Processus Pertes & Profits - Evénements
La page d'événements contient les activités qui seront effectuées pour inciter le client à procéder au paiement de sa dette. Pour ouvrir cette page, sélectionnez et accédez à la page Evénements.
La section Description de la page ci-dessous décrit les champs de cette page. Pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'utilisation de cette transaction, voir Comment exécuter des fonctions courantes de processus Pertes & Profits.
Nous vous recommandons vivement d'assimiler les informations décrites dans Comment les événements Pertes & Profits sont-ils finalisés ? avant d'utiliser cette page.
Le nombre et le type d'événements associés à un processus P&P sont définis par le modèle de processus P&P du processus (qui est défini sur la première page). Pour plus d'informations, voir Configurer les modèles de processus de Pertes et Profits.
Description de la page
La partie supérieure de chaque page contient les informations suivantes :
processus Pertes & Profits est la concaténation du récapitulatif de ce processus Pertes & Profits. Il se compose du nom du client principal du compte, de l'état de P&P, du code de motif de l'état de P&P, du nom de contrôle de la classe de P&P et de la date de création du processus.
ID est l'identifiant unique généré par le système pour ce processus P&P.
La zone de défilement Evénements Pertes & Profits contient les événements P&P composant le processus Pertes & Profits. Un seul événement s'affiche à la fois. La grille contient les contacts client créés par le système lors du déclenchement d'un événement P&P spécifique (le cas échéant).
Séquence est l'identifiant unique de l'événement.
Etat événement Pertes & Profits définit l'état de l'événement. Le diagramme suivant affiche le cycle de vie possible d'un événement P&P :
Les événements P&P sont créés à l'origine dans un état en attente.
Lorsque le système constate un événement en attente avec une date de déclenchement identique ou antérieure à la date actuelle, le système exécute l'activité de l'événement et finalise l'événement.
Vous pouvez annuler un événement Pertes & Profits unique en lui affectant l'état Annulé.
Le type d'événement P&P définit l'activité de l'événement (par exemple, la dette associée est soumise à une agence de recouvrement, une entrée de tâche est générée, une lettre est envoyée).
Pour plus d'informations, voir Configurer les modèles de processus de Pertes et Profits.
La date de déclenchement définit la date à laquelle le système finalise (exécute) l'événement.
Pour plus d'informations sur la date de déclenchement d'un événement P&P, voir Date de déclenchement d'un événement Pertes & Profits.
Si l'état de l'événement est Finalisé, la date de finalisation s'affiche avec la date à laquelle le système a finalisé l'événement. Si l'état de l'événement est Annulé, la date d'annulation s'affiche avec la date à laquelle l'événement a été annulé.
Le contact client contient des informations lorsque le modèle de l'événement entraîne la génération d'une lettre (car les lettres sont créées par les contacts client).