الإعادة إلى المالك
تتم الإعادة إلى المالك عندما يرغب المالك في إرجاع خدمة باسمه عند مغادرة المستأجر. ويحدد المالك تفضيلات الإعادة الخاصة به باستخدام اتفاقية المالك.
- قد تختلف تفضيلات المالك لكل نوع خدمة. على سبيل المثال، يمكنك الإشارة إلى أن مالكًا محددًا يريد دائمًا إعادة خدمة الغاز والكهرباء إلى حسابه عندما يقوم المستأجر بإيقاف الخدمة. ولكن لا يريد المالك إعادة خدمة المياه.
- ويمكن أن تكون تفضيلات المالك موسمية أيضًا. فيمكنك الإشارة مثلاً إلى أنه يجب إعادة خدمة المياه إلى حساب المالك في الشتاء فقط.
يتم تحديد الحساب الذي يجب استخدامه لإعادة الخدمة في اتفاقية المالك.
بافتراض أنك قمت بإضافة خوارزمية الإعادة إلى المالك في نوع اتفاقية الخدمة، يستخدم النظام المعلومات المحددة في اتفاقية المالك لإنشاء اتفاقية (اتفاقيات) خدمة بالحالة معلق البدء للمالك عند إيقاف الخدمة للمستأجر الموجود.
توضح الأمثلة التالية كيفية معالجة خوارزمية الإعادة إلى المالك الخاصة بمؤسستك للعديد من السيناريوهات للعقار الذي يحدد اتفاقية مالك تشير إلى أنه يجب إعادة الخدمة:
- عندما يتصل العميل الموجود لإيقاف الخدمة ومن غير المتوقع أن يقوم عميل جديد بالانتقال إلى العقار، يتم إنشاء اتفاقية خدمة بالحالة معلق البدء للمالك.
- عندما يتصل عميل جديد لبدء الخدمة
- إذا كان تاريخ البدء هو نفس تاريخ بدء العميل المغادر، يتم إلغاء اتفاقية الخدمة بالحالة معلق البدء الخاصة بالمالك.
- إذا كان تاريخ البدء سابق لتاريخ إيقاف العميل المغادر، يتم إلغاء اتفاقية الخدمة الخاصة بالمالك بالحالة معلق البدء، ويتم تغيير تاريخ الإيقاف للعميل المغادر ليوافق التاريخ الجديد
- إذا كان تاريخ البدء لاحق لتاريخ إيقاف العميل المغادر، يتم تحديث اتفاقية الخدمة بالحالة معلق البدء الخاصة بالمالك بتاريخ إيقاف يوافق تاريخ بدء العميل الجديد
- في حالة إجراء تغييرات على تاريخ البدء أو الإيقاف لاتفاقيات الخدمة الخاصة بالمستأجرين، قد يتطلب الأمر إنشاء اتفاقية خدمة للمالك أو إلغاؤها
- إذا كان التغيير في التواريخ يؤدي إلى فجوة في الخدمة لم تكن موجودة من قبل، يتم إنشاء اتفاقية خدمة للمالك لتغطية هذه الفجوة
- إذا كان التغيير في التواريخ يعني أن المستأجرين يقومون ببدء الخدمة وإيقافها في نفس التاريخ (وكانت توجد فجوة)، يتم إلغاء اتفاقية خدمة لمالك
- في حالة قيام العميل الجديد بإلغاء حالة معلق الإيقاف الخاصة به، يتم إنشاء اتفاقية خدمة للمالك (في حالة عدم وجود واحدة بالفعل) أو تتم إزالة تاريخ إيقاف اتفاقية خدمة المالك (إذا أدى تاريخ بدء العميل الجديد إلى فجوة كانت تتم تغطيتها بواسطة المالك.