Introdução ao Programa

Este tópico o guia através da criação de um programa simples. O programa destina-se a ilustrar os recursos do Programa e pode não representar suas estratégias de mensagem.

Observação: antes de continuar, recomendamos que você leia Entendendo o Programa.

Antes de começar

Todo programa exige pelo menos uma campanha e uma lista. Para ajudá-lo a começar a r o programa de exemplo rapidamente, criamos as campanhas que são pré-requisitos para este programa de exemplo. Antes de projetar o programa, você precisa importar essas campanhas e criar uma lista. Além disso, precisa criar um filtro que o programa vai usar.

Para obter mais informações sobre campanhas, consulte Entendendo campanhas. Para obter mais informações sobre listas, consulte Entendendo listas e origens de dados. Para obter mais informações sobre filtros, consulte Filtros Clássicos.

Sobre o programa de exemplo

Quando um cliente entra em sua lista, o evento Ativado pelo cliente é disparado quando o programa recebe a notificação de ativação de um formulário ou durante uma importação de dados. Depois, o programa faz o seguinte:

1. Envia a mensagem de boas-vindas a cada cliente imediatamente.
2. Não envia outros e-mails aos clientes que abrem o e-mail de Boas-Vindas dentro de sete dias a partir do recebimento.
3. Envia um e-mail de acompanhamento a todos os demais clientes.

Importando campanhas para o programa de exemplo

Para importar campanhas:

1. Baixe ProgramSampleFolder.zip no seu computador.
2. Clique em Pastas na barra de navegação lateral.
3. Clique em Importar.
4. Clique em Procurar e selecione ProgramSampleFolder.zip no seu computador.
5. O Responsys cria uma pasta chamada ProgramSampleFolder e preenche-a com as campanhas que são pré-requisitos.

Criando uma lista e um filtro

Para criar uma lista:

1. Clique em Dados na barra de navegação lateral e selecione Listas de Perfis. (Não está vendo esta opção? Consulte o tópico .)

   A página Listas de Perfis será aberta.

2. Clique em Criar Nova Lista.
3. No campo Nome, digite ProgramSampleList.
4. Para atribuir a lista a uma pasta, selecione ProgramSampleFolder na lista suspensa Pasta.
5. Clique em Salvar, Concluído e feche a caixa de diálogo.
6. Adicione registros à lista:
   1. Na página Gerenciar Listas, clique na seta para baixo ao lado de Informações da Lista.
   2. Clique em Exibir Registros.
   3. Clique em Novo Registro.
   4. Crie pelo menos três registros com sua escolha de detalhes; entretanto, o endereço de e-mail deve ser sempre seu próprio endereço para que você receba os e-mails.

Para criar um filtro:

1. Na página Listas de Perfis, clique em Criar Filtro.

   Dica: alternativamente, você pode navegar até Públicos-alvo > Filtros e clicar em Criar Filtro e usar a página de gerenciamento Filtros para criar um filtro.

2. Arraste Aberto da paleta Interação de E-mail para a seção da tela Atributos de Idade, Interação e Importação.

   A condição é adicionada à tela.

3. Clique em Têm e selecione Não Têm.
4. Clique em Qualquer Campanha e selecioneCampanha...

   A caixa de diálogo Selecionar Campanha aparece.

5. Clique no símbolo de adição ao lado de ProgramSampleFolder, selecione ProgramSampleWelcomeCampaign e clique em Selecionar.
6. Clique em qualquer data dos últimos 180 dias e selecione É menor ou igual a.
7. Digite 7 no campo Dias.
8. Clique em Salvar.

   A caixa de diálogo Salvar é aberta.

9. No campo Nome , digite ProgramSampleWelcomeFilter, selecione ProgramSampleFolder na lista suspensa Pasta e clique em Salvar.

   O filtro é criado.

10. Feche o Editor de Filtro.

Criando o programa de exemplo

Para criar o programa e selecionar configurações:

1. Clique em na barra de navegação lateral e depois clique em Criar Programa. (Não está vendo esta opção? Consulte o tópico .)

   A caixa de diálogo Criar Programa é aberta.

2. No campo Título, digite SampleProgram.
3. Selecione ProgramSampleFolder na lista suspensa Pasta.
4. Selecione ProgramSampleList na lista suspensa Lista.
5. Nos campos Descrição, digite Este é um exemplo de programa.
6. Clique em Criar.

   O programa é criado, a caixa de diálogo Criar Programa é fechada e uma tela em branco é aberta.

7. Clique em Configurações.
8. Selecione Sair do Programa nas listas suspensas No Cancelamento de Assinatura e Quando Entrega Impossível.
9. Na seção Opções de Ciclo de Vida, digite os endereços de e-mail para receber notificações sobre este programa.

   Separe os vários endereços com vírgula ou ponto e vírgula.

10. Clique em OK.

Para projetar o programa:

Para projetar um programa, você arrasta os elementos da paleta do Editor de Programa para a tela, como descrito a seguir. Depois, você define as propriedades de cada elemento, por exemplo, especifique qual é a campanha a enviar.

Dica: para ver o nome de cada elemento, aponte o cursor do mouse para o elemento. Para ver os nomes de todos os elementos, clique em .

Coloque os elementos na tela na ordem e nos locais descritos abaixo:

1. Aponte para e arraste um evento Ativado pelo cliente para a tela.

   

   Este evento dispara o programa.

2. Arraste uma atividade de Envio de campanha por e-mail para a tela.

   

   Esta atividade envia a mensagem de boas-vindas quando o programa recebe a notificação de ativação.

3. Crie um temporizador de tempo decorrido :
   1. Arraste o evento Temporizador para a tela.

      

   2. Clique com o botão direto do mouse em temporizador e selecione Propriedades..
   3. Selecione Temporizador de tempo decorrido na lista suspensa Selecionar Temporizador.

      Esse temporizador instrui o programa a esperar sete dias antes de realizar qualquer ação.

4. Arraste um Seletor de dados para a tela.

   

   Este seletor seleciona os clientes que abriram a mensagem de boas-vindas.

5. Arraste um evento Final para a tela.

   

   Esse evento termina o programa para os clientes que abriram a mensagem de boas-vindas.

6. Arraste uma atividade de Envio de campanha por e-mail para a tela.

   

   Essa atividade envia uma mensagem de acompanhamento aos clientes que não abriram a mensagem de boas-vindas.

7. Arraste um evento Final para a tela.

   

   Esse evento finaliza o programa depois de enviar uma mensagem de acompanhamento.

8. Clique em Salvar.

   Seu programa deve ficar como a ilustração a seguir.

   

Configurando o programa de exemplo

Para definir propriedades para o evento Ativado pelo cliente:

1. Clique com o botão direito do mouse em Ativado pelo cliente e selecione Propriedades.
2. No campo Rótulo do estágio, digite Cliente Opta por Receber.
3. No campo Descrição, digite Cliente criou conta no site.
4. Garanta que E-mail esteja selecionado na lista suspensa Atenção à ativação do canal.
5. Mantenha a configuração padrão de Criar uma nova entrada no programa.
6. Clique em Concluído.

Para definir as propriedades para a primeira atividade de Envio de campanha por e-mail:

1. Clique com o botão direito do mouse na primeira atividade de Envio de Campanha por E-mail e selecione Propriedades.
2. No campo Rótulo de Estágio, digite Campanha de Boas Vindas.
3. No campo Descrição, digite Enviar mensagem de boas vindas a clientes novos.
4. Clique em Selecionar para selecionar uma campanha.

   A caixa de diálogo Selecionar campanha é aberta.

5. Selecione a ProgramSampleFolder na lista suspensa Pasta, selecione ProgramSampleWelcomeCampaign da lista suspensa Campanha e clique em OK.
6. Clique em Concluído.

Para definir propriedades para o Temporizador de tempo decorrido:

1. Clique com o botão direto do mouse em Temporizador de tempo decorrido e selecione Propriedades.
2. No campo Rótulo do Estágio, digite Esperar 7 Dias.
3. No campo Descrição, digite Esperar uma semana antes de entrar em contato com clientes que não responderam ao e-mail de boas-vindas.
4. Em Período de Espera, digite 7 dias.
5. Clique em Concluído.

Para definir as propriedades da segunda atividade de Envio de campanha por e-mail:

1. Clique com o botão direito do mouse em Enviar campanha de e-mail e selecione Propriedades.
2. No campo Rótulo de Estágio, digite Campanha de Acompanhamento.
3. No campo Descrição, digite Enviar campanha de acompanhamento aos clientes que não abriram o e-mail de boas vindas.
4. Clique em Selecionar para selecionar uma campanha.

   A caixa de diálogo Selecionar campanha é aberta.

5. Selecione ProgramSampleFolder na lista suspensa Pasta, selecione ProgramSampleFollowUpCampaign  da lista suspensa Campanha e clique em OK.
6. Clique em Concluído.

Para criar caminhos entre os elementos:

1. Passe o cursor sobre Cliente Opta por Receber, segure o pequeno quadrado que aparece do lado direito do ícone e arraste a linha para a atividade Campanha de Boas Vindas.
2. Usando o mesmo método, arraste a linha entre:
   1. Campanha de Boas Vindas e Esperar 7 Dias.
   2. Esperar 7 Dias e Seletor de dados.
   3. Seletor de dados e Campanha de Acompanhamento.
   4. Seletor de Dados e Final abaixo do seletor.
   5. Campanha de Acompanhamento e Final à direita de Campanha de Acompanhamento.
3. Clique em Salvar.

   Seu programa deve ficar como a ilustração a seguir.

   

Para definir as propriedades do Seletor de dados:

Você deve definir todas as atividades Enviar Campanha e desenhar todos os caminhos antes de definir as propriedades do Seletor de dados.

1. Clique com o botão direito do mouse no Seletor de dados e selecione Propriedades.
2. No campo Rótulo de estágio, digite Acompanhamento.
3. No campo Descrição, digite Enviar e-mail de acompanhamento para os clientes não ativos. Fim do programa para clientes ativos.
4. Selecione Condições do filtro são atendidas na lista suspensa If.
5. Selecione ProgramSampleFolder da lista suspensa Pasta, selecione ProgramSampleWelcomeFilter da lista suspensa Filtro e clique em OK.
6. No campo então, digite Acompanhamento.
7. No campo Ou, digite Final.
8. Clique em Concluído.

Validando e publicando o programa

Para validar e publicar um programa:

1. Para verificar se há erros no programa, clique em Validar.

   O painel direito da tela mostra os resultados da validação. Se houver algum erro, esta seção descreve o erro e fornece instruções para corrigi-lo. Os estágios com erros são destacados na tela.

2. Quando o programa não tiver mais erros, selecione a guia Publicar e clique em Publicar.

   Uma mensagem de confirmação aparece.

3. Clique em Sim.

   O programa é publicado e uma mensagem de confirmação aparece.

4. Clique em OK para fechar a mensagem.
5. Para acompanhar o andamento, selecione a guia Analisar.

   Para obter informações detalhadas sobre a publicação de programas, consulte Publicando Programas.

Para cancelar um programa:

Quando você cancela a publicação de um programa, os participantes são mantidos em cada estágio indefinidamente.

1. Selecione a guia Analisar.
2. Clique em Cancelar a publicação.

   Uma mensagem de confirmação aparece.

3. Clique em Sim.

   A publicação do programa é cancelada e uma mensagem de confirmação aparece.

4. Clique em OK para fechar a mensagem de confirmação.

Analisando o programa

Depois que o seu programa é publicado, você pode usar a guia Analisar para monitorá-lo. A guia Analisar fornece duas exibições: Snapshot e Monitorar

Sobre a Exibição Snapshot

A exibição Snapshot mostra o estado de cada estágio dentro de um prazo selecionado. Esta exibição mostra as seguintes estatísticas:

• Número atual de clientes participantes em cada estágio.
• Número de clientes que passam/não passam em cada estágio.
• Totais atuais de itens com assinaturas canceladas e entrega impossível para todo o programa.
• Total atual de clientes participantes encerrados no processamento contínuo do programa.

Você pode selecionar um prazo usando os menus suspensos do lado direito da página.

Sobre a exibição Monitor

A exibição Monitorar mostra como o público-alvo flui pelo programa.

Para obter mais detalhes sobre análise de programas, consulte Analisando Programas.

Relacionado

• Conceitos Básicos do Programa
• Projetando Programas
• Testando Programas
• Publicando Programas
• Analisando Programas
• Entendendo Seletores por Desempenho
• Entendendo Entradas de Programa
• Melhores Práticas do Programa

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