Diagnóstico de Problemas de API REST

Aplica-se a

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Fusion Cloud Enterprise Data Management, Narrative Reporting, Sales Planning e Strategic Workforce Planning.

Como Localizar o seu Domínio de Identidade

Certifique-se de especificar corretamente o seu domínio de identidade ao executar APIs REST.

Use um dos métodos a seguir para identificar o seu domínio de identidade:

• Verifique o Relatório de Atividade do seu ambiente. O nome do domínio de identidade é exibido no canto superior esquerdo do Relatório de Atividade. Consulte Sobre o Relatório de Atividade em Guia de Princípios Básicos para Administradores.
• Derive o domínio de identidade do URL que você usa para acessar o ambiente. Por exemplo, no URL https://epm-exampleDomain.epm.dataCenter.oraclecloud.com/epmcloud, o nome do domínio de identidade é exampleDomain.

Resolução de Falhas na Execução de Script após a Alteração da Senha do Cloud EPM

Você receberá avisos periódicos de expiração de senha de oraclecloudadmin_ww@oracle.com. Após a alteração da senha, a execução dos scripts que usam as suas credenciais antigas do Cloud EPM falhará.

Se você usar um arquivo de senha criptografada para executar scripts, atualize o arquivo de criptografia de senha usando o comando encrypt do EPM Automate para refletir a nova senha. Se você usar senhas de texto simples nos scripts, não se esqueça de atualizá-las.

Verificação das suas Credenciais

Se você não conseguir entrar no seu ambiente usando a API REST, use as credenciais que está utilizando com a API REST para entrar no ambiente com um navegador ou o EPM Automate. Se a sua tentativa de entrar no ambiente falhar, consulte Resolução de Problemas de Logon.

Resolução de Falhas de Cópia da API de Instantâneos de Aplicativo em Ambientes Habilitados por Perímetro de Rede

Se o ambiente atual tiver o perímetro de rede configurado, você poderá receber um erro ao utilizar a API de Cópia de Instantâneos de Aplicativo. Para corrigir esse problema, consulte Endereços IP de Saída das Regiões do Cloud EPM, a fim de identificar o endereço IP de saída do ambiente de origem especificado no parâmetro API de Cópia de Instantâneos de Aplicativo. Em seguida, adicione-o ao perímetro de rede do ambiente atual.

Resolução do Erro da API Copiar de SFTP e Copiar para SFTP em Ambientes Habilitados para Lista de Permissões de IP

Se a lista de permissões de IP estiver habilitada para o servidor SFTP, você deverá adicionar o endereço IP de saída da região OCI que hospeda os ambientes Cloud EPM à lista de permissões de IP do servidor SFTP. Consulte Endereços IP de Saída das Regiões do Cloud EPM para saber quais endereços IP de saída podem ser usados.

Como Buscar Ajuda

Se você entrar no ambiente usando um navegador ou o EPM Automate, mas não por meio de APIs do REST, ou se você entrar no sistema usando uma API do REST e for reportado um erro no uso de uma API, entre em contato com o Suporte Oracle para obter ajuda.

1. Crie um envio para Fornecer Feedback. Como opção, permita que a Oracle acesse o instantâneo de manutenção do ambiente autorizando o envio do instantâneo do aplicativo. Consulte Criação de um Envio para Fornecer Feedback.
2. Crie uma solicitação de serviço técnico que identifique o número de referência de Fornecer Feedback. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico. A solicitação de serviço deve conter as seguintes informações adicionais:
   • O URL da API REST, o nome de usuário, o payload, os parâmetros de consulta e os cabeçalhos.
   • Mensagens de erro que você recebeu.
   • Esse problema começou depois da última atualização mensal?
   • Essa é uma interrupção crítica?