機械翻訳について

機能のサマリー

既存のプロセス定義への影響
  • 大規模:これらの機能は、複雑な設計のため、ユーザーに高い潜在的な影響を与えます。 これらの機能に受入れテストを集中します。
  • 小規模: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、通常はフィールド、検証またはプログラムに対するわずかな変更が含まれます。
  • レポート: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、Oracleが提供する、すぐに実行できる新規レポートまたは変更レポートが含まれます。
  • なし: これらの機能は、提供されていません。 これらの機能を使用するには、ステップが必要です。 有効にするかどうか、またいつ有効にするかを選択できます。
  • 潜在的設定:「処理」で「有効」の潜在的設定を表示する機能は、考慮する前提条件またはオプションの構成があることを示します。 これにより、ビジネス・プロセスに対する機能の影響が変更される可能性があります。

機能サマリー表の「ダウンロード」

モジュール 機能 既存のプロセスへの影響 有効化するアクション
サービス・センター サービス・リクエストの電子メール・バウンスまたは不在電子メールの自動フラグ設定 なし 設定が必要
サービス・センター サービス担当者ページのカスタムスマートアクション なし Visual Builder
サービス・センター サービス・ホームページの「オープン・サービス・リクエスト(個人)」ダッシュボードのカスタマイズ可能な列 なし Visual Builder
サービス・センター ユーザー権限に基づいてRedwoodまたはクラシックUIのいずれかにナビゲートするEメール通知での動的リンクの定義 なし 設定が必要
サービス・センター Microsoft Exchangeを介したアウトバウンド・サービス電子メールの配信 なし 設定が必要
サービス・センター 拡張されたアクティビティ・ストリーム・メッセージ・フィルタリング なし Visual Builder
サービス・センター サービス担当者ページレイアウトの柔軟性の強化 なし Visual Builder
サービス・センター Oracle Fusion ServiceでのAIエージェント統合のグローバル機能 なし 設定が必要
サービス・センター サービス・センターおよびヘルプ・デスクの会話応答からの以前の応答の非表示 なし 設定が必要
サービス・センター 重要なお知らせ- ライフ・ノートの終わり: Fusionにおけるクラシックなセールスおよびサービス・エクスペリエンス なし 設定が必要
サービス・センター Redwoodスマート・ピッカー: 構成可能なレコード制限 なし Visual Builder
サービス・センター KPIおよびカスタム・ダッシュボードのサポート・スコアカード なし 設定が必要
サービス・センター UIイベント・フレームワークによるサービス要求活動オブジェクトのサポート: タスクおよびアポイント なし Visual Builder
サービス・センター Oracle Fusion Field Serviceを使用した統合作業オーダー・フロー なし 設定が必要
サービス・センター Case Managementのワークフロー自動化 なし 設定が必要
サービス・センター チャットとサービス・リクエストの利用可能状況を選択するための1つの選択メニュー 大規模 なし
サービス・センター AIエージェントの使用状況およびエンゲージメント・データを抽出するAPI 小規模 なし
サービス・センター サービス要求詳細ページのアクティビティ・ストリーム・ソート順の変更 小規模 なし
サービス・センター お気に入りのケース・アクションの便利なアクション・ボタン 小規模 なし
サービス・センター Redwoodサービス・センターUIでのアクティビティ・ストリーム・エントリの日付およびタイムスタンプの表示 小規模 なし
サービス・センター Service Expressレポートでの自然言語問合せのサポート 小規模 なし
サービス・センター Service ExpressレポートでのAI関連インサイトのサポート レポート なし
サービス要求管理 会話型AIエージェントによるサービス・センターおよびヘルプ・デスク・サーベイの提供 小規模 潜在的設定
サービス要求管理 サービス・センターおよびヘルプ・デスク・サーベイの迅速な作成 小規模 潜在的設定