Alterando Registros de Status de Canal

A opção Alterar Status do Canal permite que você altere convenientemente vários registros de aceitar/recusar relacionados aos canais de e-mail, celular e/ou postal.

Observação: usando um processo em etapas, selecione um arquivo de texto delimitado contendo as alterações do campo de status que você deseja aplicar a uma Lista preexistente. No entanto, apenas registros que existem atualmente na Lista associada são alterados. Novos registros de clientes e/ou novos dados (excluindo status) do arquivo de Alterar Status de Canal importado não são adicionados à lista associada.

Para alterar registros da lista Status de Canal:

  1. Clique em Pastas na barra de navegação lateral e selecione a pasta contendo a Lista.
  2. Clique em s ao lado do nome da lista e selecione Alterar Status do Canal.

Etapa 1: Origem da Entrada

  1. Insira o caminho e o nome ou clique em Procurar para selecionar o arquivo desejado para carregar. O arquivo deve estar no formato .CSV (valores separados por vírgula).
  2. Confirme o conjunto de caracteres do arquivo.
  3. Clique em Avançar.

    Observação: no caso de arquivos grandes, a próxima etapa poderá levar alguns instantes para aparecer.

Etapa 2: Manuseio de Arquivo

  1. Selecione o delimitador (tipicamente uma vírgula) que divide os campos (colunas) no arquivo.
  2. Especifique se as colunas de texto estão entre aspas simples ou duplas.
  3. Verifique se a primeira linha contém nomes de colunas ou se o arquivo começa com um registro de dados.
  4. Clique em Avançar.

Etapa 3: Campos da Tabela

O objetivo da página Campos da Tabela é exibir todos os campos do seu arquivo de entrada e permitir que você mapeie e selecione novas especificações de campo se necessário.

Observações

  • Nomes de campo longos são truncados com 30 caracteres.
  • Nome de campo não reconhecem maiúsculas e minúsculas.
  • Se alguma alteração resultar em nomes de arquivo duplicados, você vai precisar renomeá-los manualmente.
  • No caso de campos não relacionados aos canais de e-mail, celular e status postal: clique em ao lado do campo Lista relacionado e selecione --ignorar este campo--.
  • Todos os nomes de campos definidos pelo sistema (definidos e reservados pelo Oracle Responsys) terminam com um caractere sublinhado, por exemplo, EMAIL_ADDRESS_. Portanto, nomes de campo importados/definidos pelo cliente não podem terminar com sublinha.
  • Sempre que possível, faça a correspondência (caso isso ainda não tenha sido feito de forma automática) entre os campos de entrada com nomes semelhantes e os campos da lista existente, por exemplo, entre os campos CUST_ID e CUSTOMER_ID_.
  • Se não existir um nome predefinido equivalente: clique em ao lado do campo Lista relacionado. Selecione o tipo de dados apropriado para o seu campo. Uma nova entrada de campo aparece imediatamente com o nome usado do campo importado. Altere, se necessário.

Para obter mais detalhes sobre os requisitos de tipo de dado e nome de campo, consulte Tipos de Dados e Nomes de Campos

Etapa 4: Manuseio de Registros

Esta etapa permite que você defina as regras de mescla de importação e o status aceitar/recusar e ações de possibilidade de entrega para os canais de e-mail, celular e postal.

  1. Defina as regras de mesclagem para os registros novos e existentes correspondentes. Você pode fazer a correspondência por endereço de e-mail, endereço de e-mail e outro campo selecionado ou em combinações seletivas.
  2. Selecione e marque para aceitar ou recusar para os registros correspondentes (com base nas opções de mesclagem que você fez acima) para cada canal de status. Selecione a Possibilidade de Entrega para os três canais. Você pode também optar por excluir permanentemente registros de status correspondentes da sua lista existente.
  3. Quando terminar, clique em Avançar.

Etapa 5: Carregar Arquivo

  1. Eleja se deseja disparar um evento personalizado para qualquer cliente associado com suas alterações de status definidas.

    Observação: os eventos da REI não podem ser disparados nesta etapa.

  2. Quando tiver concluído, clique em Avançar para começar a carregar o arquivo.

    Observação: quando seu carregamento estiver concluído, clique em Exibir Histórico de Importação (por meio da página Gerenciamento da Lista) para exibir e auditar detalhes do registro de carregamento. Você pode fazer download de registros rejeitados, resolver os problemas e repetir a opção de Importar Dados. (É recomendado que você verifique todos os registros rejeitados depois de cada carga.)

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