Crea le attivazioni programma da un set di risultati di audience pubblicato. Per ulteriori informazioni sulle audience, vedere Audience: panoramica.

Importante: questa funzionalità attualmente è rilasciata in base al programma di disponibilità controllata. Per richiedere l'accesso a questa funzionalità, eseguire il login a My Oracle Support e creare una richiesta di servizio.

Selettore Audience intelligente è un evento di avvio che determina quali contatti includere in un programma in base al comportamento di membri di programmi correnti e passati. In questo modo, Selettore Audience intelligente consente di migliorare i tassi di coinvolgimento del programma nel tempo. Questa fase è riservata esclusivamente ai programmi ricorrenti e non è intesa per programmi episodici. Nel tempo, Selettore Audience intelligente consente agli addetti marketing di ottimizzare il proprio investimento nei seguenti modi:

• aggiungendo al programma contatti che, in base ai dati sul comportamento quali le aperture, i clic e le conversioni da contatti precedenti e correnti del programma, si prevede produrranno un elevato ritorno sull'investimento;
• riducendo il tempo che gli addetti marketing devono dedicare a frequenti operazioni di modifica e determinazione dei criteri per un'audience con prestazioni ottimali per un programma.

Per configurare la fase Selettore Audience intelligente, impostare i filtri che deve utilizzare per determinare l'audience intelligente. I filtri sono descritti di seguito.

• Applicare questo filtro all'elenco profili
  Selezionare il filtro che verrà utilizzato da Program per inserire i contatti nel programma. Program inizialmente inserisce i contatti utilizzando solo il filtro e quindi, dopo un periodo di tempo, utilizza l'audience intelligente oltre al filtro.
• Filtro per Audience intelligente (facoltativo)
  Selezionare facoltativamente un filtro che deve essere applicato da Program dopo che Selettore Audience intelligente ha inserito i contatti in base ai dati relativi al comportamento, ad esempio le aperture, i clic e le conversioni.
• Audience massima totale (facoltativo)
  Limitare il numero totale di contatti che verranno selezionati in modo intelligente nell'intero programma.

Sarà inoltre necessario configurare la frequenza con cui Program inserirà i contatti dal filtro o da un'audience intelligente e specificare cosa deve accadere se Program tenta di inserire un contatto già presente nel programma in una fase diversa.

Rileva il completamento di un job di importazione di Connect progettato per generare un evento. Scegliere i job che devono generare un evento in Connect, quindi selezionare il job dall'elenco a discesa Resta in ascolto per completamento job di Connect nella finestra di dialogo Proprietà dell'evento personalizzato.

Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di job di importazione.

Rileva l'attivazione (inclusione nell'elenco associato) di un cliente.

Suggerimento: questo evento è disponibile dal menu Interazioni sulla tavolozza.

Rileva quando un cliente opta per l'esclusione o diventa non raggiungibile in uno o più canali. Ad esempio, un mancato recapito e-mail definitivo.

Suggerimento: questo evento è disponibile dal menu Interazioni sulla tavolozza.

In associazione con gli eventi personalizzati definiti in base all'account (vedere Definizione di eventi personalizzati mediante la pagina Account), questi eventi possono essere attivati da caricamenti (manuali o automatici), sottomissioni di moduli o servizi Web.

Importante: a partire dalla release 19A, gli utenti Responsys non saranno più in grado di creare nuovi eventi personalizzati nella pagina Account se l'interfaccia REI è abilitata per il relativo account. Non è inoltre possibile eseguire la migrazione nell'interfaccia REI degli eventi personalizzati creati nella pagina Account. Per ulteriori informazioni, vedere l'argomento relativo alla creazione di eventi personalizzati nell'interfaccia REI (Interfaccia eventi Responsys).

Se l'account è abilitato per eventi personalizzati in tempo reale, gli eventi vengono visualizzati con l'icona di un segno di spunta nell'elenco a discesa Resta in ascolto per tipo di evento personalizzato. Se si seleziona un evento, anche l'icona dell'evento personalizzato nell'area di creazione programma verrà contrassegnata con l'icona.

Importante: questo evento è disponibile solo se l'interfaccia REI è abilitata per l'account in uso.

Segnale da un'origine esterna che avverte Oracle Responsys quando si verifica un'attività cliente di rilievo che deve essere registrata oppure, in alternativa, quando si verifica un'attività di rilievo a livello di cliente. Quando si verifica un evento REI, i programmi in ascolto dell'evento creano attivazioni programma per l'evento REI in questione.

Nello stesso programma possono esistere due o più eventi REI personalizzati solo a condizione che abbiano nomi diversi.

Importante: questo evento è disponibile solo se l'interfaccia REI è abilitata per l'account in uso.

Rileva quando un cliente entra nell'intervallo di un beacon. Ulteriori informazioni su questo evento.

Nota: Oracle Responsys fornisce una soluzione aperta che funziona con qualsiasi SDK/prodotto per geofence e beacon.

Importante: questo evento è disponibile solo se l'interfaccia REI è abilitata per l'account in uso.

Rileva quando un cliente esce dall'intervallo di un beacon. Ulteriori informazioni su questo evento.

Nota: Oracle Responsys fornisce una soluzione aperta che funziona con qualsiasi SDK/prodotto per geofence e beacon.

Importante: questo evento è disponibile solo se l'interfaccia REI è abilitata per l'account in uso.

Rileva quando un cliente entra nell'area indicata come geofence. Ulteriori informazioni su questo evento.

Nota: Oracle Responsys fornisce una soluzione aperta che funziona con qualsiasi SDK/prodotto per geofence e beacon.

Importante: questo evento è disponibile solo se l'interfaccia REI è abilitata per l'account in uso.

Rileva quando un cliente esce dall'area indicata come geofence. Ulteriori informazioni su questo evento.

Nota: Oracle Responsys fornisce una soluzione aperta che funziona con qualsiasi SDK/prodotto per geofence e beacon.

Esegue un filtro o una vista SQL salvata sull'elenco associato, una volta o in base a una schedulazione ricorrente (giornalmente, settimanalmente o mensilmente) e inserisce tutti i clienti corrispondenti nel programma. È possibile impostare l'ora specifica del giorno per l'esecuzione del filtro o l'aggiornamento della vista SQL.

Nota: non è possibile utilizzare i filtri push Web con questa fase.

È possibile scegliere qualsiasi vista SQL associata alla stessa tabella profili del programma. Di seguito sono elencati i requisiti per l'utilizzo di una vista SQL in un programma.

- Per restituire un valore RIID, deve esistere un join tra la vista SQL e la tabella profili (elenco).
- La vista SQL deve disporre del RIID come chiave di estrazione dei dati.
- La tabella profili deve essere la prima tabella selezionata per il join.

Le colonne selezionate in una vista SQL non sono disponibili negli switch dati del programma. Se si elimina una tabella supplementare utilizzata nella vista SQL, il programma non verrà eseguito. Se la vista SQL associata a un programma genera duplicati, il cliente riceve messaggi duplicati perché Program non supporta la deduplica.

Per creare una nuova audience ogni volta che un gruppo entra nell'evento, assicurarsi che la casella di controllo Crea nuova audience sia selezionata. Questa funzionalità viene utilizzata nel monitoraggio del programma. Se non si seleziona questa opzione, una nuova audience sovrascrive le eventuali altre audience create in precedenza. Per ulteriori informazioni sul monitoraggio, vedere Analisi dei programmi.

Importante: questa funzionalità è disponibile solo se per l'account è abilitata la funzionalità SMS Oracle Responsys.

Suggerimento: questo evento è disponibile dal menu Interazioni sulla tavolozza.

Rileva se un cliente invia un messaggio SMS a uno dei codici selezionati con una delle parole chiave selezionate.

Per ulteriori informazioni sulla funzionalità SMS di Oracle Responsys, vedere Panoramica sugli SMS di Oracle Responsys.

Importante: questa funzionalità è disponibile solo se per l'account è abilitata la funzionalità Rapid Retargeter.

Suggerimento: questo evento è disponibile dal menu Interazioni sulla tavolozza.

Rileva se un acquirente ha inserito articoli nel carrello ma non ha completato l'acquisto.

Importante: questa funzionalità è disponibile solo se per l'account è abilitata la funzionalità Rapid Retargeter.

Suggerimento: questo evento è disponibile dal menu Interazioni sulla tavolozza.

Rileva se un cliente ha esplorato il sito Web senza passare al carrello.

Importante: questa funzionalità è disponibile solo se per l'account è abilitata la funzionalità Rapid Retargeter.

Suggerimento: questo evento è disponibile dal menu Interazioni sulla tavolozza.

Rileva se un cliente ha effettuato un acquisto.

Suggerimento: questo evento è disponibile nel menu Eventi tra programmi della tavolozza.

Acquisisce qualsiasi attivazione programma passata dall'evento tra programmi specificato. Gli eventi tra programmi vengono definiti per un account dall'amministratore account. Per ulteriori informazioni sull'evento acquisizione, vedere Passaggio di attivazioni programma tra programmi più avanti.

Invia informazioni a un sistema esterno utilizzando il partner selezionato.

I partner disponibili variano a seconda delle funzionalità abilitate per l'account.

Importante: questa funzionalità è disponibile solo se per l'account è abilitata la funzionalità di collaborazione contenuto distribuito.

Invia il task Collaborazione contenuto ai collaboratori.

Per informazioni sulla Collaborazione contenuto distribuito, vedere Collaborazione contenuto distribuito: panoramica.

Invia la campagna e-mail associata ai clienti.

Nota: all'esecuzione della convalida, Program visualizzerà un errore di convalida se si seleziona una campagna con stato di approvazione Approvazione richiesta, Approvazione in sospeso o Rifiutata (se per l'account è abilitata l'approvazione della campagna).

Se si sono create campagne analisi multivariata, è inoltre possibile eseguire il test di diverse versioni di una campagna. Per ulteriori informazioni sull'analisi multivariata, vedere Esecuzione di analisi multivariate.

È possibile utilizzare l'elenco seed selezionato nella Creazione guidata campagna come elenco seed quando si invia una campagna tramite un'attività di Program. Per farlo, selezionare la casella di controllo Abilita lancio seed quando viene eseguita questa attività.

Per evitare risposte lente o persino un arresto anomalo dovuto a un volume troppo alto, selezionare la casella di controllo Applica limitazione lancio. La limitazione del lancio controlla la velocità con cui vengono inviati i messaggi. L'amministratore dell'account imposta il tasso di lancio per l'account. Per ulteriori informazioni, vedere Limitazione del tasso di lancio di una campagna.

È possibile configurare avvisi, visualizzare le informazioni sulla campagna e vedere un'anteprima della campagna. Si noti che se si imposta qualsiasi opzione tra le seguenti nella Creazione guidata campagna e poi si modificano tali opzioni in Program, le impostazioni di Program avranno la precedenza. Nella finestra di dialogo Attività di invio campagna e-mail sono disponibili le opzioni descritte di seguito.

• Inviare una notifica sull'avanzamento a uno o più indirizzi e-mail
  Per eseguire questa operazione, selezionare la casella di controllo Invia avvisi avanzamento a e digitare gli indirizzo nel campo, quindi selezionare un'opzione dall'elenco a discesa Quando. Separare più indirizzi con la virgola o il punto e virgola (;).

• Inviare notifiche e-mail a indirizzi specifici se il lancio non riesce per qualsiasi motivo
  Per eseguire questa operazione, digitare gli indirizzi nel campo Se il lancio non riesce, invia notifica. Separare gli indirizzi con una virgola o un punto e virgola (;).
  La notifica e-mail contiene informazioni che identificano la campagna e il programma, nonché un collegamento all'errore nel Dashboard campagna.

• Visualizzare l'anteprima della campagna
  Per eseguire questa operazione, fare clic su Anteprima campagna.

• Visualizzare il Dashboard campagna
  Per eseguire questa operazione, fare clic su Proprietà campagna.

Importante: questa funzionalità è disponibile solo se per l'account è abilitata la funzionalità SMS di Program.

Attiva un messaggio di testo (SMS, Short Message Service) immesso. Il messaggio di testo è limitato a 160 caratteri (GMS) o 70 caratteri (UCS-2). Per ulteriori informazioni, vedere Campagne SMS.

Importante: questa funzionalità è disponibile solo se per l'account sono abilitati Campagna push e/o Centro messaggi.

Suggerimento: questa attività è disponibile dal menu Interazioni push sulla tavolozza.

Invia una campagna push o centro messaggi associata. Per lanciare la campagna push è possibile utilizzare l'evento Attivato dal cliente.

Per ulteriori informazioni sulle campagne applicazione mobile, vedere Panoramica delle applicazioni mobile.

Importante: questa funzionalità è disponibile solo se per l'account sono abilitati Elenco canali applicazioni e Campagna in-app.

Suggerimento: questa attività è disponibile dal menu Interazioni push sulla tavolozza.

Invia una campagna in-app associata. Per lanciare la campagna in-app, è possibile utilizzare il filtro schedulato del filtro elenco canali applicazioni. Per ulteriori informazioni sul filtro elenco canali applicazioni, vedere Informazioni sui filtri elenco canali applicazioni.

Per ulteriori informazioni sulle campagne applicazione mobile, vedere Panoramica delle applicazioni mobile.

Importante: questa funzionalità è disponibile solo se per l'account è abilitata la funzionalità SMS Oracle Responsys. Per ulteriori informazioni sulla funzionalità SMS di Oracle Responsys, vedere Panoramica sugli SMS di Responsys.

Questa attività invia una campagna SMS Oracle Responsys associata ed è disponibile dal menu Interazioni mobile sulla tavolozza.

È possibile configurare avvisi, visualizzare le informazioni sulla campagna, visualizzare un'anteprima della campagna e creare una nuova campagna. Si noti che se si imposta qualsiasi opzione tra le seguenti nella Creazione guidata campagna e poi tali opzioni si modificano in Program, le impostazioni di Program hanno la precedenza. Nella finestra di dialogo Attività di invio campagna SMS, in Impostazioni e opzioni, sono disponibili le opzioni descritte di seguito.

• Applicazione di una limitazione lancio alla campagna

  Per evitare risposte lente o persino un arresto anomalo dovuto a un volume troppo alto, selezionare la casella di controllo Applica limitazione lancio. La limitazione del lancio controlla la velocità con cui vengono inviati i messaggi. L'amministratore dell'account imposta il tasso di lancio per l'account. Per ulteriori informazioni, vedere Limitazione di un lancio campagna.

• Inviare una notifica sull'avanzamento a uno o più indirizzi e-mail
  Per eseguire questa operazione, digitare l'indirizzo e-mail desiderato nel campo Invia notifiche sull'avanzamento a. Separare più indirizzi con la virgola o il punto e virgola (;). È possibile scegliere di ricevere notifiche sull'avanzamento se si verificano le seguenti condizioni:
  • I messaggi ignorati superano una percentuale specifica
  • È stato inviato il 5%, il 10%, il 20% o il 25% dei messaggi o il lancio è stato completato
  • Quando inizia il lancio

• Inviare notifiche e-mail a indirizzi specifici se il lancio non riesce per qualsiasi motivo
  Per eseguire questa operazione, digitare gli indirizzi nel campo Invia notifiche sull'errore a. Separare più indirizzi con la virgola o il punto e virgola (;).
  

• Visualizzare l'anteprima della campagna
  
  Per eseguire questa operazione, fare clic su Anteprima campagna.

• Creare una nuova campagna SMS
  Per eseguire questa operazione, fare clic su Crea nuovo.

Importante: questa funzionalità è disponibile solo se per l'account è abilitata la funzionalità MMS Oracle Responsys.

Suggerimento: questa attività è disponibile dal menu Interazioni mobile sulla tavolozza.

Invia ai clienti una campagna MMS associata.

Suggerimento: per visualizzare in anteprima la campagna selezionata, fare clic su Anteprima campagna nella finestra di dialogo Attività di invio campagna MMS.

Per ulteriori informazioni sulla funzionalità MMS, vedere Panoramica sugli MMS di Oracle Responsys.

Consente di personalizzare e generare preventivamente messaggi e-mail per garantire che siano pronti all'ora specificata. Ciò risulta utile quando la campagna deve essere inviata a un'ora specifica, ad esempio in caso di vendita lampo.

La fase Prepara campagna può essere seguita da un timer o da una fase Invia campagna e-mail. Nelle fasi Prepara campagna e Invia campagna e-mail è necessario specificare la stessa campagna.

Utilizzo dei timer con la fase Prepara campagna

Per assicurarsi che tutte le attivazioni programma in arrivo in un batch vengano inviate alla fase Prepara campagna, utilizzare un timer prima di questa fase.

Per assicurarsi che tutti i messaggi siano pronti quando necessario, dopo la fase Prepara campagna utilizzare un timer che fornisca tempo sufficiente per la preparazione dei messaggi.

Proprietà della fase Prepara campagna

Campagna: campagna da preparare. Deve corrispondere alla campagna specificata nell'attività Invia campagna e-mail.

Ora di invio campagna: ora in cui i messaggi vengono spostati alla fase Invia campagna e-mail o al timer.

Imposta un campo elenco o un campo tabella estensioni profilo su un valore modificato in base a una quantità specificata o su un valore fornito da un evento o una variabile di tracciamento inserimento. Scegliere il metodo, l'elenco o la tabella estensioni profilo e il campo da aggiornare.

Importante: se abilitata per l'account, questa fase può aggiornare fino a 10 campi per un elenco o una tabella estensioni profilo. Se non è abilitata, sarà necessaria una fase Imposta dati per ogni campo da aggiornare.

Avvertenza: se per l'account è abilitata la protezione dati sensibili, assicurarsi che i dati sensibili dei clienti provenienti da colonne protette vengano scritti solo nelle colonne designate per la protezione dati sensibili. Se il programma contiene dati sensibili dei clienti e i dati vengono scritti in una colonna non designata per la protezione dei dati sensibili, tali dati saranno esposti. Per sapere se una colonna è protetta o meno, è possibile contattare un utente Responsys con il ruolo di Responsabile dati o Amministratore account.

Aggiorna le variabili di tracciamento inserimento durante il flusso del programma. È possibile utilizzare questa attività insieme allo switch dati per indirizzare un cliente su un percorso diverso in base alle informazioni più aggiornate non relative al profilo. Ad esempio, se l'ordine del cliente è stato spedito, è possibile inviare una promozione di follow-up; altrimenti, inviare lo stato di spedizione.

Importante: questa funzionalità è disponibile solo se per l'account è abilitata la campagna display.

Aggiunge clienti alla campagna display selezionata.

Per selezionare una campagna display:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'elemento e selezionare Proprietà.
2. Fare clic su Seleziona, fare clic sul nome della campagna desiderata, quindi scegliere Seleziona.
3. Fare clic su Fine.

Importante: questa funzionalità è disponibile solo se per l'account è abilitata la campagna display.

Rimuove i clienti dalla campagna display selezionata.

Per rimuovere la campagna display:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'elemento e selezionare Proprietà.
2. Fare clic su Rimuovi.
3. Fare clic su Fine.

Importante: questa funzionalità è disponibile soltanto se per l'account sono abilitati i gruppi di controllo.

Crea un gruppo di controllo. Utilizzare gruppi di controllo per confrontare le prestazioni dei contatti che hanno ricevuto una campagna con quelle dei contatti che non l'hanno ricevuta. Il gruppo di controllo rappresenta la percentuale di audience che non riceve la campagna.

Utilizzare questa attività come percorso di uno Switch di allocazione , in cui specificare la percentuale di audience che non è destinata a ricevere una campagna.

Utilizzare le proprietà del gruppo di controllo per selezionare la campagna da utilizzare per il confronto. È possibile selezionare tutte le campagne di un programma o una campagna specifica.

I dati del confronto sono disponibili nel feed CED Gruppo di esclusi. Per ulteriori informazioni, vedere Esportazione di feed dati evento.

Utilizza i filtri per determinare la fase verso la quale si muove un cliente. Per ogni percorso, è possibile selezionare un filtro standard esistente associato all'elenco profili del programma o definire un filtro in base alle variabili del programma. Se l'account importa audience da CX Audience, è possibile definire un filtro basato sugli attributi di CX Audience. Se l'account utilizza il controllo dell'accesso a livello di organizzazione, sarà possibile selezionare solo i filtri che appartengono alle proprie unità organizzative e alle relative unità organizzative secondarie. Se inoltre per l'account è abilitata la funzionalità relativa alla campagna display, è possibile utilizzare anche un filtro display. Non è possibile utilizzare i filtri push Web con questa fase.

È possibile visualizzare e modificare filtri standard esistenti da Program. Per visualizzare e modificare il filtro selezionato, fare clic su nella finestra di dialogo Switch dati. Non è tuttavia possibile modificare i filtri CX Audience.

Importante: è possibile modificare in Program i filtri standard esistenti solo se per l'account è abilitata la nuova funzionalità Progettazione filtro.

Dopo aver modificato il filtro, gli utenti possono utilizzare il comando Salva per salvare le modifiche oppure utilizzare Salva come. Se un utente sceglie Salva, il filtro appena salvato verrà utilizzato nel percorso dello switch dati. Tuttavia, utilizzando Salva come viene creato un nuovo filtro e se gli utenti desiderano che il percorso utilizzi questo nuovo filtro, il percorso deve essere aggiornato a tale scopo.

Importante: l'ordine in cui si definiscono i percorsi di output è importante per filtrare i record dell'audience per ciascun percorso di output. È necessario specificare sempre il criterio più specifico come primo criterio del filtro del percorso di output, perché dopo aver selezionato un record per un percorso di output, quel record non è più disponibile per nessun altro percorso di output (a meno che allo switch dati non vengano passati più record per lo stesso membro dell'audience).

Invia clienti selezionati a caso lungo un percorso casuale, ma pesa statisticamente i percorsi. Specificare la percentuale di clienti da inviare lungo ciascun percorso; il totale delle diramazioni deve essere equivalente al 100%. Può essere utilizzato in modo indipendente o insieme allo switch prestazioni per verificare diversi approcci.

Se per l'account sono abilitati i gruppi di controllo, è possibile creare un percorso utilizzando l'attività Gruppo di controllo per confrontare le prestazioni dei contatti che hanno ricevuto una campagna rispetto a quelli che non l'hanno ricevuta.



Esempio 1: inviare al 50% dei partecipanti al programma uno sconto online e al restante 50% un buono acquisto da usare in negozio. Analizzare le azioni risultanti per determinare l'approccio migliore.

Esempio 2: inviare il 10% dei partecipanti alla Campagna A, un altro 10% alla Campagna B e il restante 80% a un timer in base a tempo trascorso seguito da uno switch prestazioni per il successivo instradamento al percorso con la campagna che ha avuto le prestazioni migliori.

Esempio di gruppo di controllo

Importante: lo switch AI è disponibile solo se per l'account Oracle Responsys in uso è abilitata la funzionalità switch intelligenza adattiva di Oracle Program ed è configurata l'integrazione con il servizio Oracle Adaptive Intelligent Apps for CX. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dell'integrazione di Oracle Adaptive Intelligent Apps .

Ogni cliente viene indirizzato lungo un percorso scelto dal servizio Oracle Adaptive Intelligent Apps. Per ogni cliente, la funzionalità di intelligenza adattiva sceglie il percorso corrispondente alla campagna e /o al canale più adatto. Per scegliere i percorsi più adatti, la funzionalità di intelligenza adattiva acquisisce dati dai feed dati comportamentali di Responsys e, facoltativamente, acquisisce altri dati che l'organizzazione sceglie di fornire. Fare clic sull'immagine riportata di seguito per ingrandirla.

Per utilizzare questo switch:

1. In Percorsi specificare due o più percorsi "invio campagna" e un percorso di timeout, quindi impostare i criteri di timeout. Un timeout indica che la previsione non è stata ricevuta nel tempo indicato in Timeout.

2. Nelle impostazioni dello switch, selezionare una metrica che deve essere utilizzata dall'intelligenza adattiva per la scelta della campagna e/o del canale più adatto per il destinatario (nonché dell'ora di invio migliore, se è abilitata per l'account).

   • Apertura: scegliere questa metrica per le campagne per promuovere l'abilitazione del destinatario (ad esempio, per le campagne di benvenuto).
   • Clic: scegliere questa metrica per le campagne per promuovere il coinvolgimento del sito Web (ad esempio, per le campagne newsletter).
   • Conversione: scegliere questa metrica per le campagne per promuovere gli acquisti e le sottomissioni di moduli (ad esempio, per le campagne con promozioni lampo).

Ora di invio migliore

L'intelligenza adattiva fornisce anche la previsione dell'ora migliore a livello di attivazione programma e lo switch AI sposterà le attivazioni programma lungo il percorso migliore di campagna e/o canale nell'ora migliore prevista. Ad esempio, le 15.00 potrebbero essere l'orario migliore in cui eseguire il push per un contatto, mentre le 19.00 potrebbero essere l'orario migliore su un canale e-mail per un contatto diverso. Le previsioni dell'orario migliore vengono arrotondate a un'ora.

Importante: la funzionalità relativa all'ora di invio migliore per lo switch AI è attualmente rilasciata in disponibilità controllata. Per richiedere l'accesso a questa funzionalità, eseguire il login a My Oracle Support e creare una richiesta di servizio.

Le attivazioni programma si spostano lungo il percorso migliore senza attendere un'ora specifica se l'intelligenza adattiva non prevede un'ora di invio migliore prima del timeout. Se inoltre l'intelligenza adattiva prevede un'ora di invio migliore ma non un percorso migliore prima del timeout, le attivazioni programma vengono inviate lungo il percorso di timeout nell'ora specificata del timeout.

Dirige un numero specificato di destinatari verso un percorso. È possibile creare fino a 8 percorsi per ogni switch. I percorsi vengono valutati nell'ordine in cui sono stati creati. Quando il numero di attivazioni programma supera il numero specificato, il resto verrà diretto all'ultimo percorso, denominato Percorso rimanente.

È possibile selezionare uno dei seguenti tipi di conteggio:

Batch: utilizzare questo tipo quando le attivazioni programma arrivano tutte insieme, ad esempio da un filtro schedulato, un job di Connect o un'audience. Se più batch vengono diretti al switch contemporaneamente, ogni batch verrà valutato separatamente. Se il numero di attivazioni programma in entrata supera il numero nel percorso, le attivazioni programma verranno gestite in modo casuale. Ad esempio, se in presenza di 200 attivazioni programma in entrata vengono dirette 100 attivazioni programma verso un percorso, lo switch dirige casualmente 100 attivazioni programma e non le prime 100.

Conteggi per durata: utilizzare questo tipo per attivazioni programma attivate. Ad esempio, dirigere 100 attivazioni programma ogni settimana al percorso 1. Per la durata si applicano le regole riportate di seguito.

Il numero massimo di giorni è pari a 365. Il giorno termina a mezzanotte.

Il numero massimo di settimane è pari a 52, mentre una settimana inizia di domenica e termina di sabato.

Il numero massimo di mesi è pari a 12. Un mese inizia il primo giorno del mese.

Invia i destinatari lungo un percorso al verificarsi di un evento specifico.

È necessario creare almeno un percorso evento e un percorso di timeout. Lo switch utilizza il percorso di timeout se gli eventi specificati non si verificano durante il periodo specificato. È possibile impostare il periodo di timeout nella sezione Timeout della finestra di dialogo Switch evento.

Dopo aver selezionato un tipo di evento per un percorso, viene visualizzata una finestra di dialogo in cui è possibile selezionare l'evento specifico.

L'icona Switch evento nell'area di creazione cambia in base al tipo di evento selezionato per ciascun percorso, come mostrato di seguito.

Non sono stati creati percorsi oppure sono stati selezionati più tipi di evento

Personalizzato

SMS ricevuto

Collaborazione

Abbandono carrello

Abbandono Sfoglia

Acquisto

Apri

Clic

Conversione

Catch

Verifica le prestazioni delle campagne o altre variabili su due o più percorsi di un programma e indirizza l'audience al percorso che viene determinato (manualmente o automaticamente) come quello che darà i risultati migliori.

Utilizzare uno switch prestazioni insieme a uno switch di allocazione per indirizzare piccoli gruppi di test ai percorsi definiti dallo switch prestazioni e trattenere il resto dell'audience utilizzando un timer in base a tempo trascorso o un timer in base a target fino a quando non viene determinato il percorso con i risultati migliori. È possibile definire i criteri per selezionare automaticamente il percorso vincente in base a metriche sulle campagne e-mail o impostarlo per la selezione manuale.




Quando il timer scade, il resto dell'audience viene indirizzato lungo il percorso con il risultato migliore. In uno scenario semplice che verifica due campagne con nessun'altra variabile, è possibile consentire al sistema di determinare il percorso vincente e indirizzare il gruppo in attesa lungo quel percorso. In un programma più complesso con più campagne, è consigliabile impostare lo switch prestazioni per una decisione manuale. È possibile eseguire l'override di una campagna vincente selezionata automaticamente e impostare la decisione manuale nella scheda Analizza. Dopo che è stata selezionata (manualmente o automaticamente) la campagna vincente, lo switch prestazioni invia una notifica e-mail a un elenco di indirizzi specificato.

Nota: le metriche sulle prestazioni per la selezione automatica del percorso vincente si basano solo sulle campagne e-mail. Se uno dei percorsi utilizza campagne SMS, è consigliabile impostare lo switch prestazioni sulla selezione manuale e analizzare le prestazioni offline, in base alla natura del messaggio, per determinare il percorso più efficace.

Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione agli switch prestazioni.

Sospende e rilascia i destinatari attraverso un programma. Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione agli stage-gate.