EPM Cloud 的常見問題

對 EPM Cloud 服務進行疑難排解時，如何使用「提供意見」功能協助技術支援？

按一下您的使用者名稱 (顯示在畫面右上角)，然後選取提供意見。

請參閱 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 管理員入門中的使用提供意見公用程式提交意見。

哪裡可以找到 EPM Cloud 業務處理的一般疑難排解提示？

在 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 操作手冊 中尋找一般客戶回報問題的疑難排解提示與資訊，以及更正問題的程序。

如何取得 EPM Cloud 服務的 SOC1 和 SOC2 報表？

您可以按一下應用程式的動作功能表並選取「文件」頁籤，在「我的服務」中存取這些報表。請參閱 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 管理員入門中的存取合規報表。

如何重新啟動 EPM Cloud 服務？

• 使用 EPM Automate 中的 resetService 指令以重新啟動 EPM Cloud 服務。請參閱 Working with EPM Automate for Oracle Enterprise Performance Management Cloud 中的 resetService。

• 使用重新啟動服務例項 REST API 以重新啟動 EPM Cloud 服務。請參閱 REST API for Enterprise Performance Management Cloud 中的重新啟動服務例項 (v2)。

如何重設使用者密碼？

若為 OCI (Gen 2) 環境，請使用 Oracle Identity Cloud Service 來重設使用者帳戶的密碼。請參閱管理與監控 Oracle Cloud 中的重設密碼。

若為傳統環境，請使用「我的服務」來重設使用者帳戶的密碼。請參閱管理與監控 Oracle Cloud 中的重設使用者密碼。

如何在 EPM Cloud 中執行生產至測試資料移轉？

您能使用複製功能將資料從生產移轉至測試。請參閱 Administering Migration for Oracle Enterprise Performance Management Cloud 中的複製 EPM Cloud 環境。

或者，您能使用 EPM Automate 中的 cloneEnvironment 指令。您也能使用 複製某個環境 REST API。

如何延後環境的每月自動更新？

設定略過更新是使用 skipUpdate EPM Automate 指令執行的自助服務作業。請參閱 Oracle Enterprise Performance Management Cloud Operations Guide 中的要求略過環境的自動更新。

您也能使用 skipUpdate REST API 來延後每月更新。請參閱 REST API for Enterprise Performance Management Cloud 中的略過更新 (v2)。

如何使用 OAuth 2 為 OCI (Gen 2) 環境設定驗證？

對於 EPM Automate，您可以使用 OAuth 2.0 驗證通訊協定來存取 OCI (GEN 2) Oracle Enterprise Performance Management Cloud 環境以便執行指令，尤其是將執行指令的程序自動化。請參閱 Working with EPM Automate for Oracle Enterprise Performance Management Cloud 中的將 OAuth 2.0 授權通訊協定與 OCI 搭配使用。

對於 REST API，在 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Gen 2 架構的 EPM Cloud 環境中，您可以在 EPM Cloud 使用 OAuth 2 存取憑證發出 REST API，以滿足避免在環境中使用密碼的需求。請參閱 REST API for Enterprise Performance Management Cloud 中的使用 OAuth 2 進行驗證 - 僅適用於 OCI。

如何建立或移除群組，以及如何使用 REST API 或 EPM Automate 在其中新增或移除使用者？

• 若要新增群組，請參閱 Working with EPM Automate for Oracle Enterprise Performance Management Cloud 中的 createGroups 或 REST API for Enterprise Performance Management Cloud 中的新增群組。
• 若要新增群組，請參閱 Working with EPM Automate for Oracle Enterprise Performance Management Cloud 中的 deleteGroups 或 REST API for Enterprise Performance Management Cloud 中的移除群組。
• 若要新增使用者至群組，請參閱 Working with EPM Automate for Oracle Enterprise Performance Management Cloud 中的 addUsersToGroup 或 REST API for Enterprise Performance Management Cloud 中的新增使用者至群組。
• 若要從群組移除使用者，請參閱 Working with EPM Automate for Oracle Enterprise Performance Management Cloud 中的 removeUsersFromGroup 或 REST API for Enterprise Performance Management Cloud 中的從群組移除使用者。

Oracle 會將生產和測試備份保留多久的時間，以及如何將備份快照複製到我的環境？

若為 OCI (Gen 2) 環境，Oracle 會將生產環境快照保留 60 天，測試環境快照則保留 30 天。請使用 listBackups 和 restoreBackup EPM Automate 指令，檢查是否有可用的備份快照並將其複製到您的環境。您也能使用列出備份 和 還原備份 REST API。

若為傳統環境，Oracle 會封存過去 3 天的每日快照 (適用生產和測試環境)，以及封存過去 60 天的每週備份快照 (僅適用生產環境)。您可以要求 Oracle 複製過去 3 天的測試備份和過去 60 天的生產備份。

請參閱 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 管理員入門中的每日快照的封存、保留及擷取。