Transição de Estado de Subacordo de Serviço

Os subacordos de serviço seguem regras de transição de estado do acordo de serviço normal, mas possuem poucas regras adicionais sobre quando as transições podem ocorrer.

Os pontos a seguir destacam as regras de transição de estado adicionais:

• Um subacordo de serviço só poderá se tornar Ativo se o estado de seu acordo de serviço mestre for Ativo. A maioria dos subacordos de serviço é ativada pelo processo em segundo plano analisar relacionamentos do acordo de serviço. Entretanto, um usuário pode ativar manualmente um subacordo de serviço usando o botão de ativação na página Manutenção do acordo de serviço.
• O estado dos subacordos de serviço é alterado para Parada Pendente quando o estado do acordo mestre é alterado para Parado . Geralmente, isso ocorre quando o processo em segundo plano de ativação de acordo de serviço para o acordo de serviço mestre. Entretanto, isso poderá acontecer em tempo real se um usuário parar manualmente um acordo de serviço mestre usando o botão de parada na página Manutenção do acordo de serviço.
• Um subacordo de serviço só poderá se tornar Parado se o estado de seu acordo de serviço mestre for Parado . A maioria dos subacordos de serviço é parada pelo processo em segundo plano analisar relacionamentos do acordo de serviço. Entretanto, um usuário pode ativar manualmente um subacordo de serviço usando o botão de parada na página Manutenção do acordo de serviço.
• Um subacordo de serviço só poderá se tornar Fechado se já tiver sido feito um faturamento final do seu acordo de serviço mestre e o saldo for zero. A maioria dos subacordos de serviço é fechada quando seu saldo se torna zero após a conclusão do faturamento final do acordo de serviço mestre. Entretanto, um usuário pode fechar manualmente um subacordo de serviço usando o botão fechar na página Manutenção do acordo de serviço. Se os valores faturáveis adicionais forem compartilhados após o fechamento do acordo mestre, o subacordo de serviço será Reativado.