다양한 오디언스에게 상황별 프로모션을 제공하여 웹 사이트 전환율 증대

소개

이 페이지에서는 Oracle Maxymiser을 사용하여 Oracle Infinity에서 수집한 데이터를 활용하여 대상 및 동작 타겟팅을 사용하여 웹 사이트를 개인설정하는 방법을 자세히 설명합니다.

목표

오디언스/행위 타겟팅을 사용하여 실시간 웹 사이트 개인화의 가장 강력한 사용 사례 중 하나를 해결할 수 있습니다. 이 경우 다음을 수행합니다.

필요 조건

팁! 데이터 수집 애플리케이션 내에서 Maxymiser 모듈을 구성하고 사용으로 설정하여 Oracle CX 태그를 통해 웹 사이트에서 Oracle Maxymiser를 사용으로 설정합니다.

단계 1: 웹 사이트 및 대상에 대한 대상자의 적합한 "부재" 선택

Oracle Maxymiser 플랫폼을 사용하면 사이트의 모든 영역에서 캠페인을 생성할 수 있습니다. 첫 번째 결정 사항 중 사용할 사이트 페이지는 무엇이고, 목표를 달성하기 위해 이러한 페이지에 가장 적합한 상태는 무엇입니까?

주요 단계를 설명하기 위해 일반적인 의류 소매업체처럼 구조화된 데모 사이트를 사용합니다.

https://sale.maxymised.com/

추천인의 특정 오퍼를 취하는 신규 고객의 전환율을 높이고 있다고 가정합니다. 이를 위한 한 가지 방법은 해당 오퍼에 응답한 고객의 경험을 맞춤화하는 것입니다.

2단계: 오디언스에 대응하는 제안으로 대체 배너 선택

이제 명확한 가설이 있습니다. Dell은 여성 LP에 대한 환영 문구를 통해 드레스 범주에 대한 더 많은 범주 페이지 뷰를 얻을 수 있는 영웅 배너가 있는지 테스트합니다. 그러한 오퍼가 있는 경우(예: 청구 코드 DRESS21) 청구 코드를 표시하는 적절한 배너를 생성할 수 있습니다. 예를 들어, 아래 배너는 작업을 수행합니다.

Oracle Maxymiser - 샘플 배너

Oracle Maxymiser - 샘플 배너

이 배너는 사이트의 룩앤필을 따르고, 새로운 시즌의 드레스를 선택할 수 있는 적합한 콘텐츠 유형이고, 여성 LP에서 출시된 새로운 방문자에게 표시할 올바른 콘텐츠 유형이기 때문에 적합합니다. 그러나 실제로 테스트하여 올바른 배너인지 확인하는 방법은 한 가지뿐입니다.

3단계: 제안 코드를 수신하도록 Oracle Maxymiser 구성

Oracle Infinity가 방문자 데이터를 Oracle Maxymiser로 전송하려면 다음을 수행해야 합니다.

3.1 제안 코드에 대해 Oracle Maxymiser에서 무료 텍스트 사용자정의 속성 설정

사용자의 웹 사이트에 올바른 콘텐츠를 가지고 사용자를 대상으로 지정하려면 '제공 코드'라는 무료 텍스트 사용자 정의 속성이 필요합니다. 다음 단계에 따라 필요한 사용자 정의 속성을 생성하십시오.

팁! 다음 사항을 확인하십시오.

3.2 Oracle Maxymiser에서 외부 방문자 ID 구성

Oracle Infinity가 방문자 데이터를 Oracle Maxymiser로 전송하는 경우 Oracle Maxymiser가 방문자를 인식하고 그에 따라 개인설정하기 위해 공통 일치 키를 사용해야 합니다. Infinity 쿠키 ID를 Oracle Infinity의 일치 키로 사용하도록 Oracle Maxymiser를 이미 구성해야 합니다. 이제 Oracle Infinity 통합에서 이러한 ID를 사용할 수 있도록 외부 방문자 ID를 구성해야 합니다.

다음 가이드 완료 및 이름 외부 방문자 ID 슬롯 1을 설명적(예: Oracle Infinity 쿠키 ID)으로 지정합니다. 이 슬롯을 CRM에 대해 사용으로 선택했는지 확인하십시오.

4단계: Oracle Maxymiser로 제안 코드를 보내도록 Oracle Infinity 구성

다음 단계에서는 랜딩 페이지 URL에서 오퍼 코드를 검색하여 캠페인과 함께 사용하도록 Oracle Maxymiser 내의 사용자정의 속성에 전달하도록 Oracle Infinity를 구성합니다.

4.1 제안 코드 매개변수 구성

사용 사례에서는 사용자가 외부 알림의 오퍼를 누를 때 클릭스루 URL에 오퍼 코드가 있다고 가정합니다. 예를 들어, DRESS21라는 오퍼에 대해 Facebook에서 광고를 실행 중인 경우 랜딩 페이지 URL은 https://sale.maxymised.com/landing?offer_code=DRESS21과 같이 표시될 수 있습니다.

위의 오퍼 코드를 검색하도록 Oracle Infinity를 구성하려면 다음 단계를 완료하십시오.

4.2 Infinity 작업을 생성하여 제안 코드를 Oracle Maxymiser로 전송

이제 사용자가 오퍼 코드로 Facebook에서 참조될 때 Oracle Maxymiser 내에서 '오퍼 코드' 사용자정의 속성을 채우는 데 필요한 작업을 생성합니다.

5단계: 오디언스의 반응 방식을 이해하도록 A/B 테스트 캠페인 설정

이제 새로운 캠페인을 작성하는 핵심 단계를 살펴보겠습니다. 이제 새로운 캠페인을 작성하는 핵심 단계를 살펴보겠습니다.

5.1 Oracle Maxymiser에서 새 캠페인 생성

Oracle Maxymiser UI에서 새 캠페인 > 캠페인 디자이너를 선택하여 시각적 편집 도구를 엽니다. 캠페인에 적절한 이름을 지정하십시오. 원하는 경우 테스트 가설이란 무엇이며 어떤 이해 관계자가 포함됩니까? 이 캠페인으로 개선하려는 주요 KPI는 무엇입니까?

Oracle Maxymiser - 캠페인 디자이너

Oracle Maxymiser - 캠페인 디자이너

캠페인이 생성되면 캠페인 개요 페이지가 열립니다. 여기에서 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 먼저 URL을 추가합니다. 즉, 캠페인을 제공할 위치를 선택합니다. 아래 표시된 것처럼 URL 추가를 누른 다음 시각적 도구를 사용하여 배너를 넣을 페이지로 이동합니다(Women's LP). 그런 다음 오른쪽 상단 모서리 영역에서 더하기 버튼을 눌러 캠페인에 포함할 페이지를 추가합니다.

Oracle Maxymiser - 캠페인 URL 추가

Oracle Maxymiser - 캠페인 URL 추가

5.2 변형 편집 및 Hero 배너 삽입

이제 여성 LP에 새 배너를 삽입합니다. 코드 편집기 옵션 옆에 있는 상단에는 편집 및 찾아보기 모드가 있습니다. 편집 모드에 있는지 확인합니다. 그런 다음 페이지의 요소(예: 텍스트 상자)를 선택하여 그 바로 위에 배너를 삽입하거나(보다 관련성이 높은 경우) 모두 바꿀 수 있습니다.

이제 오른쪽 메뉴에서 특정 모달을 추가하거나(+ 단추에서 [객체] 옵션에 포함된 템플리트를 볼 수 있음) 고유한 콘텐츠를 추가할 수 있습니다. 이 예에서는 배너를 업로드하고 관련 아이콘을 통해 위에 삽입 옵션을 선택하는 데 사용하는 [라이브러리] 옵션(폴더 아이콘)을 통해 고유한 콘텐츠를 추가합니다.

이제 배너가 올바른 위치에 있으므로 (1) 배너에 링크를 추가하고, 아이콘을 누른 방문자가 올바른 위치로 이동하도록, (2) 시스템에 추적할 작업(성공 측정 방법)을 알려야 합니다.

작업 추적

위 단계에서는 이 배너의 클릭을 추적하는 단일(기본) 작업을 추가했습니다. 더 많은 사용자 동작을 추적하고 보고할 수 있도록 더 많은 작업을 추가할 수 있지만 한 번에 하나의 기본 작업만 가능합니다 - 테스트 캠페인에서 승자를 식별하는 데 사용됩니다.

5.3 새 배너 미리보기

다음 단계는 미리보기입니다(위의 다음 탭). 이제 기본값(제어) 변형과 새 대체 변형의 두 변형을 살펴볼 수 있습니다. 각 방문자를 차례로 선택하면 캠페인이 게시되면 방문자가 제공하는 다양한 경험이 표시됩니다. 이렇게 하면 대체 경험이 원하는 대로(즉, 변형이 원하는 방식으로 보임, URL 링크가 의도된 대로 작동함) 불일치를 찾거나 변경할 필요가 있을 경우 이전 단계의 콘텐츠 탭으로 돌아가서 그에 따라 조정합니다.

5.4 신규 방문자만 대상

이 중요한 단계에서는 (1) 캠페인으로 허용된 사람 및 (2) 어느 변형을 확인할 수 있는 두 가지 항목을 결정할 수 있습니다. 일반적으로 이러한 두 규칙 집합을 (1) 캠페인 규칙 및 (2) 콘텐츠 규칙이라고 합니다. 이 중 첫 번째는 캠페인을 특정 대상자에 전체적으로 대상으로 지정하는 데 사용되며, 두 번째 규칙 세트는 변형을 목표로 지정할 수 있습니다. 이 예에서는 캠페인을 완전히 새 방문자에게 대상으로 지정합니다.

다시 말해서, 새로운 방문자만이 캠페인에 자격을 갖추도록 하려고 합니다. 다음과 같은 작업을 수행합니다.

다음으로 게시하기 전에 캠페인을 QA합니다.

5.5 QA 도구 사용 및 캠페인 게시

이 단계는 수행해야 하는 QA 레벨에 따라 몇 분(QA 도구를 이미 설치했다고 가정) 또는 훨씬 오래 걸릴 수 있습니다. 예를 들어, 사용자정의 속성을 사용하는 대상 지정 규칙이 여러 개 있는 경우 이러한 규칙은 모두 캠페인을 게시하기 전에 품질을 보장해야 합니다. 캠페인 및 모든 대상 지정 규칙을 QA한 후 캠페인을 "게시 준비"로 표시하고 게시 센터를 통해 이 작업을 수행합니다.

이 최종 단계에 대한 자세한 내용은 Oracle Maxymiser 도움말 센터 - 미리보기, QA 및 게시를 참조하십시오.

FAQ

내 일치 키를 구성하는 방법

Oracle Infinity가 원하는 방문자 데이터를 Oracle Maxymiser로 전송하려면 두 플랫폼에서 모두 인식되는 공통 일치 키가 있어야 합니다. 예를 들어, 방문자 쿠키 ID이거나 고객의 고유 ID일 수 있습니다(예: 고객 ID).

모든 추적된 웹 사이트 방문자를 연결로 Oracle Maxymiser로 전송할 수 있도록 Infinity 쿠키 ID를 일치 키로 사용하도록 통합을 설정하는 것이 좋습니다. 구성 단계는 아래를 참조하십시오.

  1. Oracle Infinity에서 Infinity 쿠키 ID를 작업 내의 매개변수로 표면화하려면 Infinity의 수신 data.wt.co_f 매개변수를 'Infinity 쿠키 ID'라는 새 매개변수로 지정하고 분석 및 작업에 사용하도록 사용으로 설정하십시오.

  2. Oracle Maxymiser에서 Oracle Maxymiser의 Infinity 쿠키 ID를 검색하고 외부 방문자 ID로 저장하려면(슬롯 1 사용) 다음 코드를 Oracle Maxymiser 사이트에서 사이트 스크립트로 배치합니다.

    Infinity 쿠키 ID 스크립트

    	var infinity_cookie_id;
	var infinity_ora_fpc = cookies.get("ora_fpc");
	var infinity_fpc = cookies.get("fpc");
	var maxymiser_visitor_id_slot = 1;

	if (infinity_ora_fpc && infinity_ora_fpc.indexOf("id=") > -1) {
	 infinity_cookie_id = infinity_ora_fpc.split("id=")[1];
	} else if (infinity_fpc && infinity_fpc.indexOf("id=") > -1) {
	 infinity_cookie_id = infinity_fpc.split("id=")[1];
	}
	if(infinity_cookie_id){
	 visitor.storeId(maxymiser_visitor_id_slot, infinity_cookie_id);
	}

  3. Oracle Maxymiser에서 이 설명서에 따라 Oracle Maxymiser 고객 데이터 API(Oracle Infinity Maxymiser 접속이 이 API를 통해 데이터를 전송하는)에 사용할 외부 방문자 ID 슬롯 1 지정입니다.

통계적으로 중요한 결과가 발생할 때까지 얼마나 오래 기다려야 합니까?

캠페인 게시는 실험 프로세스의 시작에 불과합니다. 캠페인 결론 고려 시 고려해야 할 주요 사항 중 하나는 테스트 완료 시입니까? Dell의 고유한 통계 방법론은 그룹 순차 접근 방식을 사용하여 사전 결정된 샘플 크기에 도달할 때까지 기다릴 필요성을 없애줍니다. 테스트는 어느 시점에나 마무리할 수 있으며 통계적으로 중요한 승자가 보고되는 즉시 선언될 수 있습니다. 캠페인 결론 메시지는 캠페인 성과 보고서 상단에 표시되어 수상자가 선언될 때 알리거나 캠페인 완료 준비가 된 시기를 추정합니다.

캠페인 결론에 대한 자세한 내용은 Oracle Maxymiser 도움말 센터 - 캠페인 결론을 참조하십시오.

테스트 기간 계산 및 캠페인 성과 분석

테스트 기간 계산기를 사용하여 테스트 결과를 기다리는 시간을 잘 이해할 수 있습니다.

캠페인 성과를 분석하는 방법은 Oracle Maxymiser 도움말 센터 - 캠페인 성과 보고서를 참조하십시오.

추가 학습 자원

docs.oracle.com/learn에서 다른 실습을 찾아보거나 Oracle Learning YouTube channel에서 무료 학습 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 또한 education.oracle.com/learning-explorer를 방문하여 Oracle Learning Explorer로 변경하십시오.

제품 설명서는 Oracle Help Center를 참조하십시오.