Modifier les enregistrements de statut de canal

L'option Modifier le statut de canal permet de modifier facilement plusieurs enregistrements de statut de consentement/refus relatifs aux canaux de livraison par courriel, sur dispositif mobile et/ou par courrier postal.

Remarque : Suivant un processus par étapes, vous sélectionnez un fichier texte délimité contenant les modifications de champ de statut que vous souhaitez appliquer à une liste préexistante. Toutefois, seuls les enregistrements qui figurent actuellement dans la liste associée sont modifiés. Les enregistrements de nouveau client et/ou les nouvelles données (à l'exclusion du statut) du fichier de modification de statut de canal ne sont pas ajoutés à la liste associée.

Pour modifier les enregistrements de liste de statut de canal :

  1. Dans la barre de navigation latérale, cliquez sur Dossiers et sélectionnez le dossier contenant la liste.
  2. Cliquez sur s en regard du nom de la liste et sélectionnez Modifier le statut de canal.

Etape 1 : Source entrante

  1. Saisissez le chemin et le nom du fichier à charger ou cliquez sur Parcourir pour le sélectionner. Le fichier doit être au format .CSV (valeurs séparées par des virgules).
  2. Confirmez le jeu de caractères du fichier.
  3. Cliquez sur Suivant.

    Remarque : Pour les fichiers volumineux, l'accès à l'étape suivante peut prendre quelques minutes.

Etape 2 : Gestion des fichiers

  1. Sélectionnez le délimiteur (généralement une virgule) qui sera utilisé pour séparer les champs (colonnes) dans le fichier.
  2. Indiquez si les colonnes de texte sont encadrées par des guillemets simples ou doubles.
  3. Indiquez si la première ligne du fichier contient des noms de colonne ou un enregistrement de données.
  4. Cliquez sur Suivant.

Etape 3 : Champs de table

La page Champs de table affiche tous les champs du fichier entrant et permet de sélectionner de nouvelles spécifications de champ selon les besoins.

Remarques

  • Lorsqu'ils sont trop longs, les noms de champ sont tronqués à 30 caractères.
  • Les noms de champ ne sont pas sensibles à la casse.
  • Si des modifications entraînent des noms de champ en double, vous devez les renommer manuellement.
  • Pour les champs non liés à des canaux de statut de délivrabilité par courriel, sur dispositif mobile ou postal, cliquez sur en regard du champ de liste concerné et sélectionnez --ignorer ce champ--.
  • Tous les noms de champ système (définis et réservés par Oracle Responsys) se terminent par un trait de soulignement, par exemple : EMAIL_ADDRESS_. Les noms des champs importés ou personnalisés ne doivent donc pas se terminer par un trait de soulignement.
  • Dans la mesure du possible, faites correspondre (s'ils n'ont pas été mis automatiquement en correspondance) les champs entrants portant des noms similaires avec des champs de liste existants (par exemple, faites correspondre CUST_ID avec CUSTOMER_ID_).
  • En l'absence de nom prédéfini équivalent : cliquez sur en regard du champ de liste concerné. Sélectionnez le type de données approprié pour le champ. Une nouvelle entrée de champ apparaît immédiatement, dotée du nom utilisé par le champ d'import. Si nécessaire, modifiez ce nom.

Pour plus de détails sur les exigences en matière de type de données et de nom de champ, voir Types de données et noms de champ

Etape 4 : Gestion des enregistrements

A cette étape, vous définissez les règles de fusion pour l'import, ainsi que le statut de consentement/refus et les actions de délivrabilité pour les canaux de livraison par courriel, sur dispositif mobile et par courrier postal.

  1. Définissez des règles de fusion pour mettre en correspondance les nouveaux enregistrements et les enregistrements existants. La mise en correspondance peut être basée sur l'adresse électronique, sur la combinaison de l'adresse électronique et d'un autre champ sélectionné ou sur des combinaisons sélectives.
  2. Pour chaque canal, indiquez si les enregistrements correspondants doivent se voir affecter un statut de consentement ou de refus (suivant les choix de fusion effectués plus haut). Sélectionnez une valeur de délivrabilité pour les trois canaux. Vous pouvez également choisir de supprimer définitivement de votre liste existante les enregistrements dont le statut correspond.
  3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant.

Etape 5 : Charger un fichier

  1. Indiquez si un ou plusieurs événements personnalisés doivent être déclenchés pour les clients associés aux modifications de statut que vous définissez.

    Remarque : Les événements REI ne peuvent pas être déclenchés à cette étape.

  2. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant pour lancer le chargement du fichier.

    Remarque : A l'issue du chargement, cliquez sur Voir l'historique d'import (via la page de gestion des listes) pour consulter et auditer les détails des enregistrements chargés. Vous pouvez télécharger les enregistrements rejetés, corriger les problèmes éventuels et répéter l'import de données. (Il est conseillé de vérifier la présence éventuelle d'enregistrements rejetés après chaque chargement.)

Documentation connexe