Proces odpisu - zdarzenia
Strona "Zdarzenia" zawiera działania, które zostaną wykonane w celu nakłonienia klienta do zapłaty zaległego długu. W celu otwarcia tej strony należy użyć opcji , a następnie przejść do strony Zdarzenia.
Opis pól na tej stronie znajduje się w sekcji Opis strony poniżej. Więcej instrukcji dotyczących korzystania z tej strony można znaleźć w sekcji Sposób wykonywania standardowych funkcji procesu odpisu.
Przed rozpoczęciem korzystania z tej strony zalecamy zapoznanie się z sekcją Sposób zakańczania zdarzeń odpisu.
Liczbę i typ zdarzeń skojarzonych z procesem odpisu określa szablon procesu odpisu (zdefiniowany na pierwszej stronie). Więcej informacji zawiera sekcja Konfigurowanie szablonów procesu odpisu.
Opis strony
W górnej części każdej strony na tej stronie znajdują się następujące informacje:
Sekcja Proces odpisu zawiera informacje dotyczące konkretnego procesu odpisu. Zawiera następujące informacje: nazwisko głównego klienta konta, status odpisu, kod przyczyny dla statusu odpisu, nazwa pliku kontrolnego klasy odpisu, a także data utworzenia procesu.
ID to unikalny identyfikator wygenerowany przez system dla danego procesu odpisu.
Element przewijany Zdarzenia odpisu zawiera poszczególne zdarzenia odpisu, które tworzą proces odpisu. Jednocześnie wyświetlane jest tylko jedno zdarzenie. Siatka zawiera kontakty z klientem, jakie zostały utworzone przez system po wywołaniu konkretnego zdarzenia odpisu (jeśli istnieją).
Sekwencja zdarzeń to unikatowy identyfikator zdarzenia.
Status zdarzenia odpisu definiuje stan zdarzenia. Poniższy diagram przedstawia możliwy cykl życia zdarzenia odpisu:
Tworzone zdarzenia odpisu mają początkowo stan oczekujące .
Gdy system widzi zdarzenie oczekujące z Datą wyzwalacza wypadającą równo lub przed datą bieżącą, wówczas system wykonuje zadania zdarzenia kończy zdarzenie.
W celu anulowania wybranego zdarzenia odpisu można ustawić dla niego status Anulowane.
Typ zdarzenia odpisu służy do określania działania związanego ze zdarzeniem (np. czy powiązany dług jest zgłaszany do firmy windykacyjnej, czy tworzona jest pozycja Do wykonania, czy wysyłany jest list).
Więcej informacji zawiera sekcja Konfigurowanie szablonów procesu odpisu.
Data wyzwalacza określa datę zakończenia (tj. wykonania) zdarzenia przez system.
Więcej informacji o dacie wyzwalacza zdarzenia odpisu zawiera sekcja Data wyzwalacza zdarzenia odpisu.
Jeśli zdarzenie ma status zakończone, wówczas wyświetlane jest pole Data zakończenia z datą zakończenia zdarzenia przez system. Jeśli zdarzenie ma status anulowane, wówczas wyświetlane jest pole daty anulowania z datą anulowania zdarzenia.
Pole Kontakt z klientem zawiera informacje, jeśli szablon zdarzenia powoduje wygenerowanie pisma (pisma są tworzone przez kontakty z klientem).