要提出物理介质请求 (Physical Media Request, PMR)，您必须具有服务器的保修或支持合同。
提交 PMR 之前，请执行以下操作：
获取产品名、软件发行版版本以及所需的修补程序。如果知道最新的软件发行版版本以及适用于所请求的软件发行版的修补程序名称，则更容易提出请求。
如果有权访问 My Oracle Support－遵循使用 My Oracle Support 下载固件和软件中的说明来确定最新软件发行版，并查看可用的软件发行版软件包（修补程序）。查看修补程序列表后，如果不希望继续执行下载步骤，可退出 "Patch Advanced Search Results"（补丁程序高级搜索结果）屏幕。
如果无权访问 My Oracle Support－请使用软件发行版中的信息来确定需要该软件发行版的哪些修补程序，然后请求适用于最新软件发行版版本的那些修补程序。
准备好收货信息。需要在请求中提供联系人姓名、电话号码、电子邮件地址、公司名称和收货地址。