5 チケッティング・テンプレートの使用

この章では、ServiceNowコネクタに付属のデフォルト・チケッティング・テンプレートについて詳しく説明します。チケッティング・テンプレートは、Enterprise Managerチケットの各属性と、ServiceNowインシデントの各属性との間のマッピングを指定するものです。

この章の構成は、次のとおりです。