternativo con l'offerta che corrisponde al tuo pubblico

Ora c'è un'ipotesi chiara: testeremo se la presenza di un banner eroe con un'offerta di benvenuto sul LP femminile porta a più Visualizzazioni di pagina di categoria per la categoria Abiti. Si supponga di disporre di un'offerta di questo tipo (ad esempio, con il codice richiesta DRESS21), è possibile creare un banner appropriato che mostri il codice richiesta. Ad esempio, il banner riportato di seguito esegue il job.

Oracle Maxymiser - Banner di esempio

Oracle Maxymiser - Banner di esempio

Crediamo che questo banner sia adatto perché segue l'aspetto del nostro sito, mostra l'offerta giusta per i nuovi abiti di stagione, e anche perché è il tipo di contenuto giusto da mostrare ai nuovi visitatori che arrivano al LP delle donne. Tuttavia, c'è solo un modo per scoprire se questo è effettivamente il banner giusto provandolo.

Passo 3: configurare Oracle Maxymiser per ricevere i codici offerta

Affinché Oracle Infinity possa inviare i dati dei visitatori a Oracle Maxymiser, sarà necessario:

3.1 Imposta un attributo personalizzato testo libero in Oracle Maxymiser per il nostro codice offerta

Il nostro caso d'uso richiederà un attributo personalizzato di testo libero denominato 'Codice offerta' per indirizzare gli utenti con il contenuto corretto sul tuo sito Web. Per creare l'attributo personalizzato richiesto, attenersi alla procedura riportata di seguito.

Suggerimento Assicurarsi di:

3.2 Configurare il nostro ID visitatore esterno in Oracle Maxymiser

Quando Oracle Infinity invia dati dei visitatori a Oracle Maxymiser, deve utilizzare una chiave di corrispondenza comune per consentire a Oracle Maxymiser di riconoscere il visitatore e personalizzarlo di conseguenza. È necessario aver già configurato Oracle Maxymiser per utilizzare l'ID cookie Infinity come chiave di corrispondenza da Oracle Infinity. Ora è necessario configurare l'ID visitatore esterno per rendere questi ID disponibili per l'uso nell'integrazione di Oracle Infinity.

Completa la seguente guida e chiama lo slot ID visitatore esterno 1 come qualcosa di descrittivo (ad esempio, l'ID cookie Oracle Infinity), assicurarsi di aver selezionato questo slot come Usa per CRM.

Passo 4: Configurare Oracle Infinity per inviare codici offerta a Oracle Maxymiser

I passi riportati di seguito configureranno Oracle Infinity per recuperare il codice dell'offerta dagli URL delle pagine di destinazione e passarlo a un attributo personalizzato in Oracle Maxymiser da utilizzare con la campagna.

4.1 Configurare il parametro Codice offerta

Nel nostro caso d'uso presumiamo che un codice di offerta sarà presente negli URL clickthrough quando gli utenti fanno clic sulle offerte dalle tue pubblicità esterne. Ad esempio, se si esegue un annuncio su Facebook per un'offerta denominata DRESS21, l'URL della pagina di destinazione potrebbe essere simile a https://sale.maxymised.com/landing?offer_code=DRESS21.

Per configurare Oracle Infinity in modo da recuperare il codice dell'offerta in alto, completare i passi riportati di seguito.

4.2 Creare un'azione Infinity per inviare codici offerta a Oracle Maxymiser

Ora creeremo l'azione richiesta per iniziare a popolare l'attributo personalizzato 'Codice offerta' all'interno di Oracle Maxymiser quando gli utenti vengono referiti da Facebook con un codice offerta:

Passo 5: Impostare una campagna di test A/B per capire come risponde il tuo pubblico

Veniamo ora al passo cruciale della creazione di una nuova campagna. Veniamo ora al passo cruciale della creazione di una nuova campagna.

5.1 Creare una nuova campagna in Oracle Maxymiser

Nell'interfaccia utente di Oracle Maxymiser selezionare Nuova campagna > Progettazione campagna per aprire lo strumento di modifica visiva. Dare alla vostra campagna un nome adeguato e, se volete, descrivere cosa si tratta - qual è l'ipotesi di prova e quali parti interessate sono coinvolte? Qual è l'indicatore prestazioni chiave principale che si sta cercando di migliorare con questa campagna?

Oracle Maxymiser - Progettazione campagna

Oracle Maxymiser - Progettazione campagna

Una volta creata la campagna, viene visualizzata la pagina Panoramica campagna. Da lì, si possono fare varie cose. Iniziamo aggiungendo URL, ovvero scegliendo dove verrà servita la campagna. Fare clic su Aggiungi URL, come mostrato di seguito, quindi utilizzare lo strumento visivo per passare alla pagina in cui si desidera inserire il banner (LP femminile). Quindi fare clic sul pulsante più nell'area dell'angolo in alto a destra per aggiungere le pagine che si desidera includere nella campagna.

Oracle Maxymiser - Aggiungi URL campagna

Oracle Maxymiser - Aggiungi URL campagna

5.2 Modificare la variante e inserire banner eroico

Ora si inserirà il nuovo banner nella LP femminile. Nella parte superiore, accanto all'opzione Editor codici, sono disponibili le modalità Modifica e Sfoglia. Verificare che sia attiva la modalità di modifica. Quindi, selezionare un elemento nella pagina (ad esempio, la casella di testo), in modo che sia possibile inserire il banner sopra di esso (o in basso o sostituirlo completamente, se questo è più rilevante).

Dal menu a destra è possibile aggiungere un modale specifico (con un'occhiata ai modelli contenuti nell'opzione Oggetti, dal pulsante +) oppure aggiungere contenuti personalizzati. Il contenuto verrà aggiunto in questo esempio mediante l'opzione Libreria (l'icona della cartella), utilizzata per caricare il banner e quindi scegliere l'opzione Inserisci sopra mediante l'icona pertinente.

Ora che il banner è nella posizione giusta, dobbiamo fare due cose chiave: (1) aggiungere un collegamento al banner, in modo che i visitatori che lo fanno clic sul posto giusto e, (2) dire al sistema che Azione per tenere traccia, cioè come misurare il successo.

Azioni di registrazione

Nei passaggi precedenti, è stata aggiunta una singola azione (primaria), che tiene traccia dei clic su questo banner. È possibile aggiungere altre azioni, in modo che sia possibile tenere traccia e segnalare anche più comportamenti utente, ma è possibile che sia solo un'azione principale alla volta: quella utilizzata per identificare il vincitore in una campagna di test.

5.3 Anteprima del nuovo banner

Il passo successivo è Anteprima (nella scheda seguente nella parte superiore). È consigliabile utilizzarlo ora per esaminare le due varianti: la variante predefinita (Controllo) e la nuova variante alternativa. Selezionando ciascuno di loro a sua volta, vedete le diverse esperienze che i vostri visitatori saranno serviti dopo la pubblicazione della campagna. In questo modo è possibile avere la prima opportunità di assicurarsi che l'esperienza alternativa sia quella appropriata (ovvero che la variante abbia l'aspetto desiderato, che il collegamento URL funzioni come previsto e simili) Se si riscontrano discrepanze o si decide di apportare eventuali modifiche, tornare alla scheda Contenuto del passo precedente e adeguarsi di conseguenza.

5.4 Solo nuovi visitatori target

In questo passo cruciale è possibile determinare due cose: (1) chi è consentito nella vostra campagna; e, (2) chi può vedere quale variante. Formalmente, questi due set di regole sono denominati (1) regole di campagna e (2) regole di contenuto. Il primo di questi viene utilizzato per indirizzare la campagna nel suo complesso a destinatari specifici, mentre il secondo insieme di regole può essere utilizzato per indirizzare le varianti. In questo esempio verrà indirizzata alla campagna nel suo complesso ai nuovi visitatori.

In altre parole, vogliamo che i nuovi visitatori possano partecipare alla campagna. Ecco dunque quanto facciamo:

Successivamente, sarà AQ la campagna prima della pubblicazione.

5.5 Utilizzare lo strumento QA e pubblicare la campagna

Questo passaggio può richiedere solo alcuni minuti (a condizione di aver già installato lo strumento QA) o molto più tempo, a seconda del livello di QA che deve essere eseguito. Ad esempio, se esistono più regole di destinazione che utilizzano Attributi personalizzati, è necessario garantire la qualità di tutte queste regole anche prima di pubblicare la campagna. Dopo aver assegnato a QA la campagna (e qualsiasi regola di destinazione), contrassegnarla come "Pronto per la pubblicazione" e attivarla mediante Publish Center.

Per informazioni dettagliate su questo passo finale, vedere Oracle Maxymiser Help Center - Preview, QA e Publish.

Domande frequenti

Come si configura la chiave di corrispondenza personale?

Affinché Oracle Infinity possa inviare i dati di visita desiderati tramite Oracle Maxymiser, è necessario che sia presente una chiave di corrispondenza comune riconosciuta da entrambe le piattaforme. Ad esempio, potrebbe trattarsi di un ID cookie per i visitatori oppure di un ID personale per il cliente (ad esempio, un ID cliente).

Si consiglia di impostare l'integrazione per utilizzare l'ID cookie Infinity come chiave di corrispondenza in modo che tutti i visitatori del sito Web registrati possano essere inviati a Oracle Maxymiser dalla connessione. Per i passi di configurazione, vedere di seguito.

  1. In Oracle Infinity, to surface the Infinity Cookie ID as a parameter within Actions, name the incoming data.wt.co_f parameter in Infinity as a new parameter called ‘Infinity Cookie ID’ and ensure you enable it for use in Analytics and Actions.

  2. In Oracle Maxymiser, per recuperare l'ID cookie Infinity e ne memorizzarlo in Oracle Maxymiser come ID visitatore esterno (utilizzando lo slot 1) distribuire il seguente codice come Script sito nel sito Oracle Maxymiser:

    Script ID cookie infinito

    	var infinity_cookie_id;
	var infinity_ora_fpc = cookies.get("ora_fpc");
	var infinity_fpc = cookies.get("fpc");
	var maxymiser_visitor_id_slot = 1;

	if (infinity_ora_fpc && infinity_ora_fpc.indexOf("id=") > -1) {
	 infinity_cookie_id = infinity_ora_fpc.split("id=")[1];
	} else if (infinity_fpc && infinity_fpc.indexOf("id=") > -1) {
	 infinity_cookie_id = infinity_fpc.split("id=")[1];
	}
	if(infinity_cookie_id){
	 visitor.storeId(maxymiser_visitor_id_slot, infinity_cookie_id);
	}

  3. In Oracle Maxymiser, assegna ID visitatore esterno slot 1 per l'uso con l'API di dati cliente Maxymiser Oracle (la connessione Maxymiser di Oracle Infinity invia i dati tramite questa API) secondo quanto riportato in questa guida.

Quanto dovrebbe aspettare i risultati statisticamente significativi?

La pubblicazione di una campagna è solo l'inizio del processo di sperimentazione. Uno degli aspetti chiave da considerare riguarda la conclusione della campagna: Quando è pronto il test per concludere? La nostra metodologia statistica unica, utilizzando un approccio sequenziale di gruppo, elimina la necessità di attendere il raggiungimento di una dimensione di campione predeterminata prima di concludere una campagna. Le prove possono essere concluse in qualsiasi momento e un vincitore statisticamente significativo può essere dichiarato non appena è indicato come tale. I messaggi di conclusione della campagna vengono visualizzati nella parte superiore del report sulle prestazioni della campagna in cui viene indicato quando viene dichiarato il vincitore o viene fornita una stima del momento in cui la campagna sarà pronta per la conclusione.

Please see Oracle Maxymiser Help Center - Campaign Conclusion for more details on Campaign Conclusion.

Calcolo della durata del test e analisi delle prestazioni delle campagne

Puoi utilizzare il nostro Calcolatore Durata test per scoprire quanto tempo dovresti attendere i risultati dei test.

Per informazioni su come analizzare le prestazioni della campagna, vedere Oracle Maxymiser Help Center - Report prestazioni campagna.

Altre risorse di apprendimento

Esplora altri laboratori su docs.oracle.com/learn o accedi a più contenuti di apprendimento gratuito sul canale Oracle Learning YouTube. Inoltre, visitare education.oracle.com/learning-explorer per diventare Oracle Learning Explorer.

Per la documentazione del prodotto, visitare il sito Oracle Help Center.