In-App - Kampagnen entwerfen

Hinweis: Ab Release 19C verfügt die In-App-Kampagnenarbeitsmappe über eine aktualisierte Oberfläche und wird jetzt als In-App-Kampagnendesigner bezeichnet. Anders als beim Kampagnendesigner gab es bei der Benutzeroberfläche des Nachrichtendesigners keine größeren Änderungen. Der Kampagnendesigner ist für alle neuen, nach Release 19C erstellten Accounts und im Rahmen der kontrollierten Verfügbarkeit für vorhandene Accounts aktiviert. Um Zugriff auf diese Funktion für vorhandene Accounts anzufordern, melden Sie sich bei My Oracle Support an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage. Weitere Informationen zu dieser Änderung finden Sie unter Änderungen am In-App-Kampagnendesigner.

Wichtig: Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn sie für Ihren Account aktiviert ist.

Verwenden Sie in diesem Schritt den In-App-Nachrichtendesigner, um die Nachricht zu erstellen und zu bearbeiten. Eine Beschreibung des In-App-Nachrichtendesigners finden Sie unter Der In-App-Nachrichtendesigner im Überblick. Hinweis: Wenn Ihr Account für die Funktion für den Neuentwurf von In-App aktiviert ist (verfügbar ab dem Update von 18D), beobachten Sie möglicherweise unterschiedliche Verhaltensweisen im In-App-Nachrichtendesigner und in Ihren In-App-Kampagnen. Diese Unterschiede werden mit Hinweisen in diesem Thema herausgearbeitet.

Die In-App-Größe der HTML-Nachricht darf 3,5 KB nicht überschreiten. Dies umfasst nicht das referenzierte Bild oder den gehosteten Inhalt. Die Nachrichtengröße wird im Nachrichtendesigner unten und während der Vorschau von personalisierten Nachrichten angezeigt. Wenn die personalisierte Nachricht die maximale Größe für einen angegebenen Empfänger überschreitet, wird die Nachricht beim Starten übersprungen.

Hinweis: Wenn die Funktion für den Neuentwurf von In-App für Ihren Account aktiviert ist, gelten die Beschränkungen der Nachrichtenlänge nicht, wenn sie an Apps gesendet werden, die mit der Version 6.39.0 oder höher von Responsys Mobile App SDK erstellt wurden.

Aufgaben:

Nachrichtenstil auswählen

Sie können die Nachricht im Vollbild oder als Alert anzeigen. Eine Nachricht im Vollbild füllt den Bildschirm der App vollständig aus. Die App wird dann im Hintergrund angezeigt. Eine Nachricht als Alert wird in der Mitte der App angezeigt.

Um den Nachrichtenstil auszuwählen, klicken Sie unter der Überschrift Nachrichtenstil auf den gewünschten Stil.

Nachrichten erstellen

Sie können Nachrichteninhalt auf eine der folgenden Arten hinzufügen:

  1. Klicken Sie auf . Das Dialogfeld "Inhalt auswählen" wird geöffnet.
  2. Wählen Sie die gewünschte Datei aus, und klicken Sie auf Auswählen.

Tipp: Um die Dateien als Kacheln anzuzeigen, klicken Sie auf . Um die Dateien als Liste anzuzeigen, klicken Sie auf .

  1. Ziehen Sie die Datei aus einem beliebigen Speicherort auf Ihrem Computer auf die Leinwand.
  2. Klicken Sie auf Upload starten.
  1. Klicken Sie auf nach einer Datei suchen.

    Das Dialogfeld "Öffnen" wird geöffnet.

  2. Wählen Sie die gewünschte Datei aus, und klicken Sie auf Öffnen.

    Das Dialogfeld "Hochladen" wird geöffnet.

  3. Optional können Sie den Zeichensatz und den Uploadordner ändern.
  4. Klicken Sie auf Upload starten.

Beachten Sie Folgendes:

  • Audio- und Videoinhalte müssen extern gehostet werden.
  • Die Dateigröße darf die in den Fehlermeldungen angegebenen Grenzwerte nicht überschreiten. Größere Nachrichten werden übersprungen.

Aus Gründen der Kompatibilität mit zukünftigen Releases empfehlen wir, die Anzahl der Personalisierungstoken in Ihren In-App-Kampagnennachrichten zu begrenzen. Oracle Responsys unterstützt fünf oder weniger Personalisierungstoken-Wertpaare mit einer durchschnittlichen Länge von jeweils 25 Zeichen. Wenn in Ihrem Account die Funktion für den Neuentwurf von In-App aktiviert ist, gilt dieser Grenzwert bereits.

  1. Fügen Sie zum Personalisieren einer Nachricht ein Token ein. Ein Token ist ein Platzhalter für einen Wert einer Datenquellenspalte.

    Platzieren Sie den Cursor an der Stelle, an der das Personalisierungstoken angezeigt werden soll.

  2. Klicken Sie in der Symbolleiste auf .

    Das Dialogfeld "Personalisierung einfügen" wird geöffnet.

  3. Ziehen Sie die gewünschte Spalte in den rechten Fensterbereich.

    Tipp: Klicken Sie zum Hinzufügen von Spalten auf .

  4. Klicken Sie auf OK.

Je nachdem, wie der Accountadministrator Ihren Account eingerichtet hat, zeigt der Nachrichtendesigner die Nachricht in einem von zwei Modi an:

  • HTML nebeneinander und visuelle Bereiche

    In diesem Modus wird die Nachricht in zwei Bereichen nebeneinander angezeigt. Im linken Bereich wird die HTML-Quelle angezeigt, im rechten Bereich wird die Nachricht so dargestellt, wie sie den Empfängern angezeigt wird.

    Im HTML-Bereich können Sie die HTML direkt bearbeiten.

    Sie können Inhalt über die Symbolleistenschaltflächen bearbeiten.

  • Registerkarten "Visuelle Darstellung" und "Quelle"

    In diesem Modus können Sie die HTML-Nachricht auf der Registerkarte "Quelle" bearbeiten, auf der der Quellcode angezeigt wird. Sie können sie auch auf der Registerkarte "Visuell" bearbeiten, auf der die Nachricht so dargestellt wird, wie sie den Empfängern angezeigt wird.

    Um zwischen der Quellansicht und der visuellen Ansicht zu wechseln, klicken Sie auf die Schaltfläche Quelle oder Visuell.

    Mit den Symbolleistenschaltflächen können Sie Inhalt bearbeiten.

  1. Klicken Sie auf Ändern.

    Das Dialogfeld "Inhalt auswählen" wird geöffnet.

  2. Wählen Sie eine Datei aus der Inhaltsbibliothek aus, und klicken Sie auf Auswählen, oder klicken Sie auf Inhalt hochladen, um eine Datei hochzuladen. Folgen Sie anschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm.

    Tipp: Um die Dateien der Inhaltsbibliothek als Kacheln anzuzeigen, klicken Sie auf . Um die Dateien als Liste anzuzeigen, klicken Sie auf .

Mit dynamischem Inhalt arbeiten

Wenn die Funktion für den Neuentwurf von In-App für Ihren Account aktiviert ist, kann dynamischer Inhalt nicht in In-App-Nachrichten verwendet werden. Oracle Responsys deaktiviert die Kampagne, wenn Bereiche für dynamischen Inhalt in der Nachricht vorhanden sind.

Um dynamischen Inhalt zu erstellen und zu verwenden, müssen Sie folgende Schritte ausführen:

  • Erstellen Sie die Inhaltsbereiche.
  • Definieren Sie Regeln für dynamischen Inhalt für den Bereich, und geben Sie an, welche Aktion ausgeführt werden soll, wenn die Regelbedingungen erfüllt sind (z.B. Dokument anzeigen oder Empfänger überspringen).
  1. Klicken Sie in den gewünschten Bereich, und klicken Sie auf .

    Das Dialogfeld "Bereich für dynamischen Inhalt erstellen" wird geöffnet.

  2. Geben Sie unter Name des Bereichs für dynamischen Inhalt den Namen für den neuen Bereich ein, und klicken Sie auf Erstellen.

    Der Name darf nur folgende Zeichen enthalten: A-Z a-z 0-9 Leerzeichen ! - = @ _ [ ] { }

  1. Wählen Sie den gewünschten Bereich in der Dropdown-Liste im rechten Fensterbereich aus.
  2. Klicken Sie auf .
  3. Geben Sie im Feld Name des Bereichs für dynamischen Inhalt den neuen Namen ein, und klicken Sie auf OK.
  1. Klicken Sie in den gewünschten Inhaltsbereich.
  2. Klicken Sie auf , und wählen Sie Bereich für dynamischen Inhalt entfernen aus.

    Eine Bestätigungsnachricht wird geöffnet.

  3. Klicken Sie auf Ja.

Linktracking aktivieren

Durch Linktracking können Sie die Klicks der Empfänger für die Kampagne tracken. Weitere Informationen finden Sie unter Erläuterungen zu Linktabellen.

Wenn Sie das Linktracking einrichten, können Sie eine vorhandene Linktabelle verwenden oder automatisch eine Linktabelle generieren.

Vorbereitung:

  • Der Accountadministrator muss die automatische Erstellung von Linktabellen aktivieren. Weitere Informationen zur Aktivierung dieser Option.
  • Bei App-Kampagnen muss die Kampagne Inhalt für Rich Text-Nachrichten (HTML) enthalten.
    • In-App-Kampagnen enthalten standardmäßig Inhalt für Rich Text-Nachrichten.
    • Für Pushkampagnen müssen Sie Benachrichtigungsaktion: Rich Text-Nachricht öffnen auswählen.

So aktivieren Sie Linktracking in Kampagnen:

  1. Wenn die Nachricht im Nachrichtendesigner der Kampagne geöffnet ist, klicken Sie auf Linktracking.

    Für Pushkampagnen müssen Sie die Option zum Aufnehmen von Rich Text-Inhalt in Ihre Nachricht auswählen. Dadurch wird die Schaltfläche "Linktracking" auf der Seite "Nachrichtendesigner" angezeigt.

  2. Stellen Sie sicher, dass die Einstellung Links tracken auf Ein gesetzt ist.

    Bild mit dem Dialogfeld "Linktracking"

  3. Wählen Sie eine Option aus:
    • Wenn Sie eine vorhandene Linktabelle verwenden möchten, klicken Sie auf Linktabelle auswählen, und suchen Sie die zu verwendende Linktabelle.
    • Wenn Sie eine neue Linktabelle generieren möchten, klicken Sie auf Linktabelle generieren. Oracle Responsys generiert eine Linktabelle basierend auf den Links im HTML-Inhalt.

Wenn Sie die Linktabelle ausgewählt oder generiert haben, können Sie sie im Kampagnennachrichtendesigner verwalten. Sie können die Linktabelle ersetzen, die Links bearbeiten oder vorhandene Linktabellen aktualisieren.

Bild mit einer Linktabelle, die einer E-Mail-Nachricht zugeordnet ist

Externes Tracking aktivieren

Mit externem Tracking werden Trackingparameter automatisch an die Link-URLs angehängt. Sie können externes Tracking aktivieren, wenn Sie einen Webanalyseservice von einem Drittanbieter verwenden.

Vorbereitung:

Bevor Sie externes Tracking aktivieren können, muss der Accountadministrator Parameter für externes Tracking definieren. Weitere Informationen zu diesen Accounteinstellungen.

So aktivieren Sie externes Tracking:

  1. Klicken Sie im Kampagnennachrichtendesigner auf Linktracking.
  2. Wählen Sie Externes Tracking aus.

    Bild mit hervorgehobener Schaltfläche "Externes Tracking"

  3. Klicken Sie auf Ein.
  4. Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Parameter die Parameter aus, die Sie einschließen möchten, und wählen Sie für jeden Parameter die Werte aus, oder geben Sie sie an.

    Erforderliche Parameter sind standardmäßig ausgewählt und können nicht ausgelassen werden.

  5. Klicken Sie auf Fertig.

Nachdem Sie das externe Tracking aktiviert haben, können Sie die Einstellungen für einzelne Links mit der Spalte Externes Tracking in der Linktabelle verwalten.

Vorschau der Nachricht anzeigen

Während Sie die Nachricht erstellen, wird im rechten Fensterbereich des In-App-Nachrichtendesigners Ihr Text ohne Personalisierung angezeigt.

Um eine Vorschau der Nachricht mit Personalisierung anzuzeigen, klicken Sie auf Vorschau.

Im Vorschaubildschirm werden die ersten 25 Datensätze aus der App-Kanalliste angezeigt. Um die Vorschau der Nachricht auf einem Gerät anzuzeigen, klicken Sie auf Auf Gerät anzeigen.

Schaltflächen der Symbolleiste verwenden

Verwenden Sie zum Erstellen oder Bearbeiten von Nachrichten die Schaltflächen der Symbolleiste wie unten dargestellt.

Zweck:Schaltfläche verwenden:Hinweise
Personalisierungsfeld einfügen

Durch Klicken auf diese Schaltfläche wird das Dialogfeld "Personalisierung" geöffnet.

  1. Wählen Sie den Alias aus, den Sie einfügen möchten.
  2. Wählen Sie optional den Textstil aus, z.B. Großbuchstaben, Kleinbuchstaben oder Großschreibung.
  3. Klicken Sie auf OK.
Linkklicks tracken (wenn Linktracking aktiviert ist)
  1. Wählen Sie den Text aus, den Sie verlinken möchten, und klicken Sie auf .
  2. Wählen Sie im Dialogfeld "Linkname auswählen" den Link aus, der getrackt werden soll, und klicken Sie auf Auswählen.
Entfernen Sie alle Inhalte aus der Leinwand. 
Letzte Aktion rückgängig machen 
Letzte Aktion wiederholen 
Auswahl ausschneiden 
Auswahl kopieren 
Auswahl einfügen 

Nächster Schritt

  • Geben Sie an, wann die Kampagne ausgelöst und den Appbenutzern angezeigt werden soll.

Zusätzliche Richtlinien für App-Kampagnen, die Rich Text-HTML-Inhalt verwenden.

Wenn Sie eine App-Kampagne mit Rich Text-HTML-Inhalt erstellt haben und diese Kampagne entweder an ein Nachrichtencenter gesendet wird oder eine In-App-Kampagne ist, die mit der für Ihren Account aktivierten Einstellung für den Neuentwurf von In-App erstellt wurde, müssen Sie Folgendes beachten:

  • Personalisierungsbegrenzungen: Aus Gründen der Kompatibilität mit zukünftigen Releases empfehlen wir, die Anzahl der Personalisierungstoken in Ihren Kampagnennachrichten mit Rich Text-HTML-Inhalt zu begrenzen. Oracle Responsys unterstützt fünf oder weniger Personalisierungstoken-Wertpaare mit einer durchschnittlichen Länge von jeweils 25 Zeichen.
  • Bereiche für dynamischen Inhalt inkompatibel: Das System lässt die Verwendung von Bereichen für dynamischen Inhalt in Kampagnen, die die oben beschriebenen Bedingungen erfüllen, nicht zu. Die Verwendung von Bereichen für dynamischen Inhalt für solche Kampagnen wird in einem zukünftigen Update deaktiviert. Wenn dies in Kraft tritt, funktionieren alle Starts, die Sie für solche Kampagnen geplant haben, nicht. Wenn Sie Kampagnen mit Bereichen für dynamischen Inhalt starten, werden solche Kampagnen als "Geschlossen" von Oracle deaktiviert.
  • Gestartete Kampagnen bearbeiten: Das Bearbeiten oder Löschen einer bereits gestarteten Kampagne für die Endbenutzer Ihrer App kann dazu führen, dass die Empfänger den geänderten Inhalt und nicht den ursprünglichen Inhalt sehen. Wenn stattdessen Kampagnenänderungen erforderlich sind, erstellen und starten Sie eine neue Kampagne.
  • SDK Versionen: (Für Accounts, in denen die Funktion für den Neuentwurf von In-App aktiviert ist, wenn eine In-App-Kampagne erstellt und gestartet wird.) Nachrichten, die größer als 3,5 KB sind, werden für Empfänger übersprungen, die ihre App nicht auf eine Version mit Version 6.39.0 oder höher von Responsys Mobile App SDK upgegradet haben. Sie können einen Filter hinzufügen (SDK_VERSION_ ist größer oder gleich 6.39.0), um nur an Benutzer zu senden, die ihre App aktualisiert haben.

Verwandte Themen