تحديد خيارات علاقة اتفاقية الخدمة

يتم استخدام مصطلح "علاقة اتفاقية الخدمة" لوصف الوظيفة التي تدعم المواقف التالية:

• عندما تقوم شركات أخرى بخلاف الشركة التي تتبعها بتقديم خدمة إلى عملائك ويكون لديك قدر من الاتصال بهذه الشركات. على سبيل المثال، في إحدى الأسواق التي لا تضع فيها الحكومات قيودًا على الشركات والأفراد، يتعامل العملاء مع شركات توزيع وتوفير الطاقة. وتتبادل هذه الشركات قدرًا كبيرًا من المعلومات حول عملائها المشتركين.
• وفي حالة ارتباط تعرفات متعددة بخدمة ما (حيث تتوافق كل تعرفة مع فئة فرعية للخدمة). على سبيل المثال، تفرض الغالبية العظمى من شركات المياه تكلفة على المياه وخدمة مياه الصرف باستخدام تعرفات منفصلة لكل منهما. بينما يمكن إعداد المياه ومياه الصرف كاتفاقيتي خدمة منفصلتين، تتيح لك وظيفة علاقة اتفاقية الخدمة إعداد اتفاقية خدمة "رئيسية" واحدة (لخدمة المياه) وربطها باتفاقية خدمة "فرعية" (لخدمة مياه الصرف).
• عندما يقوم طرف يمثل مجموعة من العملاء بالتفاوض حول عقد تم تطبيقه بالإضافة إلى عقود اتفاقيات الخدمة الفردية. على سبيل المثال، يجوز أن يتفاوض المركز الرئيسي لسلسلة شركات قومية بشأن خصومات يجب احتسابها معًا أو كل على حدة. يمكن أن يتم استخدام وظيفة علاقة اتفاقية الخدمة لتعقب اتفاقيات الخدمة المغطاة واحتساب الخصومات وتحويلها إلى اتفاقية خدمة المركز الرئيسي. ارجع إلى قسم الخصومات الخاصة.

تتناول الموضوعات الواردة في هذا القسم وصف الجداول التي تتحكم في وظيفة علاقة اتفاقية الخدمة.