إمكانية إلغاء معالجة قطع خدمة إذا كانت المعاملة المالية الدائنة بالحالة مجمد

في حالة عدم استجابة العميل لعملية تحفيزه لإتمام عملية التحصيل، فإن النظام يقوم بإنشاء عملية قطع خدمة لكل اتفاقية خدمة مستحقة الدفع ترتبط بعملية التحصيل.

يقوم النظام بمراجعة عملية قطع خدمة نشطة كلما تم تخفيض أحد ديون اتفاقيات الخدمة التابعة لها. وفيما يلي عرض للإجراءات المالية التي يمكن أن تؤدي إلى تخفيض دين اتفاقية الخدمة:

• إلغاء مقطع فاتورة
• تجميد مقطع دفع
• تجميد تسوية تضيف قيم دائنة إلى اتفاقية خدمة.

في وقت المراجعة، يحدد النظام ما إذا كانت اتفاقية الخدمة لا تضم أية ديون بتاريخ أقدم من تاريخ المتأخرات في عملية قطع الخدمة. فإذا كانت لا تحتوي على أية ديون، يراقب النظام نموذج عملية قطع الخدمة الخاص بعملية قطع الخدمة كما يلي:

• إذا كان نموذج معالجة قطع الخدمة يشير إلى أن عملية المعالجة هذه مستخدمة لقطع الخدمة، يقوم النظام بإلغاء كافة إجراءات قطع الخدمة المعلقة وإلغاء تنشيط عملية معالجة قطع الخدمة. ملاحظة: عمليات معالجة قطع الخدمة الوحيدة التي لا يتم استخدامها لقطع الخدمة هي تلك العمليات التي تطلب إعادة توصيل خدمة مقطوعة.
• إذا كانت العملية المُلغاة بها نشاطات ميدانية،
• إذا كانت النشاطات الميدانية غير مرتبطة بأمر عمل ميداني ومستمرة بالحالة معلق، يقوم النظام بإلغاء النشاطات الميدانية.
• بخلاف ذلك، يقوم النظام بتكوين قيود قائمة عمل لتحذير العامل بأنه قد تم توزيع النشاطات الميدانية. ويجب أن يقوم العامل بتحديد كيفية التعامل مع هذه النشاطات نظرًا لأنه قد يتم جدولتها بالفعل للتوزيع (أو الإتمام!).