リリース12
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| Oracle Daily Business Intelligenceインプリメンテーション・ガイド リリース12 E06050-01 | 目次 | 前へ | 次へ |
この章のトピックは、次のとおりです。
Oracle Daily Business Intelligence（DBI）for Depot Repairは、デポ修理組織に関する主要情報を取得し、ダッシュボードとレポートに表示します。この情報によって、パフォーマンスを把握および監視できます。
DBI for Depot Repairは「デポ修理管理」ダッシュボードを提供します。
関連項目
『Oracle Daily Business Intelligenceユーザー・ガイド』
Daily Business Intelligence for Depot Repairは「デポ修理管理」ダッシュボードを提供します。このダッシュボードの最上部セクションには、「修理オーダー・バックログ」や「修理オーダー利益」などのキー・パフォーマンス・インディケータが要約されています。このダッシュボードには、バックログ、修理オーダー利益、修理オーダー完了および平均修理時間に関連する表とグラフが表示されます。関連するレポートには、このダッシュボードのリンクからアクセスできます。
「デポ修理管理」のダッシュボードとレポートは次のOracle Applicationsのデータを参照します。
Oracle Depot Repair
Oracle TeleService
Oracle Order Management
Oracle Inventory
Oracle Work in Process
原価データはOracle Work in Processから、サービス手数料データはOracle Order Managementから取得されます。
このダッシュボードにアクセスするには、「デポ修理マネージャ」職責または「Daily Depot Repair Intelligence」職責を使用します。
各レポートの詳細は、『Oracle Daily Business Intelligenceユーザー・ガイド』を参照してください。
「デポ修理管理」ダッシュボードには、デポ修理組織のパフォーマンスを分析するために、次のレポートが用意されています。
注意: 一部のレポートには管理者の権限で変更できるバケットが含まれます。バケットのカスタマイズ方法の詳細は、「バケット・セットのカスタマイズ」を参照してください。
修理オーダー・バックログ: グローバル開始日以降にオープン・ステータスになったすべての修理オーダーがリストされます。これらの修理オーダーは、開始（グローバル開始日）から現在日付までの間に作成された可能性があります。
グローバル開始日の詳細は、「グローバル・パラメータの設定」を参照してください。
修理オーダー納期までの日数: 今後の見通しを示すこのレポートには、オープン修理オーダーの件数が、顧客に対する修理納期までの日数別にグループ化されて表示されます。管理者はバケットを変更できます。
修理オーダー遅延経過期間: 遅延修理オーダーの件数が、遅延日数別にグループ化されて表示されます。管理者はバケットを変更できます。
修理オーダー遅延詳細: Oracle Depot Repairからの前回のデータ取得時点で遅延している現行修理オーダーがすべてリストされます。
修理オーダー利益詳細: 「修理オーダー原価要約」、「修理オーダー手数料要約」および「修理オーダー利益要約」の各レポートに表示された修理オーダーの詳細が表示されます。
修理オーダー完了遅延経過期間: 完了遅延修理オーダーの件数が経過期間別に分類されて表示されます。管理者はバケットを変更できます。
平均修理時間: 選択した期間累計の間の全修理オーダーについて、顧客品目の修理に要した平均時間が表示されます。管理者はバケットを変更できます。
平均修理時間トレンド: 全修理オーダーについて、顧客品目の修理に要した平均時間の推移が表示されます。管理者はバケットを変更できます。
平均修理時間分布: 指定した在庫カテゴリの全修理オーダーの平均修理時間が表示されます。このレポートには、修理完了までの日数別にグループ化された修理オーダーの件数も表示されます。
管理者はバケットを変更できます。
修理オーダー・サービス・コード要約: 開始（グローバル開始日）以来、オープンおよびクローズ済修理オーダーで使用されたサービス・コードの発生回数が表示されます。
Daily Business Intelligence for Depot Repairには、次の職責が用意されています。
デポ修理マネージャ: 「デポ修理管理」ダッシュボードおよび全レポートにアクセスできます。さらに、この職責では、「費用管理」および「HR管理 - 概要」ダッシュボードにもアクセスできます。
Daily Depot Repair Intelligence: 「デポ修理管理」ダッシュボードおよび全レポートにアクセスできます。他のダッシュボードにはアクセスできません。
関連項目
インテリジェンス領域別のすべての職責とダッシュボードの全リストは、付録A「職責とダッシュボードのマトリックス」を参照してください。
Daily Business Intelligence for Depot Repairでは次の共通ディメンションを使用します。
日付: ほとんどのレポートでは期間累計のデータが表示されます。バックログ・レポートには開始（グローバル開始日）以来のデータが表示されます。「日付」パラメータの詳細は、『Oracle Daily Business Intelligenceユーザー・ガイド』のDBI for Depot Repairに関する章を参照してください。
「日付」パラメータは「時間」ディメンションに含まれます。詳細は、「「時間」ディメンション」を参照してください。
通貨: 「「通貨」ディメンション」を参照してください。
顧客: 修理オーダーの顧客を示します。これは厳密には見込ディメンション（レベル）で、Oracle Receivables内でのアカウントの有無に関係なくすべての顧客が含まれます。
期間: このディメンションはダッシュボードまたはレポートに表示されるデータの対象期間を示します。設定方法の詳細は、「「時間」ディメンション」を参照してください。
製品カテゴリ: 修理オーダーの製品カテゴリを示します。製品カテゴリはOracle Inventoryの設定時に設定されます。このディメンションは、製品カテゴリに関する情報が含まれるすべてのダッシュボードとレポートに共通です。
修理組織: Oracle Depot Repairで作成された修理オーダーを所有および管理する組織を示します。この組織で必ずしも製品を修理するわけではありません。DBI for Depot Repairの全ユーザーは、すべての修理組織のデータを参照できます。
このフィールドは、以前のバージョンのOracle Depot Repairにはありませんでした。したがって、以前のバージョンで作成した修理オーダーでは「未割当」として表示されます。
修理組織はOracle Resource Managerで設定されます。詳細は、『Oracle Common Application Components User's Guide』を参照してください。
修理タイプ: 「修理および返品」、「交換」、「取替」など、Oracle Depot Repairで選択した修理オーダー分類を示します。このディメンションはユーザー定義であるため、実際の値は異なる場合があります。
関連項目
共通ディメンションの詳細は、「共通ディメンション」を参照してください。
Daily Business Intelligence for Depot Repairで使用するキー・パフォーマンス・インディケータ（KPI）は次のとおりです。
次の項では、このダッシュボードに表示されるキー・パフォーマンス・インディケータ（KPI）をリストして定義します。
修理オーダー・バックログ: 作成時期に関係なく、期間内のオープン修理オーダーの件数が表示されます。修理オーダー・ステータスの選択オプションは「オープン」、「保留」または「草案」です。
「デポ修理オーダー・バックログ」を選択すると、「修理オーダー・バックログ」レポートが開きます。
遅延%: （遅延 / 修理オーダー・バックログ） * 100
オープン修理オーダー（修理オーダー・バックログ）の合計件数に対する遅延修理オーダーの比率です。修理オーダーが遅延になるのは、修理オーダーがオープンで、「日付」パラメータが修理オーダーの納期（カレンダ日）を超えている場合です。詳細は、『Oracle Daily Business Intelligenceユーザー・ガイド』の「共通概念」を参照してください。
「遅延%」を選択すると、「修理オーダー・バックログ」レポートが開きます。
修理オーダー利益: [（修理の手数料 – 修理の原価） / （修理の手数料）] * 100
「修理オーダー利益」を選択すると、「修理オーダー利益」レポートが開きます。
完了済修理オーダー: 選択した期間中にクローズした修理オーダーです。
「完了済修理オーダー」を選択すると、「修理オーダー完了」レポートが開きます。
完了遅延%: 期間中に完了した修理オーダー合計に対する遅延完了した修理オーダーの比率です。修理オーダーが遅延になるのは、クローズ日が納期を超えている場合です。
「完了遅延%」を選択すると、「修理オーダー完了」レポートが開きます。
平均修理時間(日数): 期間累計のクローズ済修理オーダーについて、修理オーダーがクローズされるまでの平均合計日数です。修理時間は、現行出荷日から最初の受入日を差し引いて計算されます。計算結果データは、時間数ではなくカレンダ日数で表示されます。
「平均修理時間(日数)」を選択すると、「平均修理時間」レポートが開きます。
関連レポートの詳細は、『Oracle Daily Business Intelligenceユーザー・ガイド』の「デポ修理管理」ダッシュボードに関する項を参照してください。
KPIグラフの仕組みの詳細は、『Oracle Daily Business Intelligenceユーザー・ガイド』のKPIリージョンに関する項を参照してください。
Daily Business Intelligence for Depot Repairでは、Daily Business Intelligenceの基本セキュリティ・モデルが提供するセキュリティのみを使用します。DBI for Depot Repairの全ユーザーは、すべての修理組織のデータを参照できます。
関連項目
セキュリティの詳細は、「Daily Business Intelligenceのセキュリティ管理」を参照してください。
Daily Business Intelligence for Depot Repairの設定を開始する前に考慮する必要がある共通の設定事項を示します。
必要なソフトウェアをインストールします。
Oracle Depot Repair
Oracle TeleService
Oracle Order Management
Oracle Inventory
Oracle Work in Process
Oracle Depot Repairの非シード済のステータス-状態の関連は削除できますが、削除にあたっては十分な注意が必要です。ステータス-状態の関連を削除した結果として更新された修理順序が破損し、DBI for Depot Repair内でデータの不整合が生じる可能性があります。
次の表に、「デポ修理管理」ダッシュボードおよび関連レポートの実装に必要な手順を示します。
このチェックリストに示す設定を取引アプリケーションの設定中または他のダッシュボードの設定中に完了している場合、設定を繰り返す必要はありません。
特に明記しないかぎり、同時に複数の設定を実行できます。
| 手順 | 職責 |
|---|---|
| Daily Business Intelligenceフレームワークの設定 |
|
| マネージャ・レポートの作成 |
|
| 品目ディメンション・レポートの設定 |
|
| 設定後の手順 |
|
設定が完了した後は、次の保守タスクと管理タスクを実行する必要があります。
Oracle Serviceからのサービス要求をパージした場合、レポート内に不正確なデータが表示されたりデータの不整合が生じるのを避けるために初期要求セットを実行する必要があります。
初期要求セットの「全要約の消去およびロード」オプションを選択しておく必要があります。要求セットの詳細は、「初期および増分要求セットの作成」を参照してください。
