تحديد خيارات إدارة طلبات المتابعة

تتميز وظيفة إدارة طلبات المتابعة بأنها أداة قابلة للتكوين بدرجة عالية يمكن لمؤسستك استخدامها لإدارة العديد من المواقف، بما في ذلك، (على سبيل المثال لا الحصر) ما يلي:

شكوى من فاتورة مرتفعة القيمة،
إفلاس،
فحص عقار،
طلب وثائق من قِبل العميل،
تطبيق لخدمة جديدة،
طلب متعاقد لتمديد خط ما،
رفض عميل لعرض أسعار،
طلب عميل لتغيير مزودي الخدمة بتاريخ آجل،
معالجة رسالة السوق المتعلقة ببيئة غير منتظمة،
... (هذه القائمة للتوضيح ويحددها وقتك وتصورك فقط)

تختلف الخطوات المضمنة في حل طلبات المتابعة السابقة. وتوضح الموضوعات التي يتم تناولها في هذا القسم كيفية تكوين النظام بحيث تتمكن من إدارة طلبات المتابعة وفقًا لمتطلبات المؤسسة التي تعمل بها.

ملاحظة:

وحدة منفصلة. ترتبط وظيفة إدارة طلبات المتابعة بوحدة منفصلة. وإذا كانت وحدة إدارة طلبات المتابعة لا يمكن تطبيقها على مؤسستك، يمكنك إيقاف تشغيلها. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إيقاف تشغيل وحدة وظيفة.

المسار السريع:

للحصول على وصف حول كيفية قيام المستخدمين النهائيين باستخدام طلبات المتابعة، ارجع إلى إدارة طلبات المتابعة.