Retour propriétaire

Le processus de retour propriétaire se produit lorsqu'un propriétaire souhaite rétablir un service à son nom en cas de départ d'un locataire. Le propriétaire définit ses préférences en la matière via l'accord propriétaire.

• Les préférences d'un propriétaire peuvent varier pour chaque type de service. Par exemple, vous pouvez indiquer que tel propriétaire souhaite que les services de fourniture d'électricité et de gaz soient systématiquement rétablis à son nom chaque fois qu'ils sont arrêtés pour un locataire. Mais non le service de fourniture d'eau.
• Les préférences d'un propriétaire peuvent également être saisonnières. Par exemple, vous pouvez indiquer que le service de fourniture d'eau ne doit être rétabli au nom du propriétaire que pendant l'hiver.

Le compte à utiliser pour ce processus est défini dans l'accord propriétaire.

Si vous avez rattaché un algorithme de retour propriétaire au type d'EdC, le système se base sur les informations définies dans l'accord propriétaire pour créer un ou plusieurs éléments de contrat en attente de démarrage pour le propriétaire lors de l'arrêt du service pour le locataire existant.

Les exemples ci-après illustrent l'utilisation de l'algorithme de retour propriétaire dans divers scénarios, pour un site dont l'accord propriétaire définit un retour propriétaire :

• Lorsque le client existant appelle pour demander l'arrêt du service, un élément de contrat en attente de démarrage est créé pour le propriétaire s'il n'est pas prévu qu'un nouveau client emménage.
• Lorsqu'un nouveau client appelle pour demander le démarrage d'un service :
  • Si la date de démarrage correspond à celle du client sortant, l'élément de contrat en attente de démarrage est annulé pour le propriétaire.
  • Si la date de démarrage est antérieure à la date d'arrêt définie pour le client sortant, l'élément de contrat en attente de démarrage pour le propriétaire est annulé et la date d'arrêt définie pour le client sortant est modifiée de façon à correspondre à la nouvelle date.
  • Si la date de démarrage est postérieure à la date d'arrêt définie pour le client sortant, l'élément de contrat en attente de démarrage pour le propriétaire est mis à jour avec une date d'arrêt correspondant à la date de démarrage du nouveau client.
• Si des modifications sont apportées aux dates de démarrage ou d'arrêt des éléments de contrat du locataire, il peut être nécessaire de créer ou d'annuler un élément de contrat pour le propriétaire.
  • Si les changements de date occasionnent des interruptions de service qui n'existaient pas précédemment, le système crée un élément de contrat de propriétaire pour couvrir la période concernée.
  • Si, suite aux changements de date, le service s'arrête et démarre le même jour pour les deux locataires (alors qu'auparavant, il y avait une interruption), l'élément de contrat du propriétaire est annulé.
• Si le nouveau client annule son démarrage en attente, le système crée un élément de contrat pour le propriétaire (s'il n'en existe aucun) ou supprime la date d'arrêt de l'EdC du propriétaire (si la date de démarrage du nouveau client a occasionné une interruption qui était couverte par l'EdC du propriétaire).