Trabajar con públicos

Importante: con la versión 19C, el diseñador de público se activa automáticamente en todas las cuentas nuevas. Si tiene una cuenta anterior a la versión 19C que no tenga el diseñador de público y desea que esté activado para su cuenta, inicie sesión en My Oracle Support y cree una solicitud de servicio. Cuando el diseñador de público está activado en una cuenta, se pueden seguir ejecutando, editando y guardando los filtros clásicos existentes como otro filtro clásico, pero no se pueden crear filtros clásicos de marca en el diseñador de filtros.

Uso de públicos en programas

Puede usar un público publicado en un programa como un público objetivo inicial.

Antes de comenzar:

  • Los conmutadores de datos de Program no soportan públicos. Sin embargo, los conmutadores de datos sí soportan los filtros.
  • En el diseñador de programa, la política de acceso organizativo controla a qué públicos puede acceder el usuario. Para obtener más información, consulte Acceso organizativo y targeting por organización: visión general.
  • La anulación de publicación de un público usado en un programa provocará que ese programa falle. El programa o la campaña también fallarán si el público se convierte en no válido; por ejemplo, si se suprime uno de sus filtros.

Para usar un público en un programa:

Use el evento inicial Obtener público para crear accesos registrados desde un juego de resultados de públicos publicados.

  1. Publique el público.
  2. En Diseñador de programa, arrastre el evento inicial Obtener un público () al lienzo.
  3. Haga clic con el botón derecho en Obtener un público y seleccione Propiedades.

    Se abre el cuadro de diálogo Obtener público.

  4. Haga clic en Seleccionar y seleccione el público.

    Nota: solo se muestran los públicos publicados creados para la misma lista que el programa.

  5. Seleccione la frecuencia con la que se va a ejecutar el público.
  6. Elija cómo va a gestionar las entradas del programa asociadas a la etapa:

    Cuando una persona no está actualmente en el programa, el sistema crea de modo automático una nueva entrada de programa para esa persona.

    Cuando una persona ya está en un programa, puede seleccionar una de las siguientes opciones:

    • Crear una nueva entrada en el programa:
      la persona estará en el programa más de una vez.
    • No crear una nueva entrada en el programa y conservar la entrada existente donde está:
      Se ignora el nuevo intento para entrar en el programa.
    • No crear una nueva entrada en el programa y mover la entrada existente a esta ubicación:
      Se extrae la entrada de programa existente de su ubicación actual del programa y la inicia de nuevo en la ubicación del nuevo evento. En los programas con varios eventos de inicio, esta opción mueve la entrada existente a un nuevo punto de inicio.
  7. Haga clic en Listo.

Uso de un público en una campaña

Puede usar un público para las inclusiones en campañas de correo electrónico creadas con el diseñador de mensajes de correo electrónico y en campañas push.

Antes de comenzar:

  • Las campañas de correo electrónico clásicas no soportan los públicos.
  • Utilice inclusiones para enviar la campaña únicamente a los miembros del público seleccionado en lugar de a la lista completa.

  • Puede asociar solo un público a una campaña.

  • La política de acceso organizativo controla a qué públicos puede acceder el usuario. Para obtener más información, consulte Acceso organizativo y targeting por organización: visión general.
  • La anulación de publicación de un público usado en una campaña provocará que esa campaña falle. La campaña también fallará si el público se convierte en no válido; por ejemplo, si se suprime uno de sus filtros.

Para usar un público en una campaña:

  1. Abra la sección Targeting del libro de trabajo de campaña.
  2. Haga clic en Seleccionar junto a Todas las personas del público seleccionado. ¿No puede ver esta opción? Consulte Cambios en el diseñador de campañas de correo electrónico, cambios en el diseñador de campañas de móvil (aplicación, push o centro de mensajes) o cambios en el diseñador de campañas de SMS .)

    Se abre el cuadro de diálogo Seleccionar público.

  3. Seleccione el público y haga clic en Aceptar.

    Nota: en la lista se muestran solo los públicos publicados para la lista.

  4. En el cuadro de diálogo Selección de público, haga clic en Guardar.

Para eliminar un público de una campaña

  1. Abra la sección Targeting del libro de trabajo de campaña.
  2. Haga clic en x junto al nombre del público. ¿No puede ver esta opción? Consulte Cambios en el diseñador de campañas de correo electrónico, cambios en el diseñador de campañas de móvil (aplicación, push o centro de mensajes) o cambios en el diseñador de campañas de SMS .)

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