Panoramica delle applicazioni mobile

Importante: questa funzionalità è disponibile solo se è stata abilitata per l'account.

Ulteriori informazioni sono disponibili in questo video

Le applicazioni mobile comprendono campagne push, in-app e centro messaggi.

  • Le campagne push consentono all'applicazione mobile di inviare messaggi al dispositivo mobile di un utente quando questo non sta utilizzando attivamente l'applicazione.

    Se l'applicazione include un centro messaggi e per l'account è abilitata la funzionalità Centro messaggi, è possibile inviare messaggi al centro messaggi oltre a una notifica push.

  • Le campagne in-app consentono di mostrare avvisi o pagine di destinazione a schermo intero all'interno dell'applicazione quando si verifica un'azione specifica.

    È possibile visualizzare messaggi in-app quando l'applicazione viene aperta o quando si verifica un evento trigger personalizzato, ad esempio aggiungi al carrello.

    Nota: gli eventi trigger personalizzati devono essere configurati dallo sviluppatore dell'applicazione e l'utente deve ottenerne il nome.

    Nei messaggi in-app è possibile includere contenuto audio e video e contenuto dinamico.

    Una campagna in-app può essere associata a una sola applicazione e utilizza la stessa tabella profili dell'applicazione.

  • Le campagne centro messaggi consentono all'applicazione mobile di inviare messaggi direttamente a un centro messaggi senza inviare anche una notifica push. Le campagne centro messaggi possono essere inviate agli utenti esclusi, mentre le campagne push non prendono in considerazione gli utenti esclusi.

Requisiti per le campagne applicazione mobile

Le campagne applicazione mobile sono supportate solo per i dispositivi iOS e Android e richiedono che per l'account dell'utente siano abilitate le seguenti funzionalità:

  • Elenco canali applicazioni
  • Gestione delle campagne push
  • Rich text editor (per le campagne con contenuto avanzato)

Per le campagne in-app devono essere abilitate anche le seguenti funzionalità:

  • Gestione delle campagne in-app
  • Rich text editor

Per le campagne centro messaggi devono essere abilitate anche le seguenti funzionalità:

  • Centro messaggi
  • Rich text editor

Inoltre:

  • È consigliabile che gli sviluppatori dell'app mobile usino la versione più recente di Responsys Mobile App SDK, dopo averlo registrato tramite la console per sviluppatori di applicazioni mobile Oracle Responsys, come descritto nella guida all'SDK.
  • I task di impostazione sul lato Responsys devono essere eseguiti da un utente Oracle Responsys. Le istruzioni per questi task sono descritti nella sezione "Prima di iniziare" più avanti e sono inoltre disponibili nel manuale Oracle Responsys Mobile App Platform Cloud Service Configuration Guide.

Informazioni sull'utilizzo di elenchi con le campagne applicazioni mobile

Le campagne applicazioni mobile supportano il targeting sia di utenti registrati che di dispositivi mobile non registrati. I dati degli utenti registrati e quelli dei dispositivi mobile non registrati vengono archiviati in elenchi di canali applicazioni.

Prima di iniziare

Per utilizzare campagne applicazioni mobile è necessario:

  • Integrare l'applicazione con Responsys Mobile App SDK e configurare l'applicazione per Oracle Responsys utilizzando la console per sviluppatori di applicazioni mobile.
    È possibile inviare campagne applicazione mobile ai dispositivi mobili in cui l'applicazione è installata. Per recapitare campagne push agli utenti dell'applicazione mobile, sui dispositivi degli utenti devono essere abilitate anche le notifiche push. Le campagne centro messaggi e in-app vengono inviate direttamente all'applicazione mobile e vengono visualizzate per gli utenti solo quando questi accedono all'applicazione mobile.
  • Creare un elenco di canali applicazioni per l'elenco profili da utilizzare con l'applicazione.
    L'elenco di canali applicazioni contiene le informazioni relative a tutti gli utenti noti e a tutti i dispositivi non noti per tutte le applicazioni.
  • Facoltativamente, selezionare trigger personalizzati per le campagne in-app. I trigger personalizzati richiedono ulteriore configurazione nella pagina Gestisci configurazioni applicazione mobile e, da parte degli sviluppatori dell'applicazione mobile, nell'applicazione stessa.

Lancio delle campagne mobile

Dopo aver creato e configurato l'applicazione e aver creato la campagna, è possibile lanciare la campagna in due modi:

  • dalla cartella di lavoro campagna;

  • utilizzando un'attività Invia campagna push o Invia campagna in-app in un'orchestrazione Program.

    Nota: la fase attività Invia campagna push è utilizzata per inviare campagne push e centro messaggi.

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