Solicitação de um Aumento nos Limites de Administrador do Oracle Enterprise Data Management Cloud

O Oracle Enterprise Data Management Cloud usa limites de administrador padrão para garantir o desempenho ideal. Em alguns casos, a Oracle aumentará o limite nesses administradores mediante pedido por meio de uma solicitação de serviço técnico.

Você pode enviar uma solicitação de serviço técnico para aumentar os seguintes limites de administrador:

  • Número máximo de itens de solicitação para tipos específicos de solicitações:
    • Assinatura
    • Importar
    • Carregamento
    • Interativo
    • Consolidação
  • Número máximo de linhas que podem ser adicionadas a um anexo de solicitação por meio da API pública

Se você determinar que precisa aumentar os administradores no ambiente, a Oracle exigirá um teste de impacto do aumento dos limites de administrador sobre o desempenho geral do aplicativo. Para executar esses testes, a Oracle fornecerá um ambiente emprestado em que os limites do controlador foram removidos. Você é responsável por projetar e executar planos de teste para determinar as implicações de desempenho dos novos limites de administrador. Depois do teste indicado, solicite à Oracle o aumento nos limites de administrador nos ambientes.

Para aumentar limites do controlador:

  1. Envie uma solicitação de serviço técnico para obter um ambiente emprestado temporário junto à Oracle. Na solicitação de serviço, especifique a justificativa da empresa para solicitar o ambiente emprestado. Consulte estes tópicos:

    A solicitação de serviço deve conter as seguintes informações adicionais:

    • Uma lista de no máximo 10 usuários (nome, sobrenome e endereço de e-mail) do ambiente emprestado. Esses usuários serão criados como Administradores de Serviço.
    • O número de itens de solicitação para esses tipos que você deseja que o ambiente processe e a justificativa de negócio para cada tipo:
      • Assinatura
      • Importar
      • Carregamento
      • Interativo
      • Consolidação
    • A data mais recente em que o ambiente emprestado estará disponível para teste.

    Normalmente, a Oracle disponibiliza ambientes emprestados em uma semana após o envio de uma solicitação de serviço contendo as informações necessárias. Você tem no máximo três meses para concluir o teste.

  2. Teste os novos tamanhos de solicitação máxima no ambiente para garantir que o desempenho seja aceitável.
  3. Peça à Oracle para aumentar o limite do controlador nos seus ambientes de produção atualizando a solicitação de serviço enviada para solicitar o ambiente emprestado. Execute as etapas a seguir:

    • Crie um envio para Fornecer Feedback no ambiente emprestado que foi usado para teste. Como opção, permita que a Oracle acesse o instantâneo de manutenção do ambiente autorizando o envio do instantâneo do aplicativo. Consulte Criação de um Envio para Fornecer Feedback.

    • Adicione o número de referência de Fornecer Feedback à solicitação de serviço técnico.
    • Forneça as seguintes informações adicionais:
      • Confirmação de que você realizou testes de desempenho com resultados aceitáveis.
      • Uma lista das atividades cujo desempenho foi testado.
      • Uma lista dos limites de administrador específicos que devem ser aumentados, além do valor de aumento para cada administrador.
      • Os URLs de todos os ambientes em que os limites do controlador deverão ser aumentados.
      • Consentimento por escrito autorizando a Oracle a aplicar o aumento nos limites do controlador.

      Note:

      Em geral, os limites do controlador são aumentados no próximo ciclo de atualização mensal de cada ambiente que você identificar. Dependendo do ciclo de desenvolvimento de atualização mensal, pode levar até seis semanas para a Oracle aumentar os limites do controlador. A Oracle pode fornecer um patch one-off com aumento do limite de controlador se você precisar dele urgentemente porque o limite do controlador está bloqueando um marco crítico.