更新21B

改訂履歴

本書は、既存の項の変更と、新規情報の追加に伴って、今後も引き続き更新されます。 これまでの更新内容は次の表のとおりです。

日付	製品	機能	ノート
2021年5月10日			初版作成。

概要

このガイドでは、この更新の新機能と機能向上を理解するうえで必要な情報の概要を示します。 すべてのOracle Responsys更新は、サービスを中断せずに実行されます。つまり、停止時間はありません。

このガイドは本アップデートでの新規・改善機能の概要を理解するのに必要な情報およびアップデートに必要なタスクについて説明します。個々のセクションは機能の概略説明、その機能を実装に必要なステップ、ヒントおよび考慮点、他に必要なリソースが記述されています。 このドキュメントは頻繁に更新されるため、情報の再確認や最新情報の入手を忘れないでください。

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本書の内容改善のため、ご意見やご提案をお待ちしております。 フィードバックをomcdocumentation_ca@oracle.comに送信してください。

機能のサマリー

Advanced Intelligence

拡張インテリジェント・スイッチ・オプション

「プログラム・インテリジェント」スイッチが拡張され、より具体的なオプションを選択できるようになりました。 プログラム・オーケストレーション・キャンバスにインテリジェント・スイッチを追加し、ステージを次のように構成できます:

1. 受信者に最適なキャンペーンおよびチャネルを選択
2. 受信者にメッセージを送信するのに最適な時間を選択
3. 受信者に最適なキャンペーン、チャネルおよび時間を決定する、(1)と(2)の組合せを選択します。

予測結論に基づいてキャンペーンを編成し、顧客がキャンペーン・メッセージに応答する可能性を高めることができます。

有効化のステップ

「プログラム・インテリジェント」スイッチは、アカウントに対してオーダーする必要があるAdvanced Intelligenceパッケージ・アドオンの一部として使用できます。 アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。

主なリソース

• 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。

ロール情報

この機能は、プログラム・マネージャ、プログラム・ディレクタ、アカウント管理者およびスーパーユーザーが使用できます。

SMSの疲労分析

SMSチャネル・データが分析され、SMSサブスクライバの疲労セグメントが生成されます。 これは、Oracle Responsysで使用可能な既存の疲労分析(Eメール用)機能の拡張です。

SMS疲労分析 - インサイト・ダッシュボードには、4つのペルソナの送信/クリック率を比較するためのチャートが表示されます

SMSマーケティング担当者は、サブスクライバの多くを、様々な登録、割引、オファーにエンゲージさせようとします。 各製品内の"クリックスルー"メトリックを追跡できます。 疲労分析機能では、警告を提供し、次のような修正処理を提案することで、サブスクライバの疲労レベルをさらに的確に把握できます:

• コンタクトが属するペルソナに基づいて、コンタクトが受信するキャンペーン数を制御するためのソリューションを提供します。
• 送信とクリックを使用し、4つのペルソナに受信者を分類: 低飽和、適切、飽和、過度。 これらのペルソナを使用すると、どの受信者がエンゲージメント減少しており、バーン・アウトのリスクがあるかを特定するのに役立ちます。

SMSの疲労分析 - 推奨

有効化のステップ

この機能は、アカウント用にオーダーする必要があるAdvanced Intelligenceパッケージ・アドオンの一部として使用できます。 アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。

アカウントにAdvanced Intelligenceパッケージ・アドオンがプロビジョニングされている場合: 「インテリジェンス機能管理」ページを使用して、疲労分析機能を有効にします。 すでに有効にしている場合は、関連するSMS PETを生成するために、疲労分析機能スイッチをオフにしてから再度オンにする必要があります。 詳細は、Responsysヘルプ・センターの「インテリジェンス機能の有効化および無効化」のトピックを参照してください。

ヒントと考慮事項

• SMS疲労分析は、"shortURL"機能がオンになっているアカウントにのみお薦めします。 SMSエンゲージメント分析では、"送信済"イベントに対する"クリックスルー"を追跡するため、shortURLを有効にする必要があります。

• ベスト・プラクティスとして、正確な推奨を作成するために、モデルのほとんどのキャンペーンにリンクを含めることをお薦めします。 75%を超えるプロモーション・キャンペーンでは、リンク・トラッキングを有効にすることをお勧めします。

• 関連するキャンペーンが「プロモーション」としてタグ付けされていることを確認する必要があります(トランザクショナル・キャンペーンは疲労分析の対象になりません)。

主なリソース

• 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。

ロール情報

この機能は、SMSマーケティング・マネージャ、SMSマーケティング・ディレクタ、アカウント管理者およびスーパーユーザーが使用できます。

インテリジェンス機能管理の更新

「インテリジェンス機能管理」ページで、件名予測機能が"サブスクライブしている機能"セクションに移動しました。 この機能は、Advanced Intelligenceパッケージ・アドオンをサブスクライブしている場合にのみリストされ、使用できます。

Advanced Intelligenceパッケージのサブスクライバは、組織の準備が整ったときに件名予測機能を有効にできます。

有効化のステップ

件名予測機能は、アカウントに対してオーダーする必要があるAdvanced Intelligenceパッケージ・アドオンの一部として使用できます。 アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。 Advanced Intelligenceパッケージ・アドオンがアカウントに対してプロビジョニングおよび構成された後、Responsysの「インテリジェンス機能管理」ページを使用して、件名予測機能を有効にできます。

主なリソース

• 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。

ロール情報

この機能は、データ・ディレクタ、スーパーユーザーおよびアカウント管理者が使用できます。

プログラム・シミュレーション

プログラム・シミュレーション機能を使用すると、同じプログラム・オーケストレーションの異なるバージョンのプログラム全体のパフォーマンス・メトリックを表示できます。 予測メトリックの対象は次のとおりです:

• クリックスルー・レート
• 開封率

シミュレーションは何度でも再実行でき、一度に最大5つのバージョンの結果を表示できます。 予測が生成され、低、中または高の信頼度レベルとして表示されます。

この機能を使用すると、プログラムを公開する前にテスト実行し、データ・サイエンス・モデルおよび機械学習に基づいてプログラムの予測パフォーマンスを表示できます。 必要なパフォーマンス結果が得られるまで、プログラムを何度でも変更およびテストできます。 これにより、バージョンの実行中に次のバージョンのプログラムをテストすることもできます。 その後、現在実行中のプログラムとドラフト・モードのプログラムの結果を比較できます。

プログラム・シミュレーションを使用すると、次のことができます:

• プログラムを公開しなくても、プログラムのパフォーマンスを理解できます。
• パフォーマンス向上のためにプログラムの成熟に要する全体的な労力を大幅に削減
• 最大ROIのためにプログラムを成熟させるのに数か月かかることを考慮して、アップ・フロントとアップ・フロントの両方のプログラムからより高いROIを生成します。

有効化のステップ

この機能は、アカウント用にオーダーする必要があるAdvanced Intelligenceパッケージ・アドオンの一部として使用できます。 アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。

アカウントにAdvanced Intelligenceパッケージ・アドオンがプロビジョニングされている場合: 「インテリジェンス機能管理」ページを使用して、プログラム・シミュレーション機能を有効にします。 詳細は、Responsysヘルプ・センターの「インテリジェンス機能の有効化および無効化」のトピックを参照してください。

主なリソース

• 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。

ロール情報

この機能は、プログラム・マネージャ、プログラム・ディレクタ、スーパーユーザーおよびアカウント管理者が使用できます。

API

高度なREST API拡張機能

複数のコネクト・ジョブをトリガーするAPI: この拡張APIを使用して、複数のコネクト・ジョブをトリガーします。 APIコールごとに最大20個のコネクト・ジョブをサポートします。

API開発者は、コネクト・ジョブを一度にトリガーするかわりに、Responsys Advanced REST APIを使用して複数のコネクト・ジョブをプログラムでトリガーできるようになりました。 これにより、クライアント・アプリケーションの効率が向上します。

有効化のステップ

REST APIガイド(Oracle Help Centerからアクセス可能) > 関心のあるアプリケーション・サービス領域 > REST APIのRESTサービス定義を確認します。 Oracle RESTサービスを初めて使用する場合は、「クイック・スタート」セクションから開始することをお勧めします。

主なリソース

• 詳細は、「Responsys開発者ヘルプ・センター」の「拡張API」のトピックを参照してください。

ロール情報

Responsys高度REST APIを使用するクライアント・アプリケーションは、適用可能なWeb Services Managerロールを有効にしてAPIユーザーとして認証する必要があります。

非同期REST APIの拡張機能

非同期REST APIの更新は次のとおりです:

• Oracle Responsys非同期APIは現在GAです。 21B更新の時点で、APIはデフォルトですべての顧客が使用できるようになります。
• 問合せ属性を使用したサプリメンタル表の削除: このAPIを使用すると、APIペイロードで主キー値を渡すことで、サプリメンタル表からレコードを削除できます。

非同期APIを使用すると、クライアント・アプリケーションのタイムアウト設定の前に同期APIレスポンスが発生するのを待たずに、クライアント・アプリケーションでAPIリクエスト・ステータスをポーリングできます。 これにより、クライアント・アプリケーションの効率が向上します。

有効化のステップ

REST APIガイド(Oracle Help Centerからアクセス可能) > 関心のあるアプリケーション・サービス領域 > REST APIのRESTサービス定義を確認します。 Oracle RESTサービスを初めて使用する場合は、「クイック・スタート」セクションから開始することをお勧めします。

主なリソース

• 詳細は、「開発者ヘルプ・センター」をご利用ください。

ロール情報

Responsys REST APIを使用するクライアント・アプリケーションは、適用可能なWeb Services Managerロールを有効にしてAPIユーザーを認証する必要があります。

SMSのREST API拡張機能

SMS APIの拡張機能:

• SMS APIの作成、更新および取得でのDLTパラメータのサポート
• キャンペーンの作成APIがレスポンスでキャンペーンIDを返す

イベントAPIの拡張機能:

• イベントAPIでの"SMS配信通知"イベントのサポート

クライアント・アプリケーションは、より多くのSMSキャンペーンの側面をプログラムで処理できます。

有効化のステップ

REST APIガイド(Oracle Help Centerからアクセス可能) > 関心のあるアプリケーション・サービス領域 > REST APIのRESTサービス定義を確認します。 Oracle RESTサービスを初めて使用する場合は、「クイック・スタート」セクションから開始することをお勧めします。

Connect

イベント・データ・フィードの再エクスポート

過去30日間のイベント・データに対するフィード・データのエクスポートConnectジョブを再実行できるようになりました。

フィード・データのエクスポート・ジョブの「フィードの再作成」ダイアログへのアクセス

フィード・ファイルを生成するための日付範囲または実行IDを指定できます:

• 日付範囲は過去30日を超えることはできません。
• 日付範囲はサーバーのタイムゾーンに変換されます。
• 実行IDは、過去30日以内に実行されたジョブに対するものである必要があります。

有効化のステップ

この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)を送信する必要があります。

主なリソース

• 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。

ロール情報

この機能は、データ・ディレクタ、スーパーユーザーおよびアカウント管理者が使用できます。

一般的な拡張機能

新しいアカウントの保存時の暗号化の有効化

21B以降、新しくプロビジョニングされたすべてのアカウントに対して保存時暗号化機能がデフォルトで有効になります。

即時利用可能なデータ・セキュリティを強化するために、保存時暗号化機能がすべての新しいResponsysアカウントに対してデフォルトで有効になりました。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

主なリソース

• 保存時の暗号化機能の詳細は、「ヘルプ・センター」を参照してください。

モバイル

プッシュ・キャンペーンの多変量テスト(MVT)

この機能を使用すると、プッシュ・キャンペーンの多変量テスト(MVT)を設定および実行できます。 MVTは、プッシュのオープンまたはプッシュのコンバージョンのいずれかをウィニング指標として実行できます。

Responsysでプッシュ・キャンペーンにMVTを使用するには、プッシュMVTキャンペーンを作成し、そのテスト・バージョンを作成します。 次に、キャンペーンをプログラム・オーケストレーションに追加し、MVT設定を構成します。 「プログラム分析」タブで、進行中または完了したテストのMVT結果を確認できます。 インタラクティブ・ダッシュボードのモバイル・アプリの新しい多変量テスト・レポートで、進行中または完了したテストの詳細MVTアナリティクスをレビューできます。

プッシュMVTキャンペーンの作成

• プッシュ・キャンペーン属性のバリアントを作成できます: タイトル、通知テキストおよびメディア
• 最大16個のテスト・バージョンを作成できます

多変量テストを有効にしたプログラムの作成

「プッシュ・キャンペーンの送信」ステージでMVTプッシュ・キャンペーンを選択します。

ステージの多変量テストを有効にしてから、多変量テストのパラメータを設定します。 MVTは、プッシュのオープンまたはプッシュのコンバージョンのいずれかをウィニング指標として実行できます。

プログラムを公開してMVTを実行し、「プログラム分析」タブからMVT結果をレビューします。 マニュアル・テストの実行を選択した場合は、ウィナーを指定する必要があります。 自動テストの場合、ウィナーは自動的に選択されます。

多変量テスト・ダッシュボードの表示

• インタラクティブ・ダッシュボードのモバイル・アプリの新しい多変量テスト・レポートで、進行中または完了したテストの詳細MVTアナリティクスをレビューできます。
• このレポートには、特定の日付範囲の多変量テスト要約が表示されます。 MVTごとに、MVTのテスト・バージョン・パフォーマンスの詳細ビューにアクセスできます。

マーケティング担当者のメリット

キャンペーンをテストおよび最適化して、モバイル・アプリケーション・ユーザーにとって最も魅力的なキャンペーン設計を決定できるため、オープン・レートおよびコンバージョン・レートが向上します。 これにより、マーケティング担当者のキャンペーン・パフォーマンスが向上します。

有効化のステップ

この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)を送信する必要があります。

主なリソース

• 詳細は、「ヘルプ・センター」を参照してください。

ロール情報

この機能は、次のロールで使用できます:

• プッシュ・マーケティング・マネージャおよびプッシュ・マーケティング・ディレクタ(キャンペーン作成)
• プログラム・マネージャおよびプログラム・ディレクタ(プログラム作成)
• モバイル・アプリ・アナリティクス作成者およびモバイル・アプリ・アナリティクス・マネージャ(インタラクティブ・ダッシュボードでのモバイル・アプリの多変量テスト・レポートへのアクセス)
• スーパーユーザーおよびアカウント管理者(すべてのプッシュMVT機能)

プッシュ・コンバージョン・タイプのプッシュ・コンバージョン済CEDフィード・エクスポートへの追加

プッシュ・コンバージョン済コンタクト・イベント・データ (CED)フィード・エクスポートが拡張され、「コンバージョン・タイプ」フィールドが含まれるようになりました。

CEDフィードの各コンバージョンの理由を理解できます: social、premium、 purchase、 iap、その他。

有効化のステップ

この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)を送信する必要があります。

主なリソース

• 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。

ロール情報

この機能は、データ・ディレクタ、スーパーユーザーおよびアカウント管理者が使用できます。

ユーザー・インタフェース

新しいルック・アンド・フィール

Responsysユーザー・インタフェースが、魅力的な新しいルック・アンド・フィールになります。 プラットフォームの様々な領域のデザインがリフレッシュされ、後続のリリースでも継続されていきます。

21Bでは、次の製品領域が更新されました:

• フィルタ・デザイナ
• RFM

これにより、より最新のルック・アンド・フィールが提供され、他のOracle Marketing製品と一貫性のある設計になります。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

主なリソース

• 詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。