شروط التفاوض

توضح الموضوعات الواردة في هذا القسم استخدام وظيفة علاقة اتفاقية الخدمة لتطبيق أنواع محددة من شروط التفاوض. ومن المفترض أن تكون أنت على دراية بوظيفة علاقة اتفاقية الخدمة بوجه عام.

بافتراض أن المكتب الرئيسي لشركة متعددة المواقع يتفاوض على شروط خاصة تغطي عددًا من المواقع الخاصة بها، وكل موقع منها له الحساب الخاص به وكذلك اتفاقية الخدمة. تتضمن شروط التفاوض عادةً الخصومات. يمكن تحقق هذه الخصومات

• بموجب اتفاقية خدمة واحدة، باعتبارها منفصلة ومميزة عن اتفاقيات الخدمة المغطاة، أو
• بشكل فردي، لكل اتفاقية خدمة مغطاة. في هذه الحالة يوجد سيناريوهان:
  • يمكن عرض الخصومات في مقطع الفاتورة لكل اتفاقية خدمة، أو
  • يمكن نقل الخصومات إلى اتفاقية خدمة أخرى (اتفاقية خدمة المجموعة). لا يظهر الخصم في مقطع الفاتورة الفردي لاتفاقيات الخدمة التي تتم تغطيتها بواسطة شروط التفاوض.

يتم من خلال علاقات اتفاقية الخدمة تتبع وإدارة علاقات العمل المعقدة بين العميل ومزود الخدمة. يمكنك تحديد العلاقات السابقة باستخدام وظيفة علاقة اتفاقية الخدمة. تعتبر هذه العلاقة نوعًا خاصًا من علاقة اتفاقية الخدمة يكون المكتب الرئيسي فيها هو مزود الخدمة.