전달성 추세 대시보드
참고: 이 대시보드는 전자메일 분석 관리자 역할의 사용자만 사용할 수 있습니다.
이 대시보드는 전자메일 채널의 전달성 지표를 간단하게 요약하여 표시합니다. 대시보드는 시간에 따른 전달성 추세를 분석하는 데 도움이 되며 최상위 반송 범주와 최상위 성과 ISP를 요약하여 표시합니다. 전자메일 메시지 디자이너를 사용한 전달성 분석에 대해 자세히 알아보십시오.
이 대시보드에는 다음 차트와 테이블이 있습니다.
전달성 추세 대시보드를 열려면 다음을 수행합니다.
- 사이드 탐색 표시줄에서
Insight를 누르고 대화형 대시보드를 선택합니다. - 대시보드 > 분석을 누릅니다.
- 분석 페이지에서 전자메일 탭을 선택하고 성과를 확장합니다.
- 전달성 추세를 누릅니다.
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차원
차원은 측정기준을 분류하거나 필터링하는 데 사용되는 데이터 속성입니다. 차원 컨텍스트 없이 제공될 경우 측정 단위 자체는 의미가 없습니다.
중요: 19A 이후에서 캠페인 이름, 폴더, 마케팅 프로그램, 마케팅 전략, 제목 라인 또는 외부 캠페인 ID를 변경하는 경우, 트리거된 실행 및 표준 실행 둘 다의 기록 실행과 새 실행에서 Insight의 이러한 새 값을 사용합니다. 이 업데이트는 모든 채널에 적용됩니다. CED는 변경되지 않는 값 '스냅샷'을 유지하므로 CED 동작에는 영향을 주지 않습니다.
| 차원 | 정의 |
|---|---|
| 전송 일자 | 전송 일자에 해당하는 요일 |
| 반송 유형 | 소프트 반송 또는 하드 반송. 반송 전자메일에 대해 자세히 알아보십시오. |
| 반송 범주 | 반송 범주 |
| 반송 사유 | 잘못된 주소일 수 있음 - 하드, 잘못된 주소일 수 있음 - 소프트, 가능한 블록, 사서함이 가득 찼거나 관련됨, 확인되지 않음 – 하드, 확인되지 않음 - 소프트 등의 반송 사유 |
| ISP | ISP |
| 영역 | 영역 |
| 캠페인 | 캠페인 이름 |
| 제목 라인 | 전자메일 메시지의 제목 라인 |
| IP 주소 | IP 주소 |
측정기준
측정기준은 Oracle Responsys 계정에서 수집되고 보고서에 적용되는 계산을 나타내는 수치 측정입니다.
| 측정기준 | 정의 |
|---|---|
| 전송됨 | 전송된 메시지 수. 전자메일 메시지 디자이너를 사용한 메시지 생성에 대해 알아보십시오. |
| 전달 수 | 성공적으로 전달된 메시지 수(즉, 전송 수 - 반송 수) |
| 반송됨 | 순 반송된 전자메일 주소 수. 잘못된 주소일 수 있음 - 하드, 잘못된 주소일 수 있음 - 소프트, 가능한 블록, 사서함이 가득 찼거나 관련됨, 확인되지 않음 – 하드, 확인되지 않음 - 소프트 등의 반송 사유로 구분할 수 있습니다. 반송에 대해 자세히 알아보려면 여기를 누릅니다. |
| 하드 반송 비율 | (하드 반송 수/전송 수) * 100% |
| 반송 비율 | (반송 수/전송 수) * 100% |
| 소프트 반송 비율 | (소프트 반송 수/전송 수) * 100% |
| 전달 비율 | (전달 수/전송된 총 전자메일 수) * 100% |
| 클릭스루 비율 | (총 클릭 수/전달 수) * 100% 구독 해제 수는 클릭 수로 등록되지 않으므로, 클릭스루 비율 계산에 포함되지 않습니다. 이 때문에 캠페인의 클릭스루 비율은 해당 구독 해제 비율과 다를 수 있습니다. |
| 스팸 불만 비율 | (총 스팸 불만 수/전달 수) * 100% |
| 열기 비율 | (열기 수/전달 수) * 100% |
| 소프트 반송 | 소프트 반송으로 분류된 전자메일 수(즉, 지금은 전달할 수 없지만 나중에 다시 시도할 경우 전달 가능해질 수 있는 전자메일 수). MTA에 의한 소프트 반송 재시도는 추가 전송 수로 기록되지 않습니다. 하지만 소프트 반송 지표에는 재시도에서 발생할 수 있는 추가 소프트 반송이 포함되지 않습니다. |
| 응답자별 클릭 수 | (총 클릭 수/응답자 수) |
| 순 열기 수 |
순 전자메일 열기 수(즉, 응답자가 처음 연 메시지만 포함) 팁: Responsys는 수신자가 지난 90일간 실행 메시지를 처음 여는 횟수를 순 열기 수로 계산합니다. 예를 들어 수신자가 iPhone과 랩톱에서 메시지를 연 경우, Responsys에서 메시지의 순 열기 수 1회로 계산됩니다. 참고: 트리거된 캠페인의 경우, 순 열기 수 계산에 미묘한 차이가 있습니다. 트리거된 캠페인은 캠페인을 처음 설정할 때 한 번만 실행되므로 순 열기 수는 수신자가 지난 90일간 메시지를 처음 여는 횟수로 계산됩니다. 즉, 1년 이상 실행되는 트리거된 캠페인의 경우, 90일마다 순 열기 수가 계산되며 1년간의 순 열기 수는 각 90일 기간의 순 열기 수 합계가 됩니다. |
| 순 열기 비율 | (순 열기 수/전달 수) * 100% |
| 순 클릭 수 |
순 클릭 수(즉, 응답자가 실행당 각 링크를 처음 누른 횟수만 포함) 팁: Responsys에서 순 클릭 수는 수신자가 지난 90일간 실행 메시지의 링크를 처음 누른 횟수로 계산됩니다. 캠페인의 순 클릭 수는 캠페인의 각 링크에 대한 순 클릭 수의 합계입니다. 반면, 응답자 수는 캠페인의 순 클릭자 수(즉, 순 개인 수)를 나타냅니다. 예를 들어 메시지에 단일 수신자에게 전송된 링크 3개가 있고 수신자가 각 링크를 누르는 경우, 메시지의 순 클릭 수는 3개가 됩니다. 그러나 응답자 수는 1이 됩니다. 참고: 트리거된 캠페인의 경우, 순 클릭 수 계산에 미묘한 차이가 있습니다. 트리거된 캠페인은 캠페인을 처음 설정할 때 한 번만 실행되므로 순 클릭 수는 수신자가 지난 90일간 메시지의 링크를 처음 누른 횟수로 계산됩니다. 즉, 1년 이상 실행되는 트리거된 캠페인의 경우, (인당) 90일마다 순 클릭 수가 계산되며 1년간의 순 클릭 수는 각 90일 기간의 순 클릭 수 합계가 됩니다. |
| 순 클릭스루 비율 | (순 클릭 수/전달 수) * 100% |
| 구독 해제 수 | 구독 해제 수. 구독 해제 수는 클릭 수로 등록되지 않습니다. 캠페인의 기본 구독 해제 작업 설정에 대해 자세히 알아보십시오. |
| 구독 해제 비율 | (구독 해제 수/전달 수) * 100% 구독 해제 수는 클릭 수로 등록되지 않으므로, 클릭스루 비율 계산에 포함되지 않습니다. 이 때문에 캠페인의 클릭스루 비율은 해당 구독 해제 비율과 다를 수 있습니다. 캠페인의 기본 구독 해제 작업 설정에 대해 자세히 알아보십시오. |
| 스팸 불만 수 | ISP가 Responsys에 보고한 모든 스팸 불만 수. 이 지표에는 특정 ISP의 스팸 불만 수만 고려됩니다. |
전달성 추세 차트
전달성 추세를 표시합니다. 시간에 따른 비교가 가능하도록 성과 지표를 서로 플로팅할 수 있습니다. 이렇게 하려면 드롭다운 목록에서 비교를 선택합니다.
반송 유형별 최상위 반송 범주 차트
최상위 반송 범주를 요약하여 표시합니다. 반송 유형별 최상위 반송 범주를 분석하고 반송 사유를 드릴다운할 수 있습니다.
전송 볼륨별 최상위 ISP 차트
최상위 성과 ISP를 요약하여 표시합니다. 반송 비율 등의 전달성 지표로 최상위 ISP를 분석하고 영역 및 도메인 이름을 드릴다운할 수 있습니다.
캠페인별 전달성 테이블
전자메일 채널의 전달성이 표 형식으로 표시됩니다. 프로그램, 캠페인, 영역 및 ISP를 드릴다운하여 더 자세히 분석할 수 있습니다.
