Définir des options de relation EdC
La "relation EdC" désigne la fonctionnalité qui prend en charge les situations suivantes :
- Des sociétés autres que votre organisation fournissent un service à vos clients ET il existe une forme d'interaction entre ces sociétés et votre organisation. Dans un environnement dérégulé, par exemple, les clients traitent à la fois avec des sociétés de distribution et de fourniture d'énergie. Ces sociétés sont généralement amenées à échanger un grand nombre d'informations sur leurs clients communs.
- Plusieurs tarifs sont associés à un service (chaque tarif correspondant à une sous-catégorie de service). Ainsi, la plupart des sociétés de gestion des eaux facturent les services de fourniture d'eau et les services de traitement des eaux usées selon des tarifs différents. Bien qu'il soit possible de configurer ces services comme des éléments de contrat distincts, la fonctionnalité "relation EdC" vous permet de définir un seul élément de contrat "principal" (correspondant au service de fourniture d'eau) et de l'associer à un "sous-EdC" (correspondant au service de traitement des eaux usées).
- Une partie représentant un groupe de clients négocie un contrat applicable de façon prioritaire, en plus des éléments de contrat distincts. Ainsi, le siège social d'une chaîne nationale peut négocier des remises supplémentaires qui seront calculées au niveau global ou individuel. La fonctionnalité "relation EdC" permet alors d'effectuer le suivi des éléments de contrat couverts, ainsi que de calculer les remises et de les transférer vers l'élément de contrat du siège social. Reportez-vous à la section consacrée aux remises spéciales.
Le paramétrage des tables de contrôle des relations EdC est une tâche aussi complexe que la définition des règles de gestion de l'organisation. Si votre organisation n'est pas soumise à des impératifs tels que ceux décrits ci-dessus, il est inutile de paramétrer ces tables. Dans le cas contraire, votre processus de configuration sera plutôt ardu car vous devrez concevoir et paramétrer les tables de contrôle qui permettront de gérer les interactions - à la fois en termes financiers et en termes consommation - entre votre organisation, vos clients et les différents fournisseurs de service.
Cette rubrique décrit les tables qui contrôlent la relation EdC. Pour une description des tables qui contrôlent le mode de communication entre votre organisation et les sociétés qui fournissent des services à vos clients, voir Options de workflow et de notification.