كيفية تغيير إجراءات الإنهاء
عندما يتم إنشاء عملية إنهاء لأول مرة، فإنها إجراء إنهاء أو أكثر. وهذه الإجراءات هي عبارة عن الإجراءات التي سيتم القيام بها لحث العميل على دفع الدين المعلق.
يتم تحديد عدد ونوع الإجراءات التي يتم إنشاؤها عند بدء عملية الإنهاء في نموذج عملية الإنهاء. تُوضح النقاط التالية كيفية إضافة أو تغيير أو حذف الإجراءات الموجودة في أحد عمليات الإنهاء إذا لم يتم استيفاء الإجراءات الافتراضية.
- استخدم مركز التحكم لاختيار الحساب الذي يحتوي على عملية الإنهاء التي تحتاج إجراءاتها إلى التغيير.
- بعد ملء الحساب على مركز التحكم، قم بتحديد الخيار عملية الإنهاء الموجود بالحساب أو بقوائم التنسيق باتفاقية الخدمة وذلك لنقله إلى معاملة عملية الإنهاء في وضع تعديل. لاحظ أنه يمكن تحديد عمليات الإنهاء "النشطة" الخاصة بالحساب من نطاق الائتمان والتحصيلات.
- لإضافة إجراء جديد، انتقل إلى تبويب عملية الإنهاء - الإجراءات و اضغط على الزر + الموجود في تمرير إجراءات الإنهاء. في هذه النقطة، لم يتم إضافة الإجراء إلى قاعدة البيانات، ولكنه موجود فقط في الذاكرة. قبل إضافة الإجراء إلى قاعدة البيانات، ينبغي عليك تحديد المعلومات الآتية:
- حدد تسلسل الإجراء لكي يتم تحديد موضع الإجراء الجديد بدقة بالنسبة للإجراءات الأخرى.
- قم باختيار الحالة معلق.
- قم باختيار نوع إجراء الإنهاء المرغوب فيه.
- إذا كانت عملية التنشيط للإجراء الجديد معتمدة على نجاح إتمام الإجراءات السابقة، قم بتشغيل الخيار حسب إجراءات أخرى ثم قم بما يلي:
- قم بتحديد تسلسل الإجراءات التابعة الموجودة في تبعيات الإجراء ثم قم
- قم بتحديد عدد الأيام بعد إتمام آخر إجراء تابع حيث يجب تحفيز الإجراء الجديد.
- إذا لم يتوقف تنشيط الإجراء الجديد على نجاح إتمام الإجراءات السابقة، قم بإيقاف متوقف على إجراءات أخرى واستخدم تاريخ التحفيز لتحديد التاريخ الذي يجب فيه تنشيط الإجراء (أي مكتمل).
- لحذف أحد الإجراءات الموجودة، انقر على الإجراء الموجود بالشجرة في عملية الإنهاء - رئيسي. سينقلك ذلك إلى تبويب الإجراءات حيث يمكنك النقر على الزر - لحذف الإجراء. في هذه المرحلة، لم يتم حذف الإجراء من قاعدة البيانات، ولكن تم نقله إلى الذاكرة.
- لتغيير أحد الإجراءات الموجودة، انقر على الإجراء الموجود بالشجرة في عملية الإنهاء - رئيسي. سينقلك ذلك إلى تبويب الإجراءات حيث يمكنك عمل التغييرات المرغوب فيها.
- بعد عمل كل التغييرات المرغوب فيها، قم بحفظ عملية الإنهاء.