设备可生成包含系统配置信息和核心文件的支持包,供 Oracle 支持人员在对系统问题进行故障排除时使用。启用回拨服务后,会根据故障情况自动生成支持包并将其安全上载。您也可以使用 BUI 或 CLI 自动生成和上载包。
为了便于支持包的上载,您必须首先执行以下操作:
创建 Oracle 单点登录帐户。转到 My Oracle Support 并单击 "Register"(注册)以创建帐户。
为设备注册回拨服务。有关回拔的信息,请参见Oracle ZFS Storage Appliance 管理指南,发行版 OS8.8.0 中的 回拨配置。
在群集配置中,最初诊断出故障的控制器会将支持包上载到 Oracle 服务。例如,在两个控制器共享的磁盘机框上发生的故障将在这两个控制器上报告,但故障由最初诊断出故障的控制器发布。
一旦生成支持包,将对其进行验证并将其安全上载到 Oracle 服务。成功上载支持包后,支持包和核心文件会自动从设备中删除。
如果上载支持包之前尚未在设备上注册回拨服务,可选择继续收集支持包以供本地分析或选择取消上载。