Die Mobilgeräteapp im Überblick

Wichtig: Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn sie für Ihren Account aktiviert ist.

Weitere Informationen erhalten Sie in diesem Video.

Die App umfasst Push-, In-App- und Nachrichtencenterkampagnen.

  • Mit Pushkampagnen können Sie mit Ihrer Mobilgeräte-App Nachrichten an Mobilgeräte von Benutzern senden, auch wenn der Benutzer die App nicht aktiv verwendet.

    Wenn Ihre App ein Nachrichtencenter enthält und das Nachrichtencenter für Ihren Account aktiviert ist, können Sie Nachrichten zusätzlich zu einer Pushbenachrichtigung an das Nachrichtencenter senden.

  • Mit In-App-Kampagnen können Sie Alerts oder vollständige Landingpages beim Auftreten einer bestimmten Aktion aus Ihrer App anzeigen.

    In-App-Nachrichten können entweder angezeigt werden, wenn die App geöffnet wird, oder wenn ein benutzerdefiniertes Triggerereignis auftritt, wie z.B. das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb.

    Hinweis: Die benutzerdefinierten Triggerereignisse müssen von Ihrem App-Entwickler konfiguriert werden. Sie müssen den Namen des benutzerdefinierten Triggerereignisses erhalten.

    Sie können Audio- und Videoinhalt sowie dynamischen Inhalt in In-App-Nachrichten einschließen.

    Eine In-App-Kampagne kann nur einer App zugeordnet werden und verwendet dieselbe Profiltabelle wie die App.

  • Mit Nachrichtencenterkampagnen sendet Ihre App Nachrichten direkt an das Nachrichtencenter einer App, ohne gleichzeitig eine Pushbenachrichtigung zu senden. Nachrichtencenterkampagnen können an Benutzer mit Opt-out gesendet werden. Pushkampagnen hingegen schließen Benutzer mit Opt-out aus.

Anforderungen für App-Kampagnen

App-Kampagnen werden nur für iOS- und Android-Geräte unterstützt. Dafür müssen folgende Funktionen für Ihren Account aktiviert sein:

  • App-Kanalliste
  • Pushkampagnenverwaltung
  • Rich Text-Editor (für Kampagnen mit Rich Text-Inhalt)

Für In-App-Kampagnen müssen außerdem die folgenden Funktionen aktiviert sein:

  • In-App-Kampagnenverwaltung
  • Rich Text-Editor

Für Nachrichtencenterkampagnen müssen außerdem die folgenden Funktionen aktiviert sein:

  • Nachrichtencenter
  • Rich Text-Editor

Außerdem:

Informationen zum Verwenden von Listen mit App-Kampagnen

In Kampagnen für Mobilgeräteapps werden sowohl registrierte Benutzer als auch nicht registrierte Mobilgeräte bei der Zielgruppenselektion unterstützt. Die Daten von registrierten Benutzern sowie die von nicht registrierten Mobilgeräten werden in der App-Kanalliste gespeichert.

Vorbereitung

Um App-Kampagnen verwenden zu können, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

  • Ihre App in die Responsys Mobile App-SDK integrieren und für Oracle Responsys mit der App-Entwicklerkonsole konfigurieren.
    Sie können App-Kampagnen an Mobilgeräte senden, auf denen diese App installiert ist. Damit Pushkampagnen an App-Benutzer gesendet werden können, müssen Pushbenachrichtigungen auch auf den Geräten der Benutzer aktiviert sein. Nachrichtencenter- und In-App-Kampagnen werden direkt an die App gesendet und werden den Benutzern erst dann angezeigt, wenn sie auf die App zugreifen.
  • Eine App-Kanalliste für die Profilliste erstellen, die mit der App verwendet werden soll.
    Die App-Kanalliste enthält alle Informationen zu bekannten Benutzern und unbekannten Geräten für alle Apps.
  • (Optional) Den App-Kanallistenfilter erstellen, um bekannte Benutzer für den jeweiligen Kanal von anonymen Benutzern zu trennen.
    Mit diesem Filter können Sie kanalübergreifende Nachrichten orchestrieren.
  • Wählen Sie optional benutzerdefinierte Trigger für die In-App-Kampagnen aus. (Für benutzerdefinierte Trigger müssen weitere Konfigurationseinstellungen auf der Seite Konfigurationen für Apps verwalten sowie von App-Entwicklern in der App selbst vorgenommen werden.)

Kampagnen für Mobilgeräte starten

Nachdem Sie die App erstellt und konfiguriert und Ihre Kampagne erstellt haben, können Sie die Kampagne auf zwei Weisen starten:

  • Über die Kampagnenarbeitsmappe

  • Mit einer Aktivität Pushkampagne senden oder In-App-Kampagne senden in einer Programmorchestrierung.

    Hinweis: Mit der Aktivitätsphase "Pushkampagne senden" werden Pushkampagnen und Nachrichtencenterkampagnen gesendet.

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